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http://www.cna.com.tw/news/ahel/201403010270-1.aspx (中央社記者蔡和穎台北1日電)二二八連假首日台鐵大誤點,民眾怨聲載道。交通部長 葉匡時指示退票從寬,如何公平退票平息民怨,台鐵局傷腦筋。 台鐵西部幹線昨天因電車線事故全天誤點,搶修至今天上午8時才狀況排除,共計影響超 過6萬名乘客,其中至少有24列次、4800人達到退費標準。 根據台灣鐵路管理局「旅客列車晚點賠償規約」,搭乘對號列車的旅客,列車到達時間若 延誤45分鐘以上,可在一年內持車票到各站全額退票。 二二八假期第一天,台鐵發生近年來最嚴重的誤點,台鐵的退費機制備受考驗,第一線的 站務人員直接面對民眾沖天的怒火,被罵還得笑臉陪罪。 台鐵站務人員舉例,列車延誤未達45分鐘的乘客質疑,為何延誤40分鐘不能退?區間車乘 客抱怨,為何對號列車才能退?使用悠遊卡的旅客則不滿,為什麼用悠遊卡就不能退費? 葉匡時今天到台鐵局聽取誤點事故簡報時指示,「退票從寬」,分通案及個案處理。通案 方面,台鐵局應彙整各種民眾要求退費情形,全面檢討台鐵退票機制,延誤45分鐘的標準 是否可能再放寬。 這次西線大誤點,怎麼退費才公平,台鐵也得傷腦筋,研究各種「從寬」的可行性,深怕 退票方式不便民,民眾火氣越退越大,又再掀起另一波民怨。 據了解,比照高鐵退半價票、設定幾點到幾點的民眾可退費,都在台鐵考慮的範圍。 此外,除了區間車乘客如何退費,這次受影響的乘客中,有近2.5萬名是使用悠遊卡的乘 客,悠遊卡沒有識別方式,如果放寬退票,該如何避免民眾「一卡多退」?也是台鐵考慮 的問題。 交通部次長、台鐵局長范植谷表示,退費問題將在這1、2天內有答案。1030301 (中央社 2014/03/01) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.241.170.179
komachi275:從電子票證進站的時間算起 怎麼沒識別? 03/01 19:21
dn890221:識別的意思應該是指"如何分辨這張已經因為此事退過票了" 03/01 19:22
dn890221:從後文的"避免民眾「一卡多退」"判斷 03/01 19:22
komachi275:卡片打洞? (大誤) 03/01 19:29
ultratimes:每筆扣款都應該有時間記錄吧,最好能一筆多退 03/01 19:54
ultratimes:倒是單程票比較麻煩,要都退的話乾脆當日的票全退算了 03/01 19:55
http60101:悠遊卡不是一卡多退的問題,而是「能不能退」的問題。 03/01 19:55
ultratimes:悠遊卡退票反而是最沒爭議的,畢竟進出時間清清楚楚 03/01 19:55
Sheng98:電子票證依照搭車紀錄然後用補加值方式? (不過好像也要 03/01 19:57
Sheng98:一百的倍數才能加值) 03/01 19:57
kudo070125:乾脆遇到重大事件全部無條件退票算了 暈 03/01 19:59
ultratimes:100倍數加值是一般情況,不代表不能Root啊 03/01 20:01
Sheng98:理論上應該是可以退小額的, 不過是臺鐵那邊要去操作 03/01 20:03
s88239:電子票證不能退費一開始就規定的清清楚楚,自己愛用怪台鐵? 03/01 20:03
Sheng98:這種特殊情況就不能怪乘客了吧... 03/01 20:04
Sheng98:http://0rz.tw/4SPPU 台鐵悠遊卡購票證明, 持證明應該可以 03/01 20:07
Sheng98:辦退? (三個月內的搭乘紀錄, 要 2/28 當天的) 03/01 20:08
Sheng98:但是辦退與否還是等台鐵那邊了 03/01 20:08
jh961202:樓上的網站推 03/01 21:13
fireforce:開放悠遊卡是個爛決定 可惜沒2可按 03/01 21:24
Sheng98:http://0rz.tw/Ankyl 以台北捷運的案例 (文湖線), 悠遊卡 03/01 21:31
Sheng98:退費部分, 驗票閘門會自動免費更正車票資料 03/01 21:32
Sheng98:或者是到車站詢問處免費更正車票資料 03/01 21:32
Sheng98:以臺鐵的話不知道是否能做到 (而且還要考慮到一卡通, 台灣 03/01 21:32
Sheng98:通, ETC 這些卡片) 03/01 21:33
evilcherry:乾脆0900-0900進站全退 03/01 21:50
Sheng98:我手邊悠遊卡沒搭乘紀錄, 只有一卡通有 (不過 228 沒搭車) 03/01 22:58
Sheng98:看了一卡通的購票證明, 只有紀錄進站時間 03/01 22:58
Sheng98:沒紀錄出站時間 (但有出站的車站名字) 03/01 22:59
et089110:一卡通有出站紀錄喔 不過要去一卡通官網查詢 03/01 23:42
et089110:不過只有時間記錄 沒顯示車站 03/01 23:43
Sheng98:一卡通我知道有出站紀錄, 但是購票證明比較建議臺鐵也可以 03/02 00:11
Sheng98:加上, 不然還要去一卡通網站比對資料 03/02 00:11
kutkin:等候時間+旅行所需時間超出某範圍就可退 03/02 00:14
et089110:台鐵的購票證明系統 之前有問過 是一卡通公司提供的查詢 03/02 00:42
et089110:系統 03/02 00:43
Sheng98:剛看一卡通購票證明的時間和一卡通的交易查詢網站的時間 03/02 00:48
Sheng98:發現購票證明的時間是出站的時間.... 03/02 00:48
Sheng98:所以要反過來說, 沒紀錄進站時間, 有紀錄出站時間 03/02 00:49
Sheng98:但還是要去一卡通的網站查詢 03/02 00:49
hun820723:區間車(紙票) 是可以考慮在車上放車次章 或裝個可以直接 03/02 00:54
hun820723:印搭乘證明的機器 併同車票證明搭乘該班車 03/02 00:55
hun820723:至於電子票證這種連車種都無法證明的 大概無解 03/02 00:58
Sheng98:電子票證是進站到出站這段路程的區間車票價打九折 03/02 01:02
Sheng98:所以要退是全退? 半退? 不退? 03/02 01:02
Sheng98:而且也不會因為拿電子票證搭自強就退自強號的票價 ... 03/02 01:04