[臺鐵] 104年1月12日起調整退票手續費規定

[ecpoem (CK101)]

台鐵局自 104年 1月12日起調整退票手續費規定
[類    別] 最新消息
[發佈單位]
[發佈日期] 2015/01/04
http://www.railway.gov.tw/tw/news_Detail.aspx?SN=8618

    台鐵局因業務需要，自 104年 1月12日起，調整退票手續費收取規定，由現
行每張定額13元改為以乘車日期為準，分階段收取不同額度退票手續費。乘車日
當日退票者，按票價 20%（且不低於20元）收取退票手續費；距乘車日 2日至 3
日，每張按票價 10%（且不低於20元）收取退票手續費；距乘車日 4日至12日，
每張收取退票手續費20元；13日以上，每張收取退票手續費10元（退票標準如附
件）。
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從花蓮站網站找到比較完整的公告（但一樣沒當日買當日退的規定）
[類    別] 售票資訊
[發佈單位]
[發佈日期] 2015/01/04
http://www.railway.gov.tw/tw/news_Detailnw.aspx?SN=25820

一、〔同上公告，略〕
二、旅客申請乘車變更（換票），第一次仍維持免費，但至遲須於列車開車前 1
    小時提出申請，逾時僅允許退票；乘車變更後辦理退票或再次申請變更者，
    按原購車票乘車日期核算退票手續費（但乘車變更後乘車日期較原乘車日提
    前時，按乘車變更後日期計算退票手續費）。
    〔註：整理一下換票規定，以原票1/20 15:00開的有座票為例
          1.免費換票要在1/20 14:00前辦理，不然只能扣 20%手續費退票。
          2.換成1/27的票後1/19決定退票，以原乘車日1/20計，故手續費為票
            價 10%且不低於20元。
          3.換成1/27的票後1/21決定退票，臺鐵沒寫該怎麼辦。
          4.換成1/18的票後1/17決定退票，以新乘車日1/17計，故手續費為票
            價 10%且不低於20元。〕
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退票手續費退費日期計算及標準表
日      期   距乘車日  手        續        費
乘車日當天       1     票價 20%且不得低於20元
  前一日         2     票價 10%且不得低於20元
  前二日         3     票價 10%且不得低於20元
  前三日         4     每張20元
    …          …     每張20元
  前11日        12     每張20元
  前12日        13     每張10元
  前13日        14     每張10元
    …          …     每張10元
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Comments
1.這篇新聞稿漏了#1KfiRJZl 中圖片最重要的項目... 換較晚的日期再退還是依
  原購票日算，如果換較早的則按新的日期算；另外免費換票改開車前一小時也
  沒寫。至於誤點太多乘客退票算臺鐵責任，臺鐵內部應要有一套SOP 處理（除
  非哪天臺鐵時刻表值得信賴）。當天買當天退？好問題，猜想比照乘車日當天
  退票處理，就看臺鐵有沒有另外公告補充了。
2.個人認為算是有進步，不過如果能應該也要對當天退票加上更重的懲罰措施，
  如開車前一小時內退票，不賣站票班次不給退，有賣站票扣 50%。開車前突然
  出現的座位不一定賣得出去，車開了後不賣站票的車座位就空著了，不會有站
  票旅客填補，所以對開車前突然退票收更高的手續費應屬合理。至於不可抗力
  因素（天候、旅客突發意外）則可排除在外。

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火車開了......
1996.10.31.光華號特快車DR2700型行駛30週年紀念  40DR２７０１  光華號 １ 往石牌
1998. 6. 9.慶祝CK101蒸氣機車復活行駛  ＣＫ１０１
1998. 7.16.淡水線鐵路停駛十週年紀念
2001. 8.25.慶祝淡水線鐵路通車百週年

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→ hatedog5566: 不給退? 其他有需要想買票的人就該死嗎?
→ hatedog5566: 如果一小時內不給退 其實櫃台也不用發售當日車票了
→ hatedog5566: 一班列車 都有一定比例是開車前才退 一堆旅客也是開
→ hatedog5566: 車前才買票 就是有這需求
推 ttnakafzcm: 我覺得當天買當天退要另外規定....
→ hatedog5566: 我也贊成另外規定，但不給退這根本搞死要買票的人
→ hatedog5566: 而不是只搞死退票的人
※ 編輯: ecpoem (76.167.141.11), 01/04/2015 16:43:49
推 nrtc: 花那麼多時間只想出這個漏洞百出的辦法，真不虧是台鐵
→ nrtc: 如果當天列車誤點我要退票怎麼辦？
→ nrtc: 如果不給退一定有人說不合理，如果給退，台鐵什麼時候准點過
→ nrtc: 當日20%就會因為班車誤點根本收不到錢
→ jetau811227: 退票手續費不及票價時 扣票價全額
→ jetau811227: 多這個規定的話會比較沒有loss?? 但是誰會去退這個阿
→ theiceking: 所以可以無座票上車的對號列車全都不賣短程座位就好拉
→ theiceking: 票價不到20元的短程就坐區間不就好了
推 hatedog5566: 分段訂票表示:
→ theiceking: 分段訂票基本上就是一整個神奇的座位系統也沒要改革的
→ fireneo: 可是換個角度想分段也是保障小站乘客的購票權益
推 kingard9632: 如果是用便利商店買的呢? 退票扣法又怎計算
→ fireneo:                                             一樣啊
推 hatedog5566: 看你買哪一天 哪個管道不影響
推 IanLi: 分段購票這很難改善  板上討論過數次
→ IanLi: 當下買當下退  這沒額外補充也沒啥疑義
推 IanLi: 但列車誤點若要換票改搭也被前一小時規定卡住了
→ IanLi: 而列車誤點放棄搭乘退票這塊也是大問題沒說明
→ fireneo: 台鐵一堆該說明都沒說明的，我拿會員兌換票舉例好了
→ fireneo: 如果兌換的車票遇到可歸責台鐵、天災等等 達一般無償退費
→ fireneo: 標準，那會員兌換的車票要怎麼處理？
→ fireneo: 這個也沒公布在網路公開資訊上，打去0800問客服 客服才說
→ fireneo: 如遇上述情況，可以換票或者是把點數回歸會員系統
→ conk: 碰到再說....))XDXD....
→ fireneo: 台鐵下次要實行什麼新措施，先上網徵求free debug好了
→ gotomedrs: 台鐵對旅客的懲罰很苛，對自己誤點卻很寬。要對價待遇