→ dn890221:如果空白畫位算換票 那去程先換過一次的畫位也要13塊囉? 07/26 23:49
※ 編輯: becoolandmoi 來自: 118.168.176.95 (07/26 23:59)
→ dn890221:交易紀錄還蠻妙的.. 07/27 00:06
自問自答
今天新竹站長打過來說明情形
他說某一年改過規則，好像是98年吧，回程空白劃位是要用換的
但是現在回程空白劃位不需要去程票
副站長在改規則前就沒有售票了 所以他不清楚
站長說他有問售票員要怎麼操作回程劃位，售票員跟他說兩種方法都可以
(如果售票員這樣達代表他也知道回程空白可以直接劃位，不用換票)
站長說他跟該售票員強調絕對不行用換票，這樣可能讓旅客多付26元手續費
站長並說他會打一則公告並告知所有員工回程空白劃位絕對不行用換票
並表示歉意，如果換票手續費應該由該名售票員負責
會將26元手續費寄放到我常出入的樹林站，如果有換票請我直接跟樹林站領取手續費
我對於站長的處理方式感到滿意，希望不要再有這種兩光的事情發生
另外比較奇特的一點
我的會員交易紀錄
2013/07/24 購票 去程 成人 2013/08/07 218 板橋 花蓮 202 411
2013/07/24 購票 回程 成人 2013/08/21 自強 花蓮 板橋 202 411
2013/07/25 購票 去程 成人 2013/08/07 218 板橋 花蓮 202 411
2013/07/25 購票 回程 成人 2013/08/07 5267 花蓮 板橋 202 411
其中第一、二筆應該是前天取去程+回程空白
第三、四筆是昨天在新竹站用前兩筆"換"票
之前換票都會先出現換退+購票
昨天的交易只有出現購票欸
※ 引述《becoolandmoi (累累的誘惑)》之銘言：
: 我昨天訂了板橋-花蓮的車票
: 並在板橋站取票時告知要回程空白
: 剛在新竹要回板橋，想說離開車還有15分鐘
: 利用空檔拿著回程空白的票要劃網路訂票的座位
: 售票員敲敲打打，跟我要了去程
: 結果拿回來的車票去程從〝訂刷〞變成〝刷換〞
: 回程從〝刷〞變成〝訂刷換〞
: 當下跟售票員反應我只是回程空白劃位為什麼出現換字
: 售票員表示一直以來都是這樣，回程空白劃位算換票
: (那我剛在隔壁櫃檯劃早上買的板橋新竹回程空白怎麼沒有〝換〞？)
: 他不斷強調一直以來就是這樣
: 我請他主管出來
: 自稱副站長的出來也說回程空白劃位也算換票
: 離開車只剩不到五分鐘，所以我只好離開打0800客訴
: 0800說回程空白劃位不是換票，
: 會交給有關單位處理，要三到五個工作天
: 我請0800附註如果我需要換票手續費必需由售票員或是副站長負責
: 我在花蓮讀書幾乎每週都要往來花蓮臺北，
: 通常是週五花蓮臺北週一臺北花蓮
: 一直都是週五訂票花蓮臺北，取票時買回程空白
: 週一訂票臺北花蓮再拿回程空白車票去劃位
: 也都沒有〝換〞字
: 如果我這次要換票，不就白白多付26？
: 副，如果新竹站真如副站長和售票員一直都是這樣處理
: 那不是害一堆旅客白白付手續費嗎？
: 最後離開時因為我車快開了，我無法再講下去，
: 我跟副站長說我會去客訴
: 副站長回我你去客訴啊
: 無言，竟然被我遇到了
: 早知道就乖乖回板橋再劃位。
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