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http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33453529/IssueID/20110612/pvtype/r 退費期15天變1年 高鐵暫不跟進 2011年 06月12日 【李姿慧╱台北報導】 台鐵誤點賠償將大幅放寬。台鐵規劃,目前對號列車延誤逾60分鐘票價可全額退費的 規定將放寬為誤點逾45分鐘就全退,退費期限也從15天延長為1年;新制最快下月上 路,估計每年將有數10萬名旅客受惠。 為了拼準點和服務品質,台鐵研議未來誤點只要超過45分鐘就全額退費,退費期限則 從15天延長為1年但無限定搭乘車次的區間車和悠遊卡等電子票證排除;全案已報交 通部核定。 準點率升至95% 台鐵表示,台鐵北高要開4到5小時,改為誤點45分全退後,等於延誤乘車時間不到20% 就免費,而高鐵北高車程2小時,誤點60分鐘才全額退費,等於延誤50%才免費。而台 灣高鐵說,暫無調整計劃。 台鐵局長范植谷說,最近氣溫飆高加上車輛舊,導致列車故障率偏高,會加強維修養護 來因應,以免誤點。台鐵強調,目前1年誤點賠償金額約200多萬元,退費標準放寬後, 估計賠償金額恐增1到2成,但台鐵準點率已從去年92.7%提高到今年的95%,明年下半 年又有新車加入營運,可淘汰易故障老車,有信心挑戰45分鐘退費標準。 駕駛「壓力很大」 台鐵不願具名駕駛說,誤點退費時間縮短讓駕駛壓力很大,由於有速限等規定,趕不到 45分鐘內也沒辦法。乘客陳淑敏說:「延誤45分就可免費搭車很不錯,但旅客都不希望 遇到誤點。」交通部官員說,台鐵退費新制已與消保官協商過,交通部原則上無意見。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.243.220
r185:連續假期 大家可以碰運氣搭免費的了 06/12 10:51
kevin77605:延誤43分鐘不就.... 06/12 10:57
sqr:飛機誤點有退費嗎? 06/12 10:59
agiko:估計每年將有數10萬名旅客受惠....... 06/12 11:09
xx60824xx:台鐵要當善心業者了嗎 06/12 11:19
tccan:連續假期的旅客眾多而導致的延誤通常都不算在賠償的規定內。 06/12 11:20
sqr:非台鐵造成的誤點不賠償? 那因為施工慢行造成的誤點呢? 06/12 11:25
tccan:自去年的改點開始,其實已經都有將長期的失工慢行區間給考量 06/12 11:28
tccan:進排點中了。而且PP其實北高有預留至少六分鐘的餘裕時間供列 06/12 11:29
tccan:車趕點用的。所以時常可以看到,列車台南準點開情況下,到高 06/12 11:29
tccan:雄站竟然會提早2~3分到達的情形。 06/12 11:30
tccan: ↑施工↑第一行錯字 06/12 11:31
stutama:可是單門的莒光號和自強號還是沒有排入較多的停靠時間 06/12 11:34
tccan:實際上EMU速的排點已經比PP速鬆很多了,莒光號的排點現在也 06/12 11:37
tccan:是很鬆,例如像莒光號北高,如果在新竹誤點15分開,其實到高 06/12 11:38
tccan:雄時,依照現有的排點,都有機會趕回誤點的。 06/12 11:38
tccan:當然人太多太擠的特定尖峰時段可以不論。 06/12 11:39
stutama:像是1024.1026次和42次.44次在北部的誤點幾乎都不會減少 06/12 11:40
OhmoriHarumi:施工慢行的誤點很難會達45分鐘以上。 06/12 11:40
stutama:42次應該是增加最誇張的一班,上次搭桃園晚5分,瑞芳晚35 06/12 11:40
stutama:而且單門的EMU在北部的排點並沒有比PP鬆 06/12 11:42
kenny53:【新聞】太魯閣枉人命 避退費瘋飆車 (誤XDD) 06/12 11:50
wefun:45分耶好高的標準喔 06/12 11:51
toast520520:唉~~日本就算誤點兩小時以上才退特急料金耶 06/12 11:56
islamicjihad:其實旅客在意的不是45還是60分鐘,而是是否準點,會 06/12 11:57
islamicjihad:不會影響下個行程,更重要的是別影響出遊興致,退費 06/12 11:58
islamicjihad:最好不要碰到 06/12 11:59
ultratimes:會不會出現大絕咧?改時刻表以求準點(誤) 06/12 12:00
KCETinTW:45分個人認為過鬆 06/12 12:01
KCETinTW:對不起表錯意,要說的其實是45分的標準過高 06/12 12:04
islamicjihad:改時刻表求準點沒關係,怕是改了還是準不了點,時刻 06/12 12:22
cutesteven:每年將有數10萬名旅客受惠XDDD 06/12 12:23
islamicjihad:表對旅客的一個功能也是方便行程安排,就算北高7小時 06/12 12:23
islamicjihad:不趕時間不怕屁股痛的,要是票價合理也可以接受 06/12 12:24
