→ HClO:1968資訊常有問題，塞車嚴重仍回報60公里以上，聽168比較準 12/30 00:10
國道1968專線 可望免費
中央社 – 2011年12月29日 下午9:31
（中央社記者汪淑芬台北29日電）交通部高速公路局1968路況付費語音專線啟用逾10年，
高公局正與電信業者接洽，明年3月起可望免付費撥打查詢路況。
高公局1968路況語音服務自民國90年1月15日推出，民眾撥打須付費，收費標準市內電話3
分鐘新台幣1.6元，手機每分鐘3元。
高公局統計，每年撥打1968專線電話約27萬通，為增加民眾使用率，明年3月起可望免費
，高公局每年約多支出200萬元。
高公局現在也設有免付費電話0800-008-456，主要是希望民眾主動向交控中心回報路況。
高公局今天稍早宣布，明年元旦起，1968新增24小時專業客服人員服務，民眾除查詢國道
路況外，隨時可查詢國道相關業務。1001229
http://tinyurl.com/bsmrhrk
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想請問一下
很多用路人都會打到警廣回報路況
那回報到高公局的電話會跟警廣同步嗎?
謝謝
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國道路況 元旦起專業客服上線
中央社 – 2011年12月29日 上午11:51
（中央社記者汪淑芬台北29日電）交通部高速公路局的1968路況語音專線啟用逾10年，明
年元旦起將新增專業客服人員上線服務，全年無休，第一時間傾聽民眾意見、回答民眾問
題。
高公局1968路況語音服務專線自民國90年1月15日啟用至今超過10年，主要提供查詢國道
即時路況；不過，民眾如果對路況問題有疑問或想進一步了解替代道路，語音服務完全幫
不上忙。
高公局表示，基於「好還要更好」的服務理念，與中華電信合作，建置全年無休的客服中
心，讓經過專業訓練的客服人員，在線上第一時間傾聽民眾的意見、解決民眾的疑問並回
答民眾的問題，同時提供單一窗口的非緊急諮詢、陳情及道路救援服務。
高公局介紹1968新服務除可按「1」查詢國道路況、按「2」做路況通報及道路救援外，也
能直接按「9」，透過線上與客服人員的對話，迅速完成與國道用路相關的所有雙向溝通
服務，且全年365天都無休。
高公局也特別為智慧型手機設計「高速公路1968」App應用軟體，功能包括：單鍵快速直
撥1968高公局客服專線，各區即時路網交通狀況圖，高、快速公路行程規劃，選擇「最短
路徑規劃」或「最短時間規劃」，依據最新交通狀況提供最佳路徑選擇，並可觀看沿線路
況影像。1001229
http://tinyurl.com/bvxytrl
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.30.46
※ 編輯: robertshih 來自: 140.112.30.46 (12/29 23:34)