ＳＡＲＳ疫情不退燒，市府各單位湧入一堆詢問電話，民眾問通報案例或居家隔
離等相關疫情問題，到底要打哪支電話？市長胡志強昨天裁示，市民只要想詢問ＳＡ
ＲＳ相關問題，下周一起，一律打「一一九」，由派駐在消防局勤務中心的衛生局人
員說明。
「喂，我們隔壁有一個人一直咳嗽，該怎麼辦？你們能不能找人來把他強制隔離
？」、「問我發燒流鼻水，是不是得到ＳＡＲＳ？」、「我居家隔離好幾天了，都沒
有人來關心我，政府不是說有人送餐嗎？」民眾一大堆問題，不曉得要找誰，即使想
到衛生局，但也不知道衛生局的電話，還要打電話到查號台去問。即便打到衛生局，
但下班時間卻無人接聽。
市府人事室主任林煜焙說，很多人抱怨衛生局電話轉來轉去，尤其下班後，衛生
局總機留言都是「現在是下班時間」，建議衛生局總機應該列「洽詢ＳＡＲＳ問題、
請按分機＊＊＊」，由值班人員接聽。
胡志強昨天決定，民眾若要問有關ＳＡＲＳ問題，統一打電話到消防局的一一九
，簡化程序。消防局長吳青芳則擔心一一九勤務中心僅有十八線電話，萬一湧進大批
詢問電話佔線，恐會影響緊急勤務通報的時效性。
胡志強強調，勤務中心會有衛生局人員派駐負責答覆，如果不是很急或必須馬上
處理的問題，勤務中心可先記下聯絡電話，再由衛生局人員回電，應該不會佔線太久
。這樣做只是要化繁為簡，民眾不用花時間找電話或記電話。
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