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以下是發生在去年底台北站的某天晚上 那天我是搭晚上10:12分往高雄的最後一班車 在進入閘口後 聽到站務人員跟一名大學生的對話 意思是學生提前買了五折的大學生優惠票 但要搭車當天學生證被學校收回(忘記是收回還是不見) 然後站務人員就要那名大學生補票 在這當中 大學生有出示可證明的資料(我有看到他出示成績單和身分證) 但站務人員堅持要他出示學生證 大學生身上沒有夠多的錢補票 所以大學生打電話給他家人 請他家人到高雄站先幫他買一張票 但台北站的站務堅持不行 說要大學生聯絡他同學來幫他補票 因為當時已經十點了 那名大學生也被逼哭了(眼框紅紅了) 我看不下去 我直接口氣很不好的問站務說他要補多少錢 但站務竟然一直問我我是大學生的誰 我再一次問說要補多少錢 並直接拿出一張一千元給站務 但站務卻又問我是大學生的誰 我就跟站務說 我是他以前的朋友 站務還問我名字和大學生的名字 整個過程我都不想回答 因為沒有必要對一個大學生這樣 而且處處刁難 站務明知道發車時間也快到了 想必也知道請他同過來也絕對來不及 而且大學生也讓站務跟他家人通電話 還是不行 最後補到票 也順利上了車 到高雄後 我其實沒有想要拿回700元 而且我要趕最後一班火車去朋友家 但還是被他家人拉著要給我錢 還順路載我 其實這篇的重點是 不通情理的站務 讓我整個很不高興 另外 想問一下 如果站務幫那位大學生大把原本的五折票退掉 重買一張全額票 但為什麼沒有位置!? 而且還是付1490買的票!? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.75.173
tytony:身分證能證明在學嗎? 會看註冊章表示必須"在學"才能優惠 05/19 10:01
hardwork:服務業做到這樣 根本就是欺負人 05/19 10:03
kudo070125:成績單也不能證明在學啊 拿身分證和成績單是要證明啥? 05/19 10:03
hardwork:不管在不在學~ 都有人要幫出車票了 那站務囉嗦啥 05/19 10:05
forcetrain:也不要為難人家,人家也是照規定行事 05/19 10:10
fris0400:成績單上不會標示年度嗎? 05/19 10:11
fris0400:人家都要出前了還刁難,真的是.... 05/19 10:11
kudo070125:成績單會表示年度但不會表示修學還是畢業啊 05/19 10:12
fris0400:這點台鐵就做的好多了 05/19 10:12
deathtrowa:就算照章行事也可以不用搞得這麼令人不舒服 05/19 10:14
sept1:推 台鐵就做的好多了 05/19 10:16
kudo070125:不過站務員為何要詢問原PO跟學生是什麼關係? 05/19 10:21
lion1227:拿到補票錢就好了 沒必要搞成這樣吧(是他的誰很重要嗎?) 05/19 10:23
fris0400:這種詢問方式,整個就像在逼供,又不是在警局... 05/19 10:27
doremido:一直問關係是怕你被騙吧?換個手法的路邊借錢搭車術 05/19 10:29
doremido:如果之後拿不回錢,難保不會有人回頭說高鐵是詐騙幫兇 05/19 10:31
你這樣講是沒有錯!但我補喜歡站務用質問的口氣一直重複問同樣的問題。
doremido:人性沒有想像中善良、美好。補一下,原PO是好人>\\\< 05/19 10:44
trtc:其實他也是照標準程序在走,不然將來出事了是算他的。 05/19 10:46
panda816:如果是台鐵大概就被罵翻了吧 順便酸一下公務員不意外 05/19 11:11
kamichu:成績單比註冊章還準確好嗎 身分證證明成績單是他的 05/19 12:27
kamichu:走標準程序可以啊 連原PO要幫他補票還在那邊管東管西 05/19 12:27
mackywei:1.站務是否可以超越 "持本人有效學生證件" 規定放行,不 05/19 13:23
mackywei: 是他自己能決定的。 05/19 13:24
mackywei:2.站務態度不好是該改善,但也不代表你就可以也對他態度 05/19 13:24
mackywei: 不好。 05/19 13:24
mackywei: "我看不下去 我直接口氣很不好的問站務說他要補多少錢" 05/19 13:24
mackywei: 這句是引用你的原文。 05/19 13:25
我相信大多數人看到站務對待一個大學生用咄咄逼人的口氣方式也一定會不高興。
mackywei:3.都去年底的事情了,怎麼現在才來說? 05/19 13:25
因為今天跟朋友聊天,他說到搭高鐵時遇到態度不好的售票員,所以我才又想起這件事。
KCETinTW:連學生證都能偽造了, 成績單又能證明啥! 05/19 13:55
如果照您這樣的說法,是不是就所有有關大學生的優惠活動都該取消!?
