推 hatedog5566:一分錢一分貨 10/30 19:33
推 fireneo:只能用一年，路局快想新招牌車(大誤) 10/30 19:38
→ Honorguard06:親愛的VCB又打開了 10/30 19:39
→ bryantchang:241接駁中，原本沒什麼人現在ㄧ堆人沒位站著 10/30 19:41
推 fireneo:一樓 不對阿 普瑪比魯蛋貴呢 10/30 19:43
推 hatedog5566:原價比優惠價對嗎!!!!! 10/30 19:44
→ fireneo:政客： 10/30 19:44
推 souall:爛車不意外 10/30 19:54
推 yuliuse1:我也在車上，大家罵翻了！ 10/30 19:56
推 shun01:不知區間車的品質是不是普遍比較好? 10/30 19:56
推 souall:從進來到測試都是問題，月台還要加高!這些問題都沒人捅， 10/30 19:58
推 hatedog5566:不是車門還不能開之類的問題也發生過 10/30 19:58
→ hatedog5566:馬達方面似乎也有聽聞過 10/30 19:59
推 tcy323:推 fireneo:只能用一年，路局快想新招牌車(大誤) 10/30 19:59
推 souall:兩個副局長涉貪，局長還升官!台鐵是官爛泥ㄧ堆，基層操的要 10/30 20:00
推 fireneo:月台是本來就要加高了不是嗎 10/30 20:12
→ jht:樓上 "基層操的要" 要什麼? 快說!! 10/30 20:13
推 M990034:要轉155的怎麼辦 10/30 20:14
推 fireneo: 死 10/30 20:15
推 cses87241:人多就會特開，人少就退費 10/30 20:18
→ cses87241:況且到台北也應該還有高鐵可以搭~不必太擔心 10/30 20:19
推 PPPPPPPT:番鴨破病了(嗚嗚~~呱呱) 10/30 20:20
推 M990034:高鐵....... 10/30 20:24
→ M990034:若是到了之後轉台鐵的車站沒車可轉到小站算誰的，隨便轉 10/30 20:26
→ M990034:高鐵 @@ 10/30 20:26
推 cses87241:就退錢給你阿~這樣就很負責了要不然還要啥? 10/30 20:28
推 lions402:煮來吃吧~ 10/30 20:30
推 fastech:得禽流感的鴨子不能吃,要立即焚化.... 10/30 20:32
推 hatedog5566:如旅客在月台問志工 被回答"這樣就很負責了要不然還要 10/30 20:33
→ Alica: 也可以撲殺後深埋 10/30 20:33
→ hatedog5566:啥?"客訴下場是甚麼 10/30 20:33
→ Alica: 此乃對岸動車處理方式 10/30 20:33
→ hatedog5566:台鐵問題 結果被反嗆成好像旅客自己造成的 也夠悲哀 10/30 20:33
→ hatedog5566:原來這就是台鐵志工護航模式 唉 10/30 20:34
→ hatedog5566:有時真的看不出來護航是在幫台鐵還是害台鐵 10/30 20:35
推 cses87241:隨便你怎麼說= = 反正這是實情阿，你硬要把月台上處理方 10/30 20:35
→ Alica:台鐵轉乘爛不意外 外國是保證送到目的地 退費另一回事 10/30 20:35
→ cses87241:式跟在版上說混在一起討論，真不知道你是在說啥 10/30 20:35
→ Alica:當天沒車可以轉還提供住宿 台鐵? 頗呵 10/30 20:36
→ cses87241:大家也對台鐵研究那麼久了，頂多就特開，人少就退費，要 10/30 20:36
→ hatedog5566:這不就跟氣球一樣 一樣的結果 但不同回應和處理方式 10/30 20:36
→ cses87241:不然你還能夠提供什麼東西? 10/30 20:36
→ hatedog5566:給當事人的感受都不同 台鐵志工沒受過服務訓練嗎? 10/30 20:36
→ cses87241:版上回應不等於現場處理回應好嗎= = 10/30 20:37
→ hatedog5566:結果是退費或許是事實 但過程似乎對志工來講都不重要 10/30 20:37
推 M990034:237轉155本來就有風險... 10/30 20:37
→ cses87241:志工可沒有訓練要在版上都要給鄉民很滿意的答覆吧= = 10/30 20:37
→ cses87241:現場處理當然是盡量協助，但如果沒辦法協助你還是束手無 10/30 20:37
→ cses87241:策，畢竟要不要加開不是車站本身能夠決定的 10/30 20:38
→ hatedog5566:無法協助應該是安撫旅客 尋求其他建議給旅客選擇 10/30 20:38
→ cses87241:不要每次動不動就說在護航，只是告訴大家一個事實而已 10/30 20:39
→ cses87241:有需要就特開，沒需要就退費，基本上很少用到其他種方式 10/30 20:39
