作者mackywei (兩分四十秒)
看板Railway
標題Re: [問題] 台鐵今日的出包
時間Mon Jul 25 02:55:05 2011
有關台鐵誤點時，非對號列車能否退票這點。
就我的了解來說，有個很大的障礙在於目前無法依照車票資訊確
認旅客進出閘門時間。
一方面現在還有非背磁票，另方面也仍然有大部分車站沒有自動
閘門。那麼如果開放非對號列車可以退票，將無法判別來退票的
旅客是否真的是搭乘誤點車次。
換句話說，晚上發生列車誤點，早上搭車的旅客拿票來退，根本
分不出來。
那麼，退票就限當場退不就好了？
1.啊就誤點了，一定有人已經遲到了忙著離開沒辦法現場退。所
以部可能限當場退。
2.退票跟買票不一樣，一定要在人工窗口退票。誤點45分鐘，退
票還要多花10分鐘？這樣子沒有人受得了的。
那....有證明的如磁卡票過電子閘門跟悠遊卡給退，其他不給退
？這種對持不同票卡的旅客權益保障顯有差異的作法，也是辦不
到的。
你要問我這是不是台鐵的問題嘛....確實也是啦。
不過要不是這種費率結構跟退費標準，也不會有這種狀況就是了
。JR東日本的山手線，可是不管誤點幾分鐘通通不退錢的唷～而
且就算是特急列車，「誤點超過兩小時，僅退還特急券金額」，
運賃的部份還是照收不誤的。
這種對旅客沒那麼有利的事情啊，通常就會被略過不計了。:p
台灣另外三家業者因為每個站都是電子閘門，每張票都(應該)有
電磁紀錄，所以可以接受事後憑票退費。捷運的狀況我記得....
好像是會直接發一張免費搭乘券？
※ 引述《aj7755 ()》之銘言：
: 關於台鐵今日的出包實在是令人無言…
: 無言的不是出包本身，而是台鐵處理善後的方式，
: 今天坐的那班電車晚了75分，可是卻沒有辦法退票，
: 只能認衰...
: 想請問同樣是消費者，有沒有人知道為什麼只有對號列車可以退??
: 電車卻不能退，坐電車的人也是在那邊苦等了一個小時，
: 再說，誤點45分鐘以上才能退...這個標準實在是令人匪夷所思...
: 45分鐘耶...
: 也就是說自強莒光誤點45分鐘以上算正常，電車的時刻表只能做參考的意思嗎...
: 新竹的客服人員也是不知道在幹麻，
: 我問他說你們誤點這麼久，打算怎麼處理?
: 他回我說自強莒光誤點超過45分鐘才可以退票，
: 接著我就問他那電車呢??坐電車的人也是等了老半天，
: 他就丟了一句電車沒有，然後就去做他自己的事了........
: 真的是滿肚子不爽.........
只能說你看來不常搭台鐵，第一次碰到這種事情吧？
: → abfahren:台鐵大誤點也不是第一次，區間車一直都不能退費啊 07/25 02:06
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.252.20
推 shter:台鐵要是發一張免費兌票卷應該會被拿去買北東自強之類吧... 07/25 03:04
→ mackywei:兌換券會找到自己的出路的～(遠望) 07/25 03:10
→ pihan:換一張北東自強 還要買一張才能回家 臺鐵還是賺到 (無誤) 07/25 06:58
推 busgoer:拿去搭79次或80次全程最賺了 07/25 09:33
推 rs7135:除非短程旅客願意捨悠遊卡而買對號座位車票,那就能退費了 07/25 10:08
推 ttnakafzcm:推 問題是我趕不太上79次XD 07/25 13:17
推 jersey:結果用免費券買的票又遇到大誤點~馬上獲得再來一張！(又誤) 07/25 16:06
推 aj7755:哈，我台鐵搭了七年，以前高中上課每天搭，只是還是不爽囧 07/28 00:05