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台鐵誤點 逾45分鐘就全賠 * 2011-07-12 * 中國時報 * 許俊偉、實習記者潘姿羽/台北報導 http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/ 0,5047,11051801+112011071200054,00.html 縮網址 http://0rz.tw/P8y9T 台鐵誤點賠償十六日起放寬!火車慢點幾乎快成台鐵「特色」,目前延誤超 過一小時才能索賠。本周六起,台鐵對號列車只要誤點四十五分鐘以上,旅客就 可辦理全額退費,原本十五天內須辦理退票的期限也延長為一年。 但現階段無法求償的非對號列車,仍未被納入賠償對象,不管誤點幾分鐘, 都無法向台鐵索賠。民眾抱怨,非對號車站站停,尖峰通勤時間幾乎沒準點過, 強烈要求非對號區間電車也應納入誤點賠償。台鐵回應,非對號車票不限車次當 日都可搭乘,旅客持票求償很難認定是否搭上誤點列車。 而台鐵對號列車賠償標準從一小時放寬到四十五分鐘,退費期限也從誤點日 算起一年內都可辦理。 台鐵這次放寬規定主因是,高鐵延誤半小時就能求償,消保會要求台鐵必須 放寬賠償標準。台鐵粗估,去年因誤點超過一小時的退費總額三二○萬元,新制 上路後,若以同樣誤點比例推算,估計退費會增加到四三○萬元。 統計顯示,台鐵對號列車去年準點率約九十二.八%,但今年前五個月已提 升到近九十四.八%。未來新車加入汰換老車後,台鐵有信心可逐漸破除民眾對 台鐵常誤點的刻版印象。 民眾張皓雲認為,誤點四十五分鐘才賠償,「標準還是太高」,應比照高鐵 半小時就賠償。台鐵解釋,自強號北高行車近五小時,新制等於延誤行車時間不 到二成就能全額退費。高鐵北高行車才兩小時,延誤半小時僅能退半價。 --- 個人認為若誤點而接不上後續列車,應該也要照辦理:改乘列車實際到站時間若 比原定時間晚45分也該一併賠償;但臺鐵也可以訂轉乘時的預留時間,或是標明 指定轉接列車,讓乘客規劃行程時可依循且在處理誤點賠償時才好處理 -- 火車開了......童年淡水線美好的回憶 開 往 淡 水 開 往 新北投 開 往 北 投 開 往 石 牌 開 往 臺 北 新北投+ 淡 水=竹 圍=關 渡=忠 義+北 投=王家廟=石 牌=士 林=圓 山=雙 連=臺 北 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.24.89 ※ 編輯: ecpoem 來自: 59.104.24.89 (07/12 08:53)
cytc:若為人為因素影響行車 也應該向肇事者索賠才合理 07/12 11:12
cassine:時刻表又要放鬆了…… 07/12 11:27
cassine:西班牙高鐵誤點五分鐘就全賠,換來的是鬆到垮掉的時刻表 07/12 11:28
abcde509:反觀客運... 07/12 11:33
ecpoem:公路客運路上的狀況比較不好掌握啊... 07/12 11:35
bejing:不用把時刻放鬆,只要台鐵列車全部非對號就不用賠了XD....逃 07/12 11:50
ecpoem:樓上 XDD 07/12 11:53
KCETinTW:一樓為最佳解 07/12 12:26
Tywang:假日超賣站票造成誤點連連是否也該賠償? 07/12 12:58
OhmoriHarumi:尖峰時段有車上最重要,是否準點多半為次要。 07/12 12:59
OhmoriHarumi:另外,就算向肇事者索賠,通常也只是象徵意義居多, 07/12 13:00
OhmoriHarumi:通常肇事者賠不起那樣的金額。 07/12 13:00
gnflower:常常在車站看到 有趕車的旅行團 一路跑一路喊 叫火車等等 07/12 13:03
gnflower:如果很多人要趕車都這樣 要向誰求償 07/12 13:04
OhmoriHarumi:旅行團如果會這樣,多半是被陸上交通影響的。 07/12 13:04
LuBJames:==============台鐵準點才是奇蹟 爛透了================ 07/12 15:55
s1an:區間車就該死 誤點沒賠 還要讓對號先過 07/12 15:55
KCETinTW:區間車讓對號車先過是天經地義的事 07/12 16:56
starbuckser0:推原po的建議,轉車問題請好好解決 07/12 17:55
a5mg4n:啥天經地義 區間快和復興誰先過就是個問題 07/13 08:15
busgoer:復興先過沒有問題 07/13 09:02
s1an:區間讓對號就天經地義 那 讓沒坐人的對號也天經地義?? 07/14 12:40
s1an:而且同在誤點情況下 區間還要讓對號 而區間權益在哪?? 07/14 12:41
KCETinTW:有本事就考進T.R.A.,要不然就花全價買對號車票,謝謝 07/15 01:44
busgoer:區間車相對於對號,是很容易把誤點追回的車種 07/15 09:16
busgoer:就算不是天經地義,在運轉考量下,要抓也是抓區間車 07/15 09:16
busgoer:而且區間車停的站,不一定會有空間讓後面更快的對號車超越 07/15 09:17
busgoer:區間車不讓,會讓後面死整排 07/15 09:17