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搭跨夜火車 有位變無 過午夜成過期票 客怨站4小時 2012年04月29日 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120429/34193224 【李姿慧╱台北報導】台鐵跨夜列車分段購票竟暗藏陷阱。民眾陳小姐昨向《蘋果》投訴 ,指因網路訂票買不到台北到台東的車票,因此改分段買台北到宜蘭、宜蘭到台東的票, 前天深夜上車後竟發現後段車票的座位上已經有人,只好一路站到台東,同車還有50多名 旅客和她有相同遭遇,十分離譜。 台鐵說,旅客買後段票時忘了時間已過午夜,搭車日期要選隔日;旅客是因買了過期票才 會沒座位,將研議於訂票系統增設警語提醒。 同班車日期卻不同 投訴民眾陳小姐說,前天深夜11時在台北搭乘606次莒光號要到台東,因網路購票預訂座 位時買不到台北到台東的全區段票,改分段買台北到宜蘭、宜蘭到台東,上車後竟發現, 她所買的宜蘭到台東座位竟然有別人坐,找列車長處理才得知台北到宜蘭雖是買27日的車 票,但列車到宜蘭時已過午夜,因此宜蘭到台東應買28日的車票。 陳小姐批評,同一班列車只因分段買票、搭車日期竟會不同,害她宜蘭到台東誤買27日的 過期票,長達4個多小時的車程只能用站的,抵達台東時腿都軟了,且同車還有50多名旅 客也和她一樣受害。 台鐵:須訂隔日票 台鐵坦言,旅客搭乘跨夜列車若分段購票,有時會忽略後段車票的搭車時間已過午夜,必 須訂隔天日期的票,平均每周都會出現1、2件這種訂錯票情況。 台鐵跨夜列車分段購票資訊 20多人同時遇慘況 台鐵說,遇到旅客誤訂過期票,列車長通常都會協助其改坐其他空位,但前晚因逢周休二 日前夕旅客較多,較難找到空位。但台鐵也澄清,受影響的旅客約20多人。 台鐵運務處科長彭坤炎說,目前台鐵全線對號列車有5班跨夜列車,將評估修改訂票系統 ,增加警語或提醒等。民眾劉小姐說:「如果訂票系統不夠人性化,當然很容易訂錯票, 台鐵應檢討。」 台鐵跨夜列車分段購票資訊 http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20120429/LA22/LA22_002.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.88.49
ecpoem:老梗了,關於跨夜車日期計算可參考 #1CoRQIbw 04/29 05:00
ecpoem:(記者真的是沒新聞可以報了嗎??) 04/29 05:00
ecpoem:另外新聞附圖中的313次知本站應為1:03開;但313好像不太會 04/29 05:09
ecpoem:被認定為誇夜車,不然有些快到終點站前就過12:00a且還有其 04/29 05:10
ecpoem:他停靠站的對號車應該也要列入上圖才對 04/29 05:10
ecpoem:不過既然臺鐵訂票時打有掛商務車車次都會問要訂莒光或商務 04/29 05:11
ecpoem:車了,若輸入車次有跨日要顯示“訂票日注意”應該不是難事 04/29 05:12
ecpoem:上面4樓 跨夜車 04/29 05:56
mrt620:奧客..... 時間觀念都沒有還敢投訴,真是有種 04/29 06:17
mrt620:我一堆都不是鐵道迷的朋友都很清楚注意日期 04/29 06:18
dn890221:其實就只是時間觀念問題 過了00:00就是隔天 不過從商務車 04/29 06:46
dn890221:的訂票系統修改來看 確實台鐵訂票系統有機會改善 04/29 06:47
B787DL:台灣的奧客還真多~ 04/29 07:20
Chungli28:學JR過0時以後就不辦客運 XD 04/29 07:57
dn890221:所以高鐵就跟著過0時以後就不辦客運了嗎? 04/29 08:04
b7736:這樣也奧? 一樓都說了 或是跨夜車加個提醒也不會很難 04/29 08:17
b7736:難道希望台鐵做得更好不行嗎? 就這麼滿足於現狀? 04/29 08:18
dn890221:有改善空間 但並沒有錯 不要一副"都是他害我如何如合"的 04/29 08:35
dn890221:樣子 自己沒搞清楚狀況也是要檢討 04/29 08:35
dn890221:同一個台鐵有改善空間的事件 不同的寫法自然有不同的反應 04/29 08:36
tonyhsie:奧客 列車長說明了還是投訴到媒體 表示她還搞不清楚狀況 04/29 09:46
terusaeba:同車還有50多名旅客一樣??? 我看只是單純沒坐位吧 04/29 09:53
stephenson:隨人說阿 04/29 09:58
bigbo:鐵路法:車站營運以24小時為準 卡這條就不可能不辦理客運 04/29 10:00
dn890221:那高鐵車站怎麼算 @@? 04/29 10:04
jinglebell:50多名同狀況應該是不可能 我想是她喇叭的 04/29 10:16
moriyaorange:如果看清楚一點,問一下台鐵人員,根本沒有什麼陷阱 04/29 11:03
moriyaorange:只能說現在的台灣人一點雞毛蒜皮小事就要投書媒體 04/29 11:04
cpc:都知道要分段了 還搞錯時間觀念 也滿誇張的... 04/29 11:04
cpc:同意樓上 這種事也在投訴媒體QAQ 04/29 11:04