→ hatedog5566:況且上面問題就是現場旅客可能有的 結果你回答後又說 10/30 20:39
→ hatedog5566:→ cses87241:版上回應不等於現場處理回應好嗎= = 10/30 20:39
→ hatedog5566:那這回應的意義是? 10/30 20:39
推 zxcc79:台鐵自己車保養不當，耽誤旅客時間，退費叫基本 10/30 20:40
→ cses87241:雖然我不懂你指的是啥意思，不過以現場處理為主，又不是 10/30 20:41
→ zxcc79:什麼叫有退費就負責? 10/30 20:41
→ hatedog5566:自己說的話自己都不懂 唉 10/30 20:41
→ cses87241:每個旅客都會看版，版上說的也不代表事實就一定會做啊 10/30 20:41
推 erectus:退費是應該的吧，哪裡負責了 10/30 20:41
推 jht:(拉板凳) 老闆... 來隻烤番鴨 配顆滷蛋 謝謝... 10/30 20:41
→ cses87241:因此還是以現場為主~ 10/30 20:41
→ zxcc79:準時無礙把旅客送到目的地才叫負責 10/30 20:41
→ cses87241:我是不懂你想強調的點是啥= = 10/30 20:41
→ hatedog5566:退費本來就該有的 但其他協助與建議不也該一起做? 10/30 20:41
→ zxcc79:路局是這樣教導基層人員的哦??難怪一天到晚被罵 10/30 20:42
→ hatedog5566:強調的是旅客問說該如何因應 只拋了一句退費並怪旅客 10/30 20:42
→ hatedog5566:最後又說版上回應不等於現場處理回應好嗎= = 10/30 20:42
→ hatedog5566:那你回應這句的意義是甚麼? 問問題的不就要答案 10/30 20:43
推 hedgehogbaby:普悠瑪能撐一年，已經是奇蹟！！ 10/30 20:43
→ zxcc79:"就退錢給你了 這樣就很負責不然還要啥" 10/30 20:43
→ hatedog5566:給個了答案 到最後又說自己答案是錯的? 10/30 20:43
推 cses87241:第一次回應就給了答案了，特開或退費，真不知道你在看啥 10/30 20:43
→ hatedog5566:搞得沒轉乘到是旅客錯 沒打故障算在轉乘風險內 10/30 20:44
→ cses87241:你要這樣曲解意思也無所謂，反正大概不是特開就是退費 10/30 20:44
→ cses87241:但事實上也要有足夠的需求才會特開，要不然根本不會特開 10/30 20:44
→ hatedog5566:這樣就很負責了要不然還要啥?<<退費就很負責了? 10/30 20:44
推 zxcc79:負責不是亂用的，把女生督了娶回家，你還要養妻育兒才叫負 10/30 20:44
→ cses87241:台鐵轉乘不好已經不是一天兩天的事情了，習慣就好= = 10/30 20:45
→ zxcc79:責 10/30 20:45
→ hatedog5566:到底是我曲解意思還是你回答的有問題呢 10/30 20:45
→ cses87241:這是我的觀點，你可以不同意，但請不要把我跟其他人員畫 10/30 20:45
→ cses87241:上等號， 10/30 20:45
→ zxcc79:不是督了，娶回家擺爛繼續督爽爽，這樣不叫負責 10/30 20:45
→ hatedog5566:所以退費就叫負責嗎 月台旅客這樣問你 你會這樣回答嗎 10/30 20:46
→ Alica:台鐵轉乘爛不是一天兩天的事沒錯 所以出問題就該罵啊 10/30 20:46
→ hatedog5566:這不就前後矛盾了? 要的是答案你給了一個錯誤答案 10/30 20:46
→ cses87241:在版上回答的是我的看法，現場做的是服務旅客的態度 10/30 20:47
→ hatedog5566:再說現場跟板上回應不同 奇怪 那回答意義是? 10/30 20:47
→ hatedog5566:台鐵有問題都不能罵嗎? 10/30 20:47
→ tnleetony:jht 傳說中的痞子蔡嗎?! 10/30 20:47
→ cses87241:有問題我照罵阿，我向來都沒有固定挺哪方 10/30 20:47
→ tnleetony:大家幹嘛一直跟彰化跳針志工講這些呢? 10/30 20:48
→ tnleetony:反正他跳針和扯歪理又不是一天兩天的事情了 10/30 20:48
→ tnleetony:而且他向來都沒固定挺誰 只是剛好都挺到台鐵而已 10/30 20:48
→ tnleetony:就像政客都沒固定挺誰 只是剛好挺到可以吃飯的地方 10/30 20:48
推 zxcc79:台鐵是只能有人力來,就收嗎 10/30 20:49
→ cses87241:你要認為我在扯歪理也行，反正特開或退費就是解決方式 10/30 20:49
