Re: [分享] 颱風造成TR-PASS延長幾日問題

[tom61815 (熱血湯姆)]

※ 引述《fireneo (Josh)》之銘言：
: ※ 引述《trancolon (油炸葡萄糖)》之銘言：
: : 這次颱風 陸上警報從7/31到8/3長達四天
: : 有不少學生買了 TR-PASS 卻被家長阻擋無法出發...
: : 這次目擊有學生 去車站延長 使用期限的過程
: : 發生地點在中部地區
: : 因為8/2 整天 竹南到嘉義 區間 完全中斷 沒有任何電車通行
: : 所以站方人員 依據 定期票 規定
: : 定期票區間如果完全中斷一天者得延長一日使用效期
: : 所以這次風災 全台灣 只有 竹南到嘉義 南澳到和平 車埕到集集可以延長1日?
: : (PS:車埕到集集 不知要斷多久?也延長1日?南澳到和平斷1.8天只能算一天?)
: : 但是拿定期票來類比 TR-PASS 似乎 與規定不符...
: : 之前在北部也看過有學生跟站方在吵延長日數問題
: : 站方:我們區間車有開阿 為何颱風天就不能出去玩 你自己要放棄旅行的權利...
: : PS:聽到這樣的對話 不知國家搜救總隊 跟教育部 會做什回應:)
: :    我猜會讓 范局長在立法院很難過吧^^
: : 但是我也碰過站方私下跟我抱怨 營業科都不交代清楚 沒有電報
: : 他們怎麼處理都為難 倒楣都是基層...
: : 話說 去年之前有看過公文是說 TR-PASS 延長使用日期規定是
: : 從陸上颱風警報發布日起 至 陸上颱風警報解除日 止 經過幾日就延長幾日
: : 怎麼到了現在 站方人員都找不到這份公文了?
: : 神通廣大的鄉民 大家說說 這個問題該怎麼處理好呢?
: 我剛剛跟服務台相談結果如下
: 我是TR PASS學生版，使用期限8/20~8/24
: 陸上颱風警報發三天，所以直接加三天，站長簽核後可使用至8/27
: 謎音：彰~板~花~玉~花~彰~新竹~內灣~新竹~彰~車埕~彰~後龍~彰
: 還可以繼續用兩天...@@



小弟的TRPASS是8/21-8/25
去福隆站詢問的結果
站員態度非常不好

我:我的TRPASS因為颱風的關係  想要辦延期

站:(找了一下公文) 公文只說定期票可以退唷

我:可是TRPASS旁邊第4點也說可以延呀

站:公文沒有寫就是不能延(口氣差且堅定)

我:那這樣很奇怪 颱風天還要搭火車
   定期票可以退 為什麼TRPASS不能順延
   規則就寫的好好的  而且台鐵也有一天是停駛的狀態
   再怎麼樣至少要延一天吧(而且好像陸上警報就可以延)
   而且我致電你們的客服  他也說可以延期呀

站:不然你去台北換

我:那我要搭車怎麼辦

站:不然現在讓你進去咩(不耐煩)

我就想說騎車去基隆換好了

到了基隆我就說我要來辦延期
相較之下  他們也說他們不知道可以辦
可是他們就打電話去台北問
再從台北那邊傳資料
過了半小時  他說不好意思讓你等那麼久
因為我們也是第一次辦這個
那因為颱風的關係  所以可以再延五天
拿去給那邊的服務台請長官蓋章就好

我:所以接下來颱風回馬槍  也是可以繼續延?

站:是的


結論:TRPASS真的可以因為路上颱風警報延期

     只是很多站都沒辦理過這種業務

     建議去大站辦理

     大家不要忽略自己的權益唷!!!!!


最後附圖:http://ppt.cc/4HQe

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.8.80
推 tw3781:買5天，再延5天，原PO賺到了!!
我也在想  如果他又再來 又再延五天的話.....
推 QB0602:潮爽的
推 kutkin:站:公文沒有寫就是不能延=>真的好有臨場感呀
當下聽到這句  整個火就來了XDDDD
推 sqr:颱風一直來又牛步 票面寫滿了怎麼辦@@@
換一張新的吧XD
推 kimchimars:超有那種嘴臉的畫面...
你是說誰的嘴臉呀XDDDDDDD
推 ivn0572:所以只要是TRPASS遇到颱風都是延五天?這算不算BUG?= ="
→ ivn0572:前面一天推文看到有延兩天  有延三天的  到底基準是??
我也覺得這問題很奇妙  因為發佈陸警其實不到五天
可是他卻幫我延五天
因為它是他電話去台北的客服問的
可信度應該比較高!?
推 cses87241:你確定客服的可信度真的比較高嗎?
其實我也不確定 至少確定可以延期=)
推 fireneo:按！五天   小弟翻桌！
推 fireneo:方便借印嗎明天申訴嗎？我想把599搭到5k的價值
借印應該是可以 (反正沒個資XD)  可是要去哪申訴XDDD
你可以拿這張圖片 去申請順延
你也可以叫他打電話問上層  因為基隆站好像就是不確定所以才有打電話的
還有 重要的一點  拿去大站比較好!!!!
順延結果 麻煩可以回報一下嗎XDDDD
不確定會順延到五天拉  (我原本也以為只有三天XD)
推 fireneo:我彰化站  我這邊應該是依"陸警"  你是"海陸警"
嗯嗯 加油啦=)
→ z520314:反正延五天客戶也不會鬧 他也可以減少麻煩 大家都好
這麼說也有道理XD
推 luther0583:票面有身分證字號啊XD  不果我買的時候怎麼是打學號?
我以前打的也是學號  這次變成身分證了ˊˋ
※ 編輯: tom61815        來自: 140.121.146.204      (08/28 11:24)