mrt620:請按照遊戲規則走,成績單除非有防偽標示否則可亂串改 05/19 14:24
mrt620:畢竟學生證就有這個效力,而且也有頭像可辨識確認是本人 05/19 14:24
KCETinTW:推"請照規則走" 05/19 14:25
mrt620:確實具有學生身分,如果你拿上學期成績單但你被退學 05/19 14:25
mrt620:這樣你還是個學生嗎 XD 05/19 14:26
mrt620: 如果你拿上學期成績單但你下學期被退學 05/19 14:26
QB0602:就GG了 05/19 14:27
mrt620:沒按照規則走的人是站不住腳的,就像之前老師搭高鐵一樣 05/19 14:27
KCETinTW:什麼叫"護航", 這篇文就是對這學生"護航", 懂了嗎? 05/19 14:28
這應該不叫護航吧!你讓一個大學生進站後,又處處刁難,其他人站出來幫忙而已。
mrt620:高鐵本身就有公告旅客乘車契約書於各站公告欄 05/19 14:29
mackywei:唔原po的意思是因為你不高興就可以對站務口氣不好? 05/19 14:30
mrt620:公告了老師卻不看還硬凹,這像話嗎? 05/19 14:31
公告不看硬凹的確不恰當,但學生已經請家長在高雄站付款了但站務堅持不行, 公告是死的,人是活的,如果沒有損害到高鐵的本身利益,應該是可以放行的!
mackywei:你可以認為規定不恰當,也可以認為執行態度不佳。對這些 05/19 14:34
mackywei:你不滿意的行為都可以透過現場要求或反映來處理。 05/19 14:34
當天我拿出錢的時候,已經接近發車的時間,所以也沒多的時間現場反應。
mackywei:但是這些都不構成你可以對任一方口氣不好的正當性。 05/19 14:35
我口氣不好的只說了一句"阿要補多少錢",接下來就出現一連串的質問。
secondary:我覺得高鐵的作法有時候太死腦筋了, 有很多事其實變通一 05/19 14:51
secondary:下可以處理的更好. 05/19 14:51
vespar:都要幫學生出錢還繼續刁難喔? 態度也太差了吧 真想揍他一頓 05/19 14:59
chewie:其實我覺得站務沒權力質問幫忙補錢的原波身分 好心人不行? 05/19 15:18
chewie:前段要求學生證為唯一搭車依據沒問題 但後段就超過了 原波 05/19 15:20
chewie:倒是可以針對後段這部分詢問高鐵 為什麼連路過的好心人都要 05/19 15:20
chewie:被這樣質問... 05/19 15:21
KCETinTW:沒有了學生證還敢厚著臉皮不補票搭車, 這樣繼續幫那人 05/19 15:22
KCETinTW:講話, 不是"護航"是什麼? 高鐵沒有送警法辦已經要偷笑了 05/19 15:23
KCETinTW:該學生一開始就錯, 後面就沒啥好講了, 謝謝!!! 05/19 15:24
我只覺得你沒有看的懂我的內容,對你的推文,我不會再回應,但請你先看清楚文章。 這好像跟此篇文章無關係吧!
mackywei:那些很會 "變通" 的員工都被趕走了.... 05/19 15:28
照你那連結內容看來,不算是變通吧!
mackywei:現場反映只要簡單不失和氣的向那個站務要求態度好一點, 05/19 15:29
mackywei:也就可以了,不是嗎? 05/19 15:30
當列車時間是10:12分,而當下已經是10:9分時,你還有時間去跟站務要求態度好嗎!?
