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作者vhygdih (ATJ)
看板Railway
標題Re: [新聞] 台鐵大誤點旅客排隊退票怒把員工當出氣筒
時間Sun Oct 15 07:05:34 2017
其實就站在一個普通旅客的角度來講 我覺得台鐵的問題真的多到不知道 要怎麼解決 就櫃檯或者第一線服務來講 的確有些員工是很努力幫忙解決問題 可是差的也真的差到不可思議 最印象深刻的是在東部某一站等交會的時候 因為要停大約15分鐘 所以下車走到車站的櫃台 詢問一下當天晚上台東要回高雄 有沒有更早的列車 櫃台裏面那位台鐵員工 襯衫有一半扣子沒扣 手上拿著菸從後面走到櫃台玻璃前 一副你來幹嘛的樣子 聽到我的來意馬上跟我講說 連假期間你有票有什麼好換的 我還回大哥不好意思還是麻煩你幫我查一下 他大概看著電腦螢幕手沒有動 3秒之後跟我說 "就沒有啊" 頭也不回的往後走 我都氣到想敲玻璃叫他給我滾回來 另外一次也是很誇張在南港上車 收費閘門停電 站務人員說到目的地之後再去補票不用加成 我只是去台北車站 上區間車也沒看到列車長 所以下車之後走到補票的地方 也馬上說明南港收費閘門停電 結果站務員沒聽我講話直接跟我收了 加50%的費用 我付了錢拿著收據快走到驗票的地方才發現 往回走再跟他說一次是閘門壞掉不應該有罰金 知道他回我什麼? 他說你這個叫逃票行為可以叫鐵路警察耶 當場氣到收據丟他桌上直接往出口方向走 出口驗票的把我攔下來 跟驗票的吵了5分鐘後 有個替代役跑過來跟我說 後面也有個人跟補票的吵 打電話問過了真的是壞掉 要來還我8塊 補票口那個人馬上不講話轉頭走 一句話都沒有表示 被台鐵員工黑， 結果一直跟我道歉的是替代役 連我都覺得他實在有夠衰小 坦白說我也覺得運輸業不是服務業 可是台鐵有些態度根本已經到是挑釁 而且會有這種態度的人 一看都是那一種有年紀搞不好還有後台 我也有遇過很好很願意幫忙的員工 可是更多時候的體驗真的就是很不好 也不能怪民眾聽到台鐵就很反感 工會的回應也是很奇妙, 講要罷工也喊了兩年 我不知道有什麼作為啦 現在每次出事就一直怪到人手不足 員工被逼壓無可奈何 結果自己跟老闆協商好人家翻臉又不講話 又不敢有進一步行動只好擺爛 跟乘客有問題就怪到前線員工 有什麼不一樣 看一下華航有組織力有魄力 人家爭取到什麼你們爭取到什麼? 要人家支持你也要給人家一個機會啊 以為大家不討厭台灣這些慣老闆嗎 當初華航要罷工之前黃絲帶的行動 其實很多人都有支持 我還被座艙長叫我拿下來 馬上頂到他不敢講話 我隔壁乘客也覺得這些資方打手真的很討厭 弄點實際行動吧 而且真的不要再濫用替代役了 老闆欺負你們你們欺負替代役 我已經不止一次看到出事台鐵員工推替代役出去扛了 -- ※ 編輯: vhygdih (111.254.69.7), 10/15/2017 07:49:48 ※ 編輯: vhygdih (111.254.69.7), 10/15/2017 07:52:56
→ d2241400: 想要徵求的是那些年輕人，但是裡面內部有很多老人壓著年10/15 08:18
→ d2241400: 輕人，讓他們無法表達訴求，裡面也有很多人在扯自己後退10/15 08:18
→ d2241400: 的10/15 08:18
推 ednuta: 便當局只能等那些老屁股退休之後才有救了10/15 08:28
→ ULoR: 明明就是年輕人草莓, 怪到資深占位子不走?10/15 08:39
→ d2241400: 樓上說這句話小心被砲轟，保重10/15 08:45
推 ThrivinIvory: 老人不意外10/15 08:45
→ ThrivinIvory: 看看工會就知道10/15 08:46
→ d2241400: 爭取應該給的東西叫做草莓？邏輯真好，這是原本該給而沒10/15 08:50
→ d2241400: 給的，管理學叫做保健因子，保健因子沒給員工當然會反彈10/15 08:50
→ a818208: https://i.imgur.com/azzW5ox.jpg10/15 09:13
A大這張根本神圖xD
推 Ikaruwill: 我覺得你可能把企工和產工搞混了，產工想作事一直被打10/15 09:16
