銀行推銷理財商品 延誤客戶開戶
〔記者藍鈞達／台北報導〕國人理財風氣日盛，財富管理業務近年來成為各大銀行
搶吃的大餅，為求業績表現，部分銀行會要求行員在替客戶辦理業務時順便幫忙推銷理
財商品，由於不是每個客戶都有理財的需求，因而往往招致客戶反感，反而得不償失。
本報接到讀者廖先生投書，他日前到台灣銀行劍潭分行辦理開戶，櫃台小姐一直向他推銷保
險，導致開戶花了超過兩個小時，之後在存提款時也遭遇同樣的狀況
，讓他有非常不舒服的感覺；他認為，台灣銀行是以銀行業務為主，不應該所有櫃台人
員都在強力拉保險，應該將這兩項業務分開櫃台辦理。
台銀劍潭分行劉副理表示，櫃台人員會視情況向客戶推薦理財商品，但內部訓練上也要
求不能強制推銷，如果客戶有需要，也會有理財專員服務，櫃台人員還是以存放款業務
為主。至於廖先生遭遇的狀況，可能是因為現場客戶比較多，或是前一位客戶辦理較為
複雜之業務，又加上開戶需核對證件、核發存簿及資料建檔等多項手續，尤其目前理財
商品眾多，開戶多半是多功能理財帳戶，因此耗時較久。
劉副理說，目前行內也察覺開戶手續過於繁瑣，因此也在試圖縮短開戶流程，將能夠合
併的項目統整，加快服務效率，避免單一客戶等待過長。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/071104/78/nkxe.html
好險我的松山分行不用強迫推銷
劍潭的經理想要業績...
說實話系統老舊
蓋章文化盛行
我也有很多印章 呵呵
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