→ zxcc79:什麼叫"""""""負責""""""??????? 10/30 20:50
→ cses87241:真正要好是要上面願意配合，而不是只有下面在默默無奈 10/30 20:50
→ tnleetony:您是彰化專業志工 媲美台鐵局長 您說了算 我們都是咖小 10/30 20:50
→ tnleetony:每次看你回文都跳針堅持自己論點說自己對 搞得全世界都 10/30 20:51
→ hatedog5566:果然志工跟高層腦袋都一個樣 旅客在乎的並非結果 10/30 20:51
推 PPPPPPPT:現在狀況有排除了嗎? 10/30 20:51
→ tnleetony:不起你 .. 完全聽不進別人意見 10/30 20:51
→ zxcc79:所以連基層的看法也是:澳客哦，退費給你還要負啥責?? 10/30 20:51
→ hatedog5566:出事情當中協助的過程 這才是所謂的服務 10/30 20:51
→ hatedog5566:結果或許不能改變 但過程協助對旅客的感受會大大加分 10/30 20:51
→ cses87241:你們高興就好~反正特開或退費大概就是結果 10/30 20:52
推 zxcc79:有人崩潰了 10/30 20:53
→ hatedog5566:你還是不懂服務這兩個字的定義 部分志工訓練果然不足 10/30 20:53
→ zxcc79:寧願持續跳針也不願收回自己的瑕疵發言 10/30 20:53
推 erectus:大家質疑「退費就很負責」這句，你何苦一直扯退費或特開 10/30 20:55
推 cses87241:這是個人以在台鐵的經驗來看，個人認為退費在台鐵而言大 10/30 20:55
→ cses87241:概就是最多的了，也不可能供給你食宿或其他的轉乘補助 10/30 20:56
推 zxcc79:阿它的言論總是中二，故左右言他 10/30 20:56
→ cses87241:這樣雖然是基本的，但這樣至少有負到責任 10/30 20:56
→ cses87241:以台鐵而言你還能期盼他能更負責啥? 10/30 20:57
→ zxcc79:唉!! 誰可以翻譯一下給中二看啊?我們是在打火星文給地球人 10/30 20:57
推 hatedog5566:退費=負責? 其他都不用協助嗎? 10/30 20:57
→ zxcc79:有高鐵啊，5566你還想怎樣????? 10/30 20:58
→ hatedog5566:提供協助幫忙查客運之類的 台北、板橋轉運站就在旁邊 10/30 20:58
→ cses87241:至少算是基本的負責了，其他的協助能幫忙就盡量幫忙阿 10/30 20:58
→ hatedog5566:是阿 有高鐵阿 一句有高鐵 時刻表都不用幫忙查的 10/30 20:58
→ hatedog5566:萬一旅客不會搭高鐵怎辦勒~ 10/30 20:59
→ rtyhui:以某志工的言論來說,是標準的射後不理? 10/30 20:59
→ hatedog5566:cses87241:就退錢給你阿~這樣就很負責了要不然還要啥? 10/30 20:59
→ zxcc79:不要亂轉風向啦 退費就負責了，你還想怎樣?????????????? 10/30 20:59
→ hatedog5566:上面好像沒有說有其他協助 只有退費? 10/30 20:59
→ aahome:爛車無誤 10/30 21:00
→ rtyhui:還頗專業的~~ 10/30 21:00
→ tnleetony:79和專業志工都是有錢人 只坐高鐵回家的 10/30 21:00
推 cses87241:協助是另外一回事阿，總不可能一句話什麼都說盡= = 10/30 21:00
→ hatedog5566:79好像只是重複志工的話 10/30 21:00
→ hatedog5566:不然還要啥?<<<這不就一句話說盡了 10/30 21:01
→ cses87241:或許大家對我言詞有點誤會，但這些只是代表無奈與失望， 10/30 21:01
→ cses87241:因為台鐵很多時候不願意配合，並不是車站本身能夠決定的 10/30 21:01
推 zxcc79:跳針正夯啊，把女生督了有娶回家就好，能不能養是一回事 10/30 21:01
→ hatedog5566:車站不能決定特開 但連查時刻表都不能決定? 10/30 21:02
→ zxcc79:有娶就負責了，你還想怎樣??不爽去給別人督啊 10/30 21:02
→ cses87241:因此很多不代表激進或是不耐煩的語氣，只是一句話而已 10/30 21:02
→ hatedog5566:連提供方式也都不能決定? 10/30 21:02
→ hatedog5566:但如果旅客聽到那句作何感想呢? 10/30 21:03
→ cses87241:已經說了版上不等於現場...畢竟台鐵人員也很無奈 10/30 21:03
→ hatedog5566:旅客:請問我車沒轉乘到該如何處理? 10/30 21:04
→ hatedog5566:月台志工:就退錢給你阿~這樣就很負責了要不然還要啥? 10/30 21:04
