[臺鐵] 臺鐵局加強改善對身心障礙旅客之服務

[ecpoem (CK101)]

臺鐵局加強改善對身心障礙旅客之服務
[類    別] 最新消息
[發佈單位] 運務處
[發佈日期] 2011/04/02
http://www.railway.gov.tw/tw/news_Detail.aspx?SN=2937

    針對PTT 報導：「林鳳營站副站長對身心障礙旅客服務不佳情形」，臺鐵局
說明如下：

    一、臺鐵局范局長針對員工服務不週情形，向所有身心障礙的朋友、旅客及
        社會大眾致上最誠摯的歉意，同時承諾會立即改善各項軟、硬體設施，
        提供更好的服務。

    二、臺鐵局各車站對身心障礙旅客之服務已訂定標準作業程序，主管處經查
        證本案屬實，已決定立即對林鳳營站副站長言行未依本局規定，嚴重失
        當之行為以記過處分，管理站隆田站站長一併連帶處分。

    三、請主管段長及管理站長立即到府向該旅客當事人當面誠摯道歉。

    四、臺鐵局上個月已成立「感動服務委員會」，已擬具對現場第一線員工作
        服務禮儀及禮貌訓練，將加速實施以全面落實全員感動服務。

    五、臺鐵局近年來將車站無障礙設施列入施政主軸，並在硬體方面已訂定改
        善期程，並積極改善中，預定 100年底可完成77站身障電梯設置，可服
        務 90%以上旅客，方便旅客使用。

    六、臺鐵局大多數同仁，皆以服務為本職，站在各個工作崗位而努力，期許
        給所有旅客有更好的服務，並虛心接受各界指正。

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火車開了......令人懷念的莒光號10次超特快（83. 8.10開始狂飆，86. 2.27因故停駛）
莒光10次莒光曇花一現的臺中—桃園直達莒光號。因高雄→臺北時間趨近於PP自強而停駛
──── 10 沿途停靠車站高雄 臺南 新營 嘉義 斗六 彰化 臺中 桃園 板橋 臺北 松山
 13:15開 山 83. 8.10開行1315 1351   — 1435   —   — 1546 1749 1809 1818 1829
────高雄84. 6. 1改點1310 1344 1413 1431 1454   — 1546 1749 1809 1818 1829
10車10號松山84.12.19改點1310 1344 1413 1431 1454 1530 1547 1749 1809 1818 1829

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◆ From: 76.93.177.3
→ Japanesque:硬體是一回事，重要的是人心
→ moriyaorange:針對PTT報導...PTT那時變媒體單位了!?
推 dtkcrc:台鐵開始正視PTT的存在了(咦
→ bus505:那說好的臺北車站電扶梯雙向運轉咧?
→ Bernie1105:媒體訪問，不是說一個月前台鐵就開始有注意PTT的文章
推 NewReader:XD
推 rayven:ptt變媒體了 XDDD