[新聞] 小孩多高?高鐵查票惹民怨

[chewie (大提琴夜未眠)]

小孩多高?高鐵查票惹民怨


自由時報╱自由時報 2011-11-17 06:03

〔自由時報記者曾鴻儒／台北報導〕許多民眾搭高鐵可能很少被查票，不過，上週
有高鐵旅客被列車長查票，甚至連小孩都被查問身高、就讀學校等，民眾投訴痛批
高鐵查票有針對性，要求高鐵道歉；但高鐵強調，查票沒有針對性，主要是座位資
訊不符才會查詢。

事實上，多數高鐵旅客不了解，搭高鐵的過程裡，遭查票的機會可能比台鐵還密集
，正常情況下，列車長必須來回巡查所有車廂兩次，不知不覺中，就已查了四次票
；只是高鐵的查票方式，與台鐵一一核對旅客車票的做法不同，所以旅客並未察覺
。

列車長用手機核對座位

高鐵查票主要關鍵在於列車長手中的手機，其實就是完整的票務資訊，列車長拿著
手機走過一節車廂，哪個座位該有旅客、哪個座位上的旅客購買了優待票，手機都
會顯示資訊，除非有不符手機資訊的座位出現客人，否則，列車長根本不需再核對
旅客車票。

高鐵主管解釋，列車長核對票務資訊的主要目的，其實是擔心乘客搭錯車，特別是
高鐵列車有直達、站站停兩種，例如旅客從台北搭車前往新竹，如果搭到直達車，
就得到了台中再折返，列車長如能在查票時發現，就能及時提醒旅客。

只查她一人 不滿遭歧視

但這樣的做法，也可能讓遭查票的旅客以為自己受到特殊待遇而不快。讀者許小姐
就向本報投訴，指她十四日與家人一行四人購買「高鐵假期」套票，自台中返回台
北過程就遭查票，還詢問購買兒童票的小朋友就讀什麼學校，最後要求查驗小朋友
車票。

由於其他旅客並未遭查票，許小姐抨擊遭高鐵「歧視」，服務人員是「循線」刻意
找到她查票，她強調，自己只接受「全面性」查票，高鐵不能把特定乘客當賊，應
立即道歉。

高鐵：查票沒有針對性

高鐵公司表示，當天列車長是從手機的票務資訊中，發現購買了兒童票的座位上，
坐了一位成人，擔心旅客坐錯位子或搭錯車，才會核對車票，而由於該名小朋友身
材較高，為免核對證件造成乘客不快，才會詢問小朋友就讀學校，查票絕對沒有針
對性。


http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/nov/17/today-complain1.htm
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◆ From: 59.115.140.97
※ 編輯: chewie          來自: 59.115.140.97        (11/17 09:42)
→ chewie:其實這篇還解釋的蠻清楚的
推 wonderverge:全面性的意思是整車廂、整列車還是所有當天旅客呢？w
→ chunchi1215:自由座會全查.對號座看手機就知道了.自己亂坐還怪人家
推 JCC:不過我想列車長目視查票應該也查的蠻隨意的 也不是每站都查
推 ttnakafzcm:不爽不要搭，全查要多久？
推 joson4921:從這篇報導看來或許台鐵可以考慮用同一套查票方式,只是
→ joson4921:不知道究竟要花多少$來建置...
推 busgoer:應該要等目前的補票機淘汰才有機會了
推 Howard2:民眾神經質也可以一篇新聞? 台灣媒體真的沒新聞了嗎
→ ingridlyon:那女的是搭台鐵搭習慣了 以後還是乖乖搭台鐵就好吧
推 misson:台灣民眾最推崇的新幹線也會查啊,尤其是對號Green car
推 mstar:拿 JR PASS 搭新幹線指定席，大概 2/3 次數被查
推 aisme21:第一次搭高鐵吧!
推 ultratimes:同行有65歲以上長輩的話，和他們換位置其實很正常啊~
→ ultratimes:還有高鐵如果有靠窗空位，我也未必會坐自己位置
→ ultratimes:即使是對號坐
推 trtc:高鐵應該會覺得很幹 台鐵要是查得勤一點就不會有這新聞了
→ cbate:如果有合法買票，你是怕他查什麼啊？奧客就奧客，不爽不要搭
推 schula:科科，高層肩膀硬一點，要查就不怕基層因被客訴寫報告
→ schula:以客為尊在台灣服務業只是苦了基層罷了..乘客會吵就有糖吃