moriyaorange:而媒體本身只要看到投書事件就高潮的跟什麼一樣 04/29 11:04
leritas:小學沒畢業吧.... 04/29 11:09
tytony:台鐵時刻表都有寫哪個站跨日 還不算提醒?? 04/29 11:19
purpleboy01:高鐵沒有過0時吧 04/29 11:30
purpleboy01:還是現在有了 04/29 11:30
adware:還好高鐵沒那麼晚的車 04/29 12:51
komachi275:不錯啊 當作複習作業也不錯...還很多人不知道這事情 04/29 13:25
bluemkevin:台鐵的訂票系統沒錯 只是爛而已 04/29 13:31
luther0583:同班跨夜車相同日期的話會大亂吧,例如由臺東經北迴開 04/29 14:37
luther0583:往高雄的655夜莒光,如果有人想買台南->高雄的票,那應 04/29 14:38
luther0583:該買哪一天的? 04/29 14:38
figaro:只能說自己不注意吧 訂票成功會有開車時間阿 一一" 04/29 14:46
aizuwakamazu:這時代智(慧)能(力)不足還嗆聲的人還真不少 04/29 14:46
trtc:將來真的提醒了跨日車 然後旅客又買錯 你信不信一樣投書媒體 04/29 15:03
buslover:不管台鐵怎麼做 會買錯的還是會買錯 新聞還是一樣會出來~ 04/29 16:04
rnrm:這跟高鐵搭錯車的都一樣 不反省自己還怪別人 ="= 04/29 16:09
chouyihen:推樓上,這明明是自己不注意的問題啊... 04/29 17:14
ilutc:推 台鐵有改善空間但沒做錯 跨日列車訂票時都會看到警語 04/29 21:17
ilutc:怪了 我記得很久很久以前就有提示了說 本車在路竹跨日 之類 04/29 21:20
mackywei:"在路竹換日" 這句話可能也有些人是看不懂的~ 04/29 23:24
purpleboy01:就搭車時間哪天就訂哪天啊... 04/30 00:36
dn890221:樓上沒搞懂"沒有時間觀念"的意思.. 04/30 00:40
maks74:這種算是系統bug,可以讓系統更人性化,排除這個異常... 04/30 00:52
maks74:這個問題在開發階段一定沒被測試出來~ 04/30 00:53
hinajian:如果改成"路竹起車票日期請選隔天"呢? 04/30 00:54
hinajian:這哪裡算Bug 只是看台鐵要不要奶媽一點提醒乘客 04/30 00:55
maks74:程式可避免而未避免就是bug...何不以開車日為準呢? 04/30 00:57
maks74:這剛好跨越兩天,很容易讓人誤解~既然會誤解~就存在bug.. 04/30 00:58
hinajian:這只是開發者和使用者兩方的期望落差 04/30 01:00
hinajian:照你這麼說 我希望網路ATM能提款但是不行 也要算bug嗎? 04/30 01:01
rail02000:我覺得改成一律以發車日為準,一樣會有誤會 04/30 01:01
rail02000:明明是第二天上車,為何要訂前一天的日期...... 04/30 01:01
maks74:所以就是沒人注意到這個問題阿~一開始講明以發車日為準 04/30 01:04
maks74:還會有這樣的誤會嗎??現在這樣跳警語~說真的跟沒有一樣 04/30 01:05
maks74:誰點網頁不是看到同意就按同意~~跳視窗就把它關了~~ 04/30 01:06
maks74:有人會去看內容嗎??只能說這個防呆做的不好~~ 04/30 01:06
maks74:系統開發是要站在使用者的立場~不是在站開發者~~ 04/30 01:08
FinalWinter:新聞圖片的655次時間寫錯了吧 04/30 01:38
mackywei:"看到同意就按同意" 是錯誤的行為,請勿積非成是。 04/30 12:15
mackywei:系統開發也要考慮邊際效用,評估方式請找專家。但是觀念 04/30 12:16
mackywei:上絕對沒有「一個也不能掉」這種事情。 04/30 12:17
mackywei:能夠涵蓋99%的系統,就要去想如果要增加到99.5%的代價是 04/30 12:17
mackywei:什麼,是否值得投入。 04/30 12:17
mackywei:為了一個旅客要下車,讓其他數百名旅客延誤5分鐘,是適當 04/30 12:18
mackywei:的嗎?為了一個旅客,每班列車都多廣播三次,有必要嗎? 04/30 12:18
mackywei:付款取貨時,消費者也是要檢查一下看得到的部份再收下。 04/30 12:20
busgoer:推樓上 04/30 14:25
tonyhsie:半夜要坐火車從A站到B站 難道還要去查火車哪一天開出來? 04/30 18:21
tonyhsie:怎麼會有"應該用開車日當基準"這種削足適履的想法? 04/30 18:22
busgoer:這種方法去訂655次西部段就超爽的 04/30 18:38
Honorguard06:旅客:我要一張昨天發的莒光車票 窗口:那是什麼? 04/30 18:42
starker:乾脆使用以前平快196/169的方法吧... 05/01 00:16
viviooi:如果不是分段買 那日期不就以發車時間的日期為準? 05/01 23:01
dn890221:看不懂樓上的意思 你說的發車是該班車始發?還是票面發車? 05/02 12:24