toast520520:推你這句"怕是改了還是準不了點" 2008年的大改點已經 06/12 12:35
toast520520:印證了 當時集集線列車動不動就誤點超過半小時..... 06/12 12:35
andy810625:但是區間車誤點就是退不了費啊= =...對通勤族沒影響 06/12 12:57
metalfinally:怎麼感覺台鐵之後會大砍莒光號讓對號列車變少... 06/12 13:08
OhmoriHarumi:給樓上,台鐵西部對號列車的需求確實在減少, 06/12 13:17
OhmoriHarumi:另外簡化自強號為單一對號車種,也是台鐵想要做的事 06/12 13:18
missile:誤點30分鐘 就全額退票比較合理 06/12 13:30
mstar:西班牙 AVE 表示:我五分鐘耶 (排點人員表示:科科) 06/12 14:15
brea:這也是督促自我進步的方法 不錯~~ 06/12 14:15
BeTry:在無任何撿鮪魚或重大平交道事故下~10分75折15分對折30分退 06/12 14:21
BeTry:個人覺得這樣才算合理~都具有優先通行權還玩成這樣= = 06/12 14:21
BeTry:有鮪魚跟重大事故可以接受1小時才退(但是要先處理接駁或告知 06/12 14:22
BeTry:盡早讓旅客決定是否要繼續等下去~不接受踢皮球拖延戰術 06/12 14:24
ultratimes:以後開大絕:浮動準點XD 發現誤點時再改時刻表的大絕 06/12 15:01
ultratimes:這樣永遠都不會誤點了(誤) 06/12 15:02
ultratimes:應該改成 浮動時刻表XD 06/12 15:02
ultratimes:不然可以照客運站門口寫:本時間僅供參考用,實際情形 06/12 15:03
ultratimes:依照路況而有所不同,台鐵也貼個這樣的公告就好啦(誤) 06/12 15:03
busgoer:Be大的方法會把售票窗口癱瘓掉吧Orz 06/12 15:32
busgoer:特別是大節日,這樣變成雙重轟炸了 06/12 15:33
chinren46:我最喜歡台鐵搞退休車, 後變成超級特快車有例可行比方, 06/12 16:55
chinren46:復興號表明已退休, 現在變成東部特快車, 立委也無法管制 06/12 16:56
chinren46:台鐵這招果然高明, 莒光也快退休在來出現早期莒光特快列 06/12 16:57
chinren46:車, 到時便是便民時代了!! 06/12 16:57
BeTry:不能否認在其具有優先通行權又無任何重大事故下誤點超過10分 06/12 17:26
BeTry:還算是合理的吧?就算要推給其餘硬體設備~那也是台鐵得改進的 06/12 17:27
BeTry:真的怕被癱瘓~那就真的該痛定思痛(沒錢最痛)的改進阿 06/12 17:28
BeTry:至於旅客上下車問題~乘客拖延因素部分因為硬體~部分還不是 06/12 17:30
BeTry:因台鐵本身沒做好良好的管理(列車售票量EX站票等其餘管理) 06/12 17:32
BeTry:所以我個人才會那樣認為才合理阿~不然台鐵到底何時才能解決 06/12 17:33
BeTry:誤點這個百年被酸的問題= =+ 管理上真的該更加改進不是= =? 06/12 17:34
BeTry:我也不是希望台鐵這樣就倒了~畢竟它還是許多小鎮小村的救星 06/12 17:36
BeTry:少了台鐵有些鄉鎮大概也會客運不想進去~就當場慘了 06/12 17:36
BeTry:但是台鐵真的該全面改革~那個45分才要退票實在是不痛不癢 06/12 17:37
ultratimes:台鐵倒是絕對不可能發生的事,比高捷還難太多了 06/12 17:42
ultratimes:而且台鐵的搭乘率並不算低 06/12 17:43
starker:把時刻表全面大幅度放鬆後~例如: 5分路程放寬成10分 06/12 17:44
starker:然後再大幅度減班~減少路障~ 此時就可以做到誤點X分就全退 06/12 17:45
ecif:直接全民坐免錢車就好啦,就不用去想準不準點了…呆鐵… 06/12 18:45
yeadean:數十萬XD 06/12 20:15
yeadean:不過排點排鬆一點就好啦,預估到站時間 9:00~9:30這樣 06/12 20:16
Gipuli:45分鐘? 好意思歐? 06/12 20:29
http60101:學臺中市公車 搞個 火車動態系統XD 10XX ARRIVE IN 5MIN 06/12 20:50
r185:45分當然好意思 高鐵都還60分 台鐵45分 算高標了 06/13 09:58
r185:之前在台中站 10/10 莒光號進站 10分鐘還開不了車 旅客太多 06/13 09:59
r185:一站就延誤10分鐘 更何況停那麼多站 如果說旅客多延誤不賠 06/13 09:59
r185:那應該要請台鐵管制售票 否則 這樣就算100分才賠意義也不大 06/13 10:00
busgoer:要管制售票的話,對號列車小票就走入歷史了,電子票證也不 06/13 10:22
busgoer:能搭對號列車,就等著看通勤族跳腳吧 06/13 10:22