→ Ikaruwill: 壓被收割，企工就擺爛耍老還沾沾自喜我有路局在罩我超10/15 09:16
→ Ikaruwill: 強哦哦哦10/15 09:16
推 ThrivinIvory: BTW 目前平溪南迴都有土石流停駛中10/15 09:25
推 tomcl: 老人過太爽10/15 09:27
推 silvertiger: XDDD a大的圖好貼切啊 d大形容得很寫實10/15 09:47
→ silvertiger: 為前往南迴的師傅祈求平安10/15 09:49
→ silvertiger: 早預報會有豪雨 但沒發布颱風警報之類的 就視而不見10/15 09:53
推 diema: 能者多勞且劣幣驅逐良幣啊，跟旅客起衝突主管只會調他去越10/15 10:03
→ diema: 涼的地方...10/15 10:03
→ a88152660: 老台鐵人就是這樣 賣票遇到刁民就直接翻出櫃台跟旅客打10/15 10:08
→ a88152660: 架 也不只一兩次聽到這種故事了10/15 10:08
→ a88152660: 台鐵待遇從以前就爛 留下來也很多教育程度普通 草莽性10/15 10:09
→ a88152660: 格重的人10/15 10:11
→ a88152660: 只能說他們的觀念跟時下年輕人不同 台鐵又有段時間沒有10/15 10:13
不要說客人跟員工的關係， 假設今天你樓上冷氣滴水的到你的陽台 ，你跑到樓上跟他反 應他第一句就跟你惡言相向怎麼會不吵架， 你叫他把他修好然後他要回你說我賺錢吃飯 都不夠了我才管你， 台鐵現在的問題已經不是服務業有沒有服務精神的問題是做人基本 禮貌的問題了， 今天火車誤點跑去櫃台一問三不知然後叫你自己看顯示板， 人家跟你吵 起來根本就正常其實也沒什麼好討拍
→ a88152660: 招新人 就造成老人和新人隔閡過大的結果10/15 10:14
推 Yelnats28: 真誇張10/15 10:15
→ a88152660: 對了 打架那個至少二十年前的故事了吧10/15 10:19
推 coolptt: 其實根本也沒什麼教育訓練10/15 10:31
→ thailand: 台鐵沒什麼訓練，做法隨個人應變，遇到事故很多基層也10/15 10:45
→ thailand: 不知道具體該怎麼做，結果就是旅客火大，基層無奈10/15 10:45
推 ThrivinIvory: 台鐵只會師徒制 好的壞的都看師傅 當然落差大10/15 10:46
→ ThrivinIvory: 反觀高鐵有完整員訓 好多了10/15 10:47
→ arock823: 工會那段不能認同 產工跟企工根本不是同一個工會，擺爛10/15 12:12
→ arock823: 的是企工10/15 12:12
→ fufufugogogo: 產工吵著要有改革的 都被記大過了 還不算有作為喔?10/15 12:30
遠東航空連發個通告就叫你回家吃自己了， 罷工失敗坦白講就是內部不團結， 如果你團 結有目標有策略怎麼會失敗? 擺明就是自己內部目標都喬不定
推 azcooper: 還是民營化吧10/15 13:02
→ d2241400: 民營化喔，鐵路民營化在台灣都挺慘的10/15 13:09
※ 編輯: vhygdih (111.254.69.7), 10/15/2017 14:31:41
推 shter: 其實民營化的那種慘對台灣來說還是必要之惡 10/15 14:50
→ shter: 因為不民營化的結果一樣是弄個基隆輕軌想解決同樣的問題 10/15 14:51
→ d2241400: 雖然台灣以前的民營化都要付出很多建造成本，多半這原因 10/15 15:10
→ d2241400: 都燒光資產了，但接手很多小站以及一堆雜項加起來也是 10/15 15:10
→ d2241400: 很可觀的，資本額不夠多也很慘，真的要民營化，如果是遇 10/15 15:10
→ d2241400: 到洪都那種公司就爽了 10/15 15:10
推 lc536894: 阿里山就玩過了 下場如何有目共睹.. 10/15 15:50
→ tony330857: 老屁股退休後，只有新屁股上來變成老屁股，一切照舊 10/15 21:16
推 MTal: 推 10/15 22:15
推 arch20161219: 中肯 10/15 23:53