mackywei:至於規則是否過於死硬這種事情,那不是站務自己能決定的 05/19 15:33
mackywei:(這我好像講第二次了),這幾個月之間若是你都沒反映,現 05/19 15:34
mackywei:在才來提這麼一下,除了紓發你的正義感以外,其他都死無 05/19 15:35
mackywei:對證啦~那你說會有什麼結果呢? 05/19 15:35
IkarusWillie:按照規定作然後被po網罵...這就是基層員工的辛酸... 05/19 15:41
IkarusWillie:我猜過一陣子高鐵臺北站就會少一位站務員了... 05/19 15:41
wiabc:高鐵真的有只能幫朋友出錢買票這一條規定嗎? 05/19 15:41
wtp1022:說實在,現在很多學生證沒在蓋註冊章的,那要怎樣辨別? 05/19 15:42
wtp1022:再搞一張在學證明?到時候會不會有人又說在學證明是偽造的 05/19 15:43
wiabc:都有人要送錢了,員工不收是哪裡辛酸了 05/19 15:45
mackywei:@wtp1022 去高鐵網站查一下,注意事項2。先看完再來說比 05/19 16:01
mackywei: 較不會出錯哪~ 05/19 16:01
aisme21:不知"影印的學生證" 能不能證明! 05/19 16:22
SCANIA168:相關規則與注意事項高鐵公司均有公告,自己不遵守怪誰? 05/19 16:24
wtp1022:to mackywei 那點我知道,但是我想表達的意思是說,既然有 05/19 16:31
wtp1022:人認為成績單沒辦法判定在學與否,這種沒有蓋註冊章的學生 05/19 16:31
wtp1022:證也無法判定在學與否阿!當然我清楚成績單是不能代替學生 05/19 16:32
wtp1022:證,最起碼也要用在學證明文件。現行大專院校對於是否蓋註 05/19 16:33
wtp1022:冊章存在兩套作法,對於某些場合很可能被有心人給利用... 05/19 16:34
mackywei:你這樣推論下去,不就只有停止本案跟全部開放兩個選項? 05/19 16:36
SCANIA168:高鐵公司有寫明購票及乘車時均應攜帶本人「有效學生證」 05/19 16:37
mackywei:現在這種就是走在鋼索上咩,還動輒得咎。XD 05/19 16:37
SCANIA168:,拿著成績單與身分證是不符合規定的。萬一那位站務員真 05/19 16:38
SCANIA168:的放行,結果被其他旅客看到而投訴至高鐵公司,那請問原 05/19 16:38
wtp1022:當然不是這個意思。我不清楚高鐵學生優惠票是否會去記錄姓 05/19 16:39
wtp1022:名或學號之類的。我是覺得應該要記錄這張票的使用者,一旦 05/19 16:39
SCANIA168:po:「被人投訴之後,責任誰要扛?」被記過的又不是你 05/19 16:39
wtp1022:高鐵查獲持票人屬非在學狀態,就應該向校方反應,追償票價 05/19 16:40
wonderverge:成績單無法證明在學吧,你就算休學也印得出成績單 05/19 16:41
wonderverge:規定上已寫明要有學生證,要也是拿在學證明 05/19 16:42
wonderverge:去年年底拿出成績單,頂多證明99學年度下學期在學而已 05/19 16:47
james2266:成績單怎麼有辦法證明是否在學 05/19 17:00
james2266:假設現在有一張101年二月的[100學年度上學期成績單] 05/19 17:02
james2266:也僅能夠證明101年二月以前是學生,並不能夠證明當下仍 05/19 17:03
james2266:是學生身份 05/19 17:04
burrny:有學校的學生證是不蓋註冊章的.....怎證明他在學? 05/19 17:13
kamichu:學生證比成績單有用? 一堆畢業的都還有學生證 註冊章? 科 05/19 17:25
kamichu:反而是成績單比較準確 話說回來 要照標準走OK 原PO要幫出 05/19 17:25
kamichu:站務員在那邊管東管西是標準程序嗎??? 是嗎? 是嗎? 科科 05/19 17:26
kamichu:高鐵就跟學校合作資訊系統驗證買票就好,不要把人都當賊 05/19 17:30
kamichu:我就不信人工驗證衍生出的成本比資訊系統驗證還低 05/19 17:31
mstar:樓上用嘴巴講都很簡單,你要協助建立和維護系統嗎? 05/19 17:31
kamichu:阿 我忘了 高鐵售票系統那樣子 要他們做學生驗證可能 科科 05/19 17:31
kamichu:我用嘴巴講很簡單? 隨便找幾個資訊本科的來問 很難嗎?? 05/19 17:32
secondary:乾脆不要推這種優惠就好了, 爭議很多, 雙方都麻煩 05/19 17:43
大學生的優惠之前好像說因為太多大學生逃票(!?)所以取消了,但為什麼最近又出現了!? 也有一點很妙的事,高鐵只對大學生有這類型的優惠,是因為大學生打工賺錢辛苦!?還是 希望多回家跟家團聚,如果是前者,又為何國中小學生沒有此類型的優惠!?
