[新聞] 雲端高不可攀 弱勢怎辦？

[hicker (不跟豬吵架)]

★本篇為民意論壇的讀者投書
  請各位理性看待這個問題....

http://udn.com/NEWS/OPINION/X1/6575262.shtml

【聯合報╱李貞蓉／餐飲業（高雄市）】 2011.09.07 02:15 am

媒體報導，有一位老先生於凌晨四點親至花蓮火車站購買中秋節往返台北的車票，
卻因為網路預購票早已銷售一空霸占窗口，或許老先生的行為並不足取，但筆者對
此卻心有所感。

在這個資訊爆炸，３Ｃ產品人人上手，連政府部門都趕上Ｅ化腳步的時代，很多人
卻忽略了社會上還是有許多買不起電腦，或是不會使用網路的人，而他們也因此成
了隱形的弱勢族群。

筆者父母住台南，家父年邁體弱，歷經兩次中風兩次肝癌（術後三年再度復發），
平均每個月要到高雄榮總報到一次。為免父親長途奔波，候診時間過長，每次我都
會先在網路上幫父親掛號，確定門診叫號的大概時間，才送父親到醫院。候診室裡
永遠坐滿許多身形佝僂動作緩慢的老人家，後來聽父親和其他病患交談，才發現很
多年長者不會使用網路，幾乎都是一大早來醫院掛號，卻因為現場掛號的名額有限
，總得等上大半天甚至中午過後，才能完成看診。

可是，會使用網路的我，也曾經踢到鐵板。有一次身體不適，上午十點到高雄小港
醫院掛號看門診，櫃檯人員告知現場名額已滿，原來每日現場掛號名額只有五位。
櫃台人員建議：今早已不可能排上門診，如果病情不嚴重，我可以回家用網路掛號
，改天再來。或者在現場先掛下午或晚間門診，然後等到下午或晚間門診。

數年前，為了開店，想申請廣告招牌登記，去電市政府建管處詢問申辦流程，得到
的回答是：請自行上建管處網站下載表格。後來又因為稅務問題，去電國稅局，得
到的回答依然是：請自行上國稅局網站下載表格。當時我突然好奇反問：如果我家
沒有電腦或是我不會上網，那該怎麼辦？總機人員回答：可以請會計師幫妳辦理。
那種「想當然爾」的語氣，實在令人不敢恭維。

網路確實是現代人最方便的工具，可是有很多我們在家裡動動滑鼠，敲敲鍵盤，就
能輕鬆完成的工作，卻也有人做不到；就像花蓮火車站那位老先生一樣。

在責怪老先生霸占窗口的同時，希望所有公共機關、醫院或公共運輸系統的主事者
，可以多為這些網路弱勢族群著想。畢竟一張車票背後，是熱烈期待和家人團聚的
心；如今父親已離世多年，醫院裡那些緩慢移動的身影還深深印在腦海之中，那些
只為了看病拿藥得在醫院待上大半天的老年人，他們有可能是我們深愛的父母，也
可能就是數十年後的我們。

科技日新月異，但人性始終珍貴。原本用意是縮短時間距離，帶來便利的「雲端科
技」，不要真正變成高不可攀遙不可及的雲端！

【2011/09/07 聯合報】

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◆ From: 114.24.153.137
推 misson:那電話呢?? 這問題根本無解吧,你想要別人也要啊
推 alexsh:不會無所謂，但一堆人又不想學…怪我囉？
→ hicker:對銀髮族來說 不是不想學 是學都學不會....
→ misson:放網路上讓民眾少跑一趟奔波,事實上到場也可以領表,掛號
→ hicker:銀髮族免費電腦課程是有地方在辦 但學不學得會是另一回事
→ alexsh:很大的比例都是有沒有心而已……問題根本不是學不學得會
→ misson:台鐵訂票根本就不是你會不會上網的問題 ( ￣ c￣)y▂ξ
→ alexsh:反正無解…總是沒辦法顧到所有人(常態)
→ misson:我會上網也是常常訂不到啊 *淚*
→ misson:另外,那個阿杯到中秋節前一周才想到要買票會不會太晚?
→ fireneo:有新聞是說阿杯夜車沒搭到要換早班車票(壹電視)
→ fireneo:羅生門?
推 kikkansya:這一點很簡單啊，額外付費服務而已。
→ parislove3:不會打電話喔 網路不發達以前還不是用電話搶....
推 small28:其實也不一定要大節日網路開定的那一天就一定要去搶票
→ small28:會訂票的不會一直頭尾都不變 會用分段訂票 不然前幾天怎麼
→ metalfinally:怎麼感覺這篇新聞是辛苦早起跑現場卻什麼都沒有
→ small28:幫北七北七的同學訂到中秋和隔天的票= =
→ small28:只是說老一輩的長輩們對於電腦不熟析 也許台鐵可以開個服
→ metalfinally:所以政府應該要讓那些跑現場的通通有獎
→ small28:務的部門幫些對於訂票有困難的長輩帶訂票 但也是需要付一
→ small28:點的服務費
→ birdy590:電話訂票一直都還存在 在網路之前大家都是用這個
→ birdy590:難道有人懷念以前發售日半夜帶小板凳去火車站排隊的日子?
推 kenliu100:我倒覺得網路的名額不該大於現場的名額就好...
→ taiwanlaws:當看到那則花蓮站的新聞時 我就有想過這篇新聞提到的
→ taiwanlaws:年長者因不熟現代科技所衍生的問題也是該克服的事
→ taiwanlaws:每個人步入老年後 學習新事務的能力會變差許多 而且可
→ taiwanlaws:能是生理因素 腦部或內分泌系統也有問題 脾氣及性格都
→ taiwanlaws:跟年輕人較富彈性有很大差別 不是每個老人都如此 但比
→ taiwanlaws:例確實不低就是了 特別是現在的老年人年輕時教育也沒現
→ taiwanlaws:在普及 有些事不能用現在我們活的年代去想他們該會的事
推 B9207036:推這篇也推樓上,如果大家想事情時都能站在他人的角度想~~
→ OhmoriHarumi:樓上說的太理想了，大部分的人都是自我中心的。
→ misson:不要說什麼自我中心啦,公平本來就是難以兼顧的,不守法
→ misson:又不是第一天的問題,今天開後門,以後可能就變成惡例~
→ misson:連大家一起訂票搶票都有人冒用身分證了,如果後門一開
→ misson:接下來台鐵就是永無止境的特權,困擾,質疑纏繞在身上~
推 starbuckser0:不否認資訊落差 與剝奪, 但1.電話訂票也是一種管道
→ starbuckser0:2.家庭的角色在這三篇討論串好像被忽略了
→ starbuckser0:年長者難網路訂票是冰山一角的標,背後是整個體系問題
推 spiritman:如果改善班次呢? 應該會較有改善吧?
→ chieh179:凡事都丟給家庭那公資源在幹麻？