→ tnleetony:79和志工表示誰叫你們領22K沒錢坐高鐵 夕(陽下的野)鶴 10/30 21:04
→ cses87241:你要這樣混淆那我也沒辦法，這根本就不會這樣回應旅客 10/30 21:04
→ hatedog5566:如果發生以上對話 該如何因應 10/30 21:04
推 zxcc79:旅客聽不到勒，他就說只是他在板上發牢騷 10/30 21:04
→ hatedog5566:M990034:若是到了之後轉台鐵的車站沒車可轉到小站算誰 10/30 21:05
→ zxcc79:但是身為一個路局基層，有這種想法真的很...... 10/30 21:05
→ hatedog5566:cses87241:就退錢給你阿~這樣就很負責了要不然還要啥? 10/30 21:05
→ hatedog5566:但你的確以上是這樣回的 我並沒混淆 謝謝 10/30 21:05
→ cses87241:這只是個人發發牢騷，並不代表實際上回應旅客方式 10/30 21:06
推 zxcc79:所以還是認為退費就負責就是了??????????????????????????? 10/30 21:06
→ zxcc79:旅客在乎那幾個臭錢嗎? 10/30 21:07
→ cses87241:退費只是給旅客基本的交代，但很多時候沒辦法完全處理 10/30 21:07
→ hatedog5566:所以志工訓練當中並沒做所謂服務相關訓練 10/30 21:07
→ zxcc79:再坳麻 10/30 21:07
→ cses87241:這時車站人員無奈也沒辦法，只能這樣，要不然也沒辦法 10/30 21:07
→ aahome:爛車 檢調要不要調查有沒有買車疏失阿 10/30 21:07
→ tnleetony:cses87241:這只是個人發發牢騷並不代表實際上回應 10/30 21:07
→ hatedog5566:沒辦法處理是指全部嗎? 查時刻表也都無法嗎? 10/30 21:07
→ zxcc79:再坳啊，難看，真的難看 10/30 21:07
→ hatedog5566:提供其他方式也都無法嗎 10/30 21:07
→ cses87241:協助轉乘其他交通工具，並盡力滿足旅客需求 10/30 21:07
→ tnleetony:也就是說專業志工只會版上說說而已 突破盲點了嗎? 10/30 21:08
→ hatedog5566:台鐵不被當服務業果然問題多多... 10/30 21:08
→ hatedog5566:只在乎結果不在乎過程... 10/30 21:08
→ zxcc79:觀念的錯誤護航，真的非常難看 10/30 21:09
→ cses87241:這不算護航...只是個人的想法= = 10/30 21:09
→ hatedog5566:永遠只會站在自己立場想 不願意站在旅客立場去想... 10/30 21:09
→ zxcc79:高雄站戳小鴨還有站長出來道歉擋子彈，你誰啊????????????? 10/30 21:09
→ cses87241:能夠做的都做時，又過了那麼久也不見有更好的方法出來， 10/30 21:09
→ cses87241:任何人都會非常無奈= = 10/30 21:10
→ zxcc79:無奈就可以:阿就退錢給你了，去搭高鐵啦 10/30 21:11
→ zxcc79:台鐵這樣教人的????我寫信去問看看 10/30 21:11
推 zxcc79:現在是怎樣???寧龜也不願對失言道歉，還要坳就是了 10/30 21:13
→ zxcc79:還是網路斷線 10/30 21:13
→ rtyhui:某149車站志工的個人意見,很是專業啊,對於別人的回文感受 10/30 21:15
→ rtyhui:還挺上心啊 10/30 21:15
→ aahome:動態:與版主告狀中 10/30 21:15
推 zxcc79:講一句難聽的，我要是開版的看到板友回我:有退錢給你了， 10/30 21:17
→ zxcc79:還想怎樣，08會非常不是滋味 10/30 21:18
→ zxcc79:況且!!!!!!!有座變無座 10/30 21:18
推 mackywei:啊就費率結構問題啊，把運送/座位/快速混在一個費率裡， 10/30 21:24
→ mackywei:造成有運送的收不到錢，沒座位跟被延誤的怨聲載道。 10/30 21:25
推 zxcc79:mackywei你跑錯棚了，重點不是討論運費或費率 10/30 21:34
→ forcetrain:什麼都可以罵XD 10/30 21:34
推 ortz:今天下午搭223沒多久就... 10/30 22:01
→ aizuwakamazu:難怪經過車站時廣播去窗口退票 10/30 22:53
推 jgfreedom:不好意思插個話，因誤點而錯過西線多嗎？最後有延駛嗎？ 10/30 23:16
推 bird74117:其實大家討論(吵)的時候，237已經由電力機車拉著23.15通 10/31 00:37
→ bird74117:過汐止了 10/31 00:37