J06u9jy:當場上網登入學校系統給他看註冊狀態不知道行不行... 05/19 17:46
KCETinTW:沒錯, 把"需要證件"的優惠全數取消最實際 05/19 17:46
這點我同意!但是當高鐵在想這類型的優惠時,有沒有想過有可能會發生的事情,及如果 發生後要如何應對的SOP!?
J06u9jy:有遇過站務員查我學生證,提了一大堆東西的我花了快三分鐘 05/19 17:47
kamichu:支持全部取消 不然我每次搭都一堆人 最好再漲一倍 05/19 17:47
J06u9jy:才翻到學生證...東西堆得到處都是XDDD"還好我提早20分進站 05/19 17:48
KCETinTW:不是看不起, 但是太多這種案例讓人認為就該如此! 05/19 17:48
J06u9jy:回樓上...老人票身障票也需要證件耶 05/19 17:49
mstar:「隨便找....」「很難嗎?」 科科 05/19 17:55
secondary:不然就是開一個窗口專門賣需要證件的優惠票, 05/19 18:00
secondary:先在售票窗口查驗好再賣, 就不會到票閘因為這些事卡住 05/19 18:01
我覺得這種有爭議的優惠直接取消預購不就好了!?發車前半小時在特定窗口賣票不就好!? 甚至也可以直接在金魚缸售票。
ttnakafzcm:KC 你有種就叫高鐵把愛心跟敬老取消 包準高鐵違法 05/19 18:01
KCETinTW:我知道那可能違法, 但我也覺得搞這種法也挺莫名其妙 05/19 18:07
ttnakafzcm:為什麼莫名其妙? = = 而且那不是有可能 是鐵定違法 05/19 18:08
KCETinTW:高鐵公司又不是慈善事業, 爲啥非要弄這種優惠票... 05/19 18:08
ttnakafzcm:哦 照你這樣說 所有公司都不用照法律規定走這樣? 05/19 18:10
ttnakafzcm:因為會賠錢 不是慈善事業 就可以這樣? 05/19 18:10
ttnakafzcm:照你這樣說 全台灣的客運公司也不該有半價票囉 05/19 18:10
ttnakafzcm:因為我自己是身障者 所以真要問我這些規定 我自己很清 05/19 18:11
ttnakafzcm:楚這規定內容 不要用不是慈善事業來回好嗎 05/19 18:12
nsk:高鐵蠻威的 大學生給5折 小六生要全票 05/19 18:59
這點我也覺得不成比例!如果說是因為大學生必須外宿而提供這種返家優惠的話, 那小學生或國中生也可以用『大人陪同搭乘』的優惠。
OhMyGear:看吧 每次講大學生優惠就又有人要把小六生拿出來說嘴 05/19 19:27
sqr:怎不說65歲要半票 40歲要全票 05/19 19:57
wtp1022:某人的邏輯很奇怪,要大家遵守法律規範買票乘車,又希望違法 05/19 20:07
wtp1022:停售優待票種...... 05/19 20:08
ROCAF:人家當場叫警察來站旁邊就有趣了 05/19 21:29
fffa2008:規定就要查驗 不能為自己負責的人怪誰? 特例開就會濫用 05/19 22:11
asimon:相對於 #1FfXGtXu (Railway) .. 比較比較吧 :) 05/19 23:30
wcc960:原po的想法可以理解,但看完我還是決定站在高鐵這邊 05/19 23:59
wcc960:這社會防不勝防的畸形人物和狀況太多(尤其服務業) 05/20 00:01
wcc960:站員為自我保護如此行事也是無可奈何的事 05/20 00:02
wcc960:所以同樣為保護自己的權益,該帶的證件/資料就不該忘記 05/20 00:02
bgn357:KC的推文只會讓人很無言 05/20 01:21
brea: KC的推文總是讓人很無言 05/20 02:11
