Re: [問題] 台鐵一卡通進站與實體票衝突

[Chukuang (是風吹皺了湖心)]

※ 引述《i707 (哈囉小7)》之銘言：
: 請問有沒有人知道
: 1.台鐵要讓一卡通解鎖有什麼規定或是什麼判斷嗎？悠遊卡比照一卡通嗎？
: 2.我這個情形 是真的要像這位收票員的處理方式嗎？還是有其他辦法？

日常生活中疏失是必然會發生的，法條裡面也不少保護疏失的規定，
只要立場合理，也可以提供充分證據佐證，都應該據理力爭
實際只享一次服務，即使乘客有疏失，臺鐵也沒立場能據以佔便宜

若照大家所論述有疏失就活該，類似條文都可以廢除掉了。
特別是規範很多誤乘、退票處理的「交通部臺灣鐵路管理局旅客運送實施要點」
甚至即使法規沒規定，只要合理也可以爭取，並非說疏失就一定散失立場，
諸多有關消費者保護規定，不往往都是這樣來的？

況且臺鐵很多規定及處理，並非是每位乘客都可以清楚知道，
i707 只是上來求助，不知道一堆人狂追究過失部份有何意義？
若 i707 是聰明的鐵道迷，懂得主張當時車票遺失、一時無法找到
接著請站務員「交通部臺灣鐵路管理局旅客運送實施要點」第79條處理
或許今天也不用來這裡貼文向大家求助了

這明明就是一個單純偶發事件，卻講得人家好像是預謀性犯罪一樣
批評人家故意投機買了對號票佔座，再事後使用電子票證後進行退票
ultratimes 和 s9233 試試看同時買對號票後，使用電子票證刷卡進站
出站時主張要退掉「對號車票」部份，看站務員會退你哪種票證
對號列車「限當日當日車有效」，過了時效這張車票即已屬失效票
就算辦理退票，也該是就後續加買、補票的車票進行退款

這個事件 i707 表示到站後，有出示原車票給站務員看，
正確處理方式應是收走該張車票，併據以 0 元為電子票證解卡
很顯然臺鐵對於從業人員訓練不足才會導致這個事件發生
若原有車票還保留著，建議先行列印高捷卡進出站紀錄佐證爭取權利
http://www.i-pass.com.tw/ips/IPSTraCert.aspx


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推 hatedog5566:台鐵現場人員都不熟規定了 有時直接打客服最快了
→ hatedog5566:內部溝通台鐵本身的事情 旅客只要跟客服這窗口對話
→ hatedog5566:反而輕鬆多了 也不是自己在那找法條
→ hatedog5566:客服會和現場溝通給你答案
→ Chukuang:原來那篇我想應該他也是想知道自己有沒立場爭取才會問吧
推 hatedog5566:只是該篇大家都把重點擺在進站時間和刷卡省多少時間
→ hatedog5566:真正把重點放在退票的 一開始並不多
→ b7239921:不要叫他高捷卡了啦~
推 Sheng98:請正名 "一卡通"
※ 編輯: Chukuang (36.224.142.171), 05/01/2014 00:02:18