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有民眾投訴使用台鐵網路訂票,卻賣到「過期票」,害她窩在「車道中間」睡5個鐘頭, 原來是「跨夜車」惹的禍,搭火車為了有位子坐,不少人採「分段購票」,不過如果遇上 跨夜車,同一列車「過了12點」,買票日期得選到隔天,否則就會買到前一天的過期票, 台鐵則表示未來會在訂票網站上,加設提醒「跨夜車」告示,避免民眾買錯票。 20幾位乘客圍著列車長,為了座位是誰的吵翻天,沒想到在台鐵網站訂票,卻買到過期票 ,淪落到「沒位子」坐。投訴人車小姐:「有重複劃位的問題,一群人大概那一節車廂, 就10幾個人有同樣的狀況。」 車小姐投訴27日搭半夜11點的火車,從台北到台東,因為座位訂不到,改兩段訂票,從台 北到宜蘭,再換位子坐到台東,前半段票沒問題,卻沒發現火車到宜蘭已經過夜是28日, 直到後半段的位子被坐走了,才知道買的是27日的過期票,而28日的座位已經被人買走。 投訴人車小姐:「我們也無可奈何,只好窩在走道上,搖搖晃晃到台東,我們等於是經歷 5個小時。」 台鐵目前有5班的跨夜車,不少乘客為了有座位分段訂票,卻不知道後段車票過午夜等於 是隔天,每週有1、2位民眾買錯票,台鐵訂票網頁上,注意事項卻也沒特別提醒。 台鐵站務主任楊韶平:「在訂票系統的網頁,做一些局部的修正,未來可能旅客如果訂的 是跨日列車,我們會彈出一個視窗提醒旅客。」 以晚上10點發車為例,12點前都是當日票,半夜12點後到站,就得買隔天的票,台鐵表示 ,如果已經發現車票買錯日期,可以重買再退票,網路訂車票還是得多留意 ,別掉入跨 夜車的時間陷阱裡。 http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=anita198920120429130542 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.2.106
burrny:這是訂的人自己要注意的吧.... 04/29 17:56
starker:高鐵: 還好我都不跨夜... 04/29 17:58
r185:卻賣到「過期票」 小姐 好像日期跟車次都是妳自己選的 04/29 18:04
ednuta:這完全是人的問題 為什麼其他乘客不會訂錯 04/29 18:09
JCC:重點在為何要讓人分段買才有位呢? 真得要分段買 系統為啥不能 04/29 18:13
JCC:自動幫旅客配分段的位呢 用電腦配好很難嗎? 04/29 18:14
Pringles0309:樓上鍵盤程式設計師 04/29 18:32
s026312345:自己的失誤還要牽拖台鐵,都是全世界有錯我沒錯的觀念 04/29 18:34
timfan3939:沒說你無票上車就不錯了吧 04/29 18:34
starbuckser0:前一天也買錯日期的乘客們,會謝謝車小姐一行人的~ 04/29 18:38
starbuckser0:自己再不小心,留下這種你買票,他坐下的傳統,也不錯啦 04/29 18:39
starbuckser0:Sunrise綠島.太麻里號的特殊次文化唷~ 04/29 18:40
liton:用電腦配不難啊,給錢就行 04/29 18:42
liton:之前不是有人問大村搭到暖暖台鐵怎沒提供自動配票服務? 04/29 18:44
liton:一個功能幾百萬,一百個亂七八糟的功能就幾億 04/29 18:45
fireneo:104,沒帶腦袋真是開無敵 04/29 19:12
stanley103:能因此服務更貼心也不錯 04/29 19:17
Astronomy:我忘記在哪看過有些系統是用30小時當成一天... 04/29 19:18
Astronomy:如果這樣子應該就不會有這種問題了 04/29 19:19
stanley103:一直有人買錯而且一次不少人 表示的確可以改進不是嗎 04/29 19:19
liton:問題在C/P值,如果只憑"可以改進"就花錢,那台鐵錢會燒不完 04/29 19:27
liton:況且訂票系統上不是有標示?高鐵還有人要到新竹結果搭到直達 04/29 19:29
stanley103:嗯 我認同 只覺得有這些事件發生並非不好 因為有問題發 04/29 19:46
stanley103:生 而有機會改進 至少台鐵也注意到以後會多提醒旅客 04/29 19:47
cses87241:我覺得這是旅客自己要看的...嫌台鐵不夠忙嗎 04/29 19:50
mackywei:是可以提醒,但是似乎需要提醒的人數遠少於嫌提醒煩人的 04/29 19:53
mackywei:人數吧?做與不做都有人嫌,就看哪邊的負面效應低囉。 04/29 19:53
tonyhsie:有重覆劃位的問題 旅客真是天才 04/29 21:35
cses87241:的確會有重複劃位的情形,只是機率不大~ 04/29 21:44
cses87241:重複劃位的話我記得如果你選擇站,可以退三成?票價 04/29 21:45
r185:印象中重複座位應該是退2成 04/29 21:51
tonyhsie:問題是女主角的票早過期了 根本沒有重複劃位的問題吧 04/29 21:59
hinajian:這不能叫過期票吧 又不是訂票的時候車已經開走了 04/30 00:47
hinajian:只是單純訂到不是乘客真正要的日期 所以這篇報導算亂寫 04/30 00:48
busgoer:重複劃位車長改簽保留位或留在原位應該不退費 04/30 00:50
dn890221:先改簽保留位 沒有的話才會退兩程(相當於無座票計價) 04/30 01:03
tonyhsie:她拿上車的時候已經過期了 不是嗎 還是過期票是專有名詞? 04/30 02:06
linsinwawa:我看到新聞的當下就覺得 是訂票人的問題= =... 04/30 02:49
enternal:台鐵只能多做提醒,訂票系統無法樣樣得知旅客的訂票需求 04/30 14:18
Zoe0727:如果訂票人是在窗口取票,站務員應該可以提醒一下的... 04/30 17:55
busgoer:又要變奶媽了嗎?乾脆以後賣一張票宣讀一次規章如何? 04/30 18:15
e03270417:以後台鐵的車最晚只到12點到站就好~~這樣就沒問題了!! 04/30 19:45
e03270417:只是應該會被幹死吧..... 04/30 19:45
busgoer:其實台鐵的夜車可以考慮拉到00:00開車 04/30 20:52