weiketw:守法的觀念要加強! 05/20 07:00
sword78:高鐵人員作法基本上沒有錯 但是咄咄逼人的感覺很差 05/20 08:40
sword78:想當年我退伍的時候也是拿退伍令去坐用換票證買的機票 05/20 08:42
sword78:航空公司櫃檯小姐是好聲好氣的跟我解釋 感覺就很好 05/20 08:43
sword78:不論結果如何 至少協調過程還滿和平愉快的 沒什麼爭執 05/20 08:45
sword78:高鐵的服務人員這方面都還要再加強~ 05/20 08:45
trtc:啊如果到時候學生做到高雄了結果家長不認帳 那要再把學生載回 05/20 09:08
trtc:台北嗎? 05/20 09:08
wiabc:都說有人要出錢了,還跳針家長不認帳 05/20 10:22
mstar:很簡單:因為離家唸書的以大學生為多數,高中以下者較少 05/20 10:44
lionjin:不管那個大學生是有心無心造成的問題,原PO只是好心幫忙,站 05/20 11:39
lionjin:務心態到底是什麼,是要這個社會人與人的關係越來越冷漠嗎? 05/20 11:42
ROCAF:看起來這種案例直接錄影存證報警找律師比較實在吧 05/20 12:35
ROCAF:高鐵可以懷疑對方逃票 那當事人也可以質疑高鐵妨害名譽? 05/20 12:38
這位R先生,我承認我PO這文就必需接受大家的意見;我相信你也有看清楚我的文章了, 但是我想請問R先生,我何段何句有提到提告之類的相似字眼!?為何你的推文離不開 『警察』、『律師』呢!?不好意思讓我直話直說,你 的 推 文 讓 我 不 舒 服!! 謝謝!!
tfe60:人家要幫學生買票 站務在管就有點不對了吧 05/20 13:58
trtc:忘了說 我是針對原PO補充的"公告不看硬凹的確不恰當"那段回應 05/20 14:12
trtc:老人身障旅客給優惠那個是法令 大學生給優惠那個是行銷 高鐵 05/20 14:13
trtc:哪天也可以因為冒用學生身分多 不要行銷 收回給大學生的優惠 05/20 14:16
navyMusician:噓 沒帶學生證怪誰?窮學生搭甚麼高鐵 05/20 15:03
Howard61313:純噓這句 ↑↑↑↑↑↑↑↑ 05/20 15:31
ttnakafzcm:1代2 人家搭高鐵關你X事^^^^^^^^^^^^^^^^ 05/20 15:35
vesting:其實大眾運輸公司應該蠻怕小孩子藉此逃家... 05/20 15:54
youaregeek:高鐵請加油好嗎??嘖嘖.. 05/20 18:40
JCC:有人要幫出錢了還在刁就很扯了 05/20 22:05
ROCAF:是說原PO覺得高鐵態度差就投訴順便找律師啊 05/20 22:30
ROCAF: ~~~~~~~後面這個可以自己來 05/20 22:34
※ 編輯: B787DL 來自: 114.24.75.173 (05/20 22:47)
ROCAF:向原PO致歉 個人反應過於激烈 05/20 22:50
ROCAF:但是這種案例真的不用跟他們客氣就是 05/20 22:54
canandmap:去年的事也能記到現在,真敗給你了 05/21 20:00
a00080245:大學生勢必要常常出外與返家 小學生不用阿.. 05/22 19:12
owenx:成績單都有學校大印,影本也要去註冊組蓋章啊= =" 05/22 23:54
owenx:怎麼沒人說高鐵65歲半票,為什麼64歲要全票XDDDD 05/22 23:58
sealco:是態度!態度!!得饒人處且饒人,高鐵這樣就很像得理不饒人 07/02 12:25
sealco:然後很多版友也隨那個站務人員"糟糕的態度"起舞 07/02 12:26