東吳大學第五十三屆學生會
九十八年十一月份福利公報
福利部於本月共接到七項申訴問題，這些申訴問題皆已向學校反映，以下是各個申訴問題
的處理進度與結果。
1.網路相容性問題
申訴時間:十一月二日
申訴方式: BBS
申訴原因:網路學員瀏覽器限定使用IE，導致其他種類則無法使用之問題。
處理過程:
福利部雙溪副部長與教學資源中心的科技組負責人員溝通，並於十一月二十五日在
SCU_TALK板上針對申訴作出回應。
2. 圖書館影片區隨身物品放置問題
申訴時間:十一月
申訴方式: BBS
申訴原因:圖書館影片區規定將隨身物品放置區外，有被偷竊之疑慮。
處理過程:
福利部城中部長與圖書館胡主任溝通反映。
反映後得知，因為影片較薄小，為預防同學在收拾桌面時，不慎將影片帶走，故有此
規定。而影片區有攝影監視器，同學不需擔心財務被偷。
3.城中7-11擁塞問題
申訴時間:十一月九日
申訴方式:申訴單
申訴原因:每到尖峰時刻(尤其是中午)店裡結帳、買東西，離開的人都擠在一起，希望
7-11能改良店內動線或是擴建等等來改善店內擁擠的情形。。
處理過程:已於承商督導會議中提出，廠商也承諾改善。
4.城中五大樓B1女生淋浴間問題
申訴時間:十一月
申訴方式:申訴單
申訴原因:希望增設簡易locker或置物櫃，方便淋浴時沒有私人物品遭竊之虞。
處理過程:學生會將於總務會議提出。
5.閱覽室工友態度不佳問題
申訴時間:十一月
申訴方式:申訴單
申訴原因:閱覽室檢查學生證的工友態度不佳、檢查時間不固定，建議校方可添購自動閘門系統。
處理過程:
福利部城中部長與圖書館胡主任溝通，並詳細了解情況。
在工友方面，主任已向工友們口頭提醒，他們也承諾改進，如有類似問題，可再向圖
書館提出。但因工友們非正職員工，未受過正職員工的完整訓練，希望同學能多多包
涵。
在檢查時間方面，因圖書館人手不足，故工友只能利用閒暇時間前往閱覽室抽查。而
檢查學生證是因為同學抱怨，常常有他校學生使用閱覽室導致本校學生無位置坐的情
形，所以學校才會以抽查方式檢查學生證。
而同學建議添購的自動閘門，其實學校之前早已撥經費購買，但是由於未通過消防安
檢(地閱位於地下室，使用閘門有安全疑慮)，故未能使用。
事情處理完畢後，福利部城中部長立即以EMAIL答覆該同學。
6.校園飲料內有十元硬幣
申訴時間:十一月
申訴方式:申訴單
申訴原因:法律系同學於校內飲料中發現十元硬幣。
處理過程:經由學生會拿至生輔組，已要求廠商退費。
7.體育室重訓問題
申訴時間:十月
申訴方式: BBS
申訴原因: 節錄問題如下(一)空間窄小
(二)啞鈴數量與槓片重量不足
(三)空間配置不當，無用器材
處理過程:
福利部雙溪部長與體育室老師溝通反映。
體育活動組劉組長代表體育室回應：
(一)空間窄小：體育室一直以來都想盡辦法，爭取較大的運動空間。
(二)啞鈴數量與槓片重量不足：啞鈴會依不足磅數再補充，槓片體育室還
有，因為一直有部分同學用完後隨處丟置，所以不擺太多，現在會立即請
人重新擺設和管理。
(三)空間配置不當，無用器材：本來就想調整，就等體育室所提出的99年教學
卓越計畫經費核准補助情況再做一次調整，最近將請專人立即規畫調整。
在此提醒各位同學，若對於學校有任何的意見，可利用以下的申訴途徑將你的意見大聲的
表達!
1. 學生會無名:scususa
2. 東吳透可版:最好標明要學生會看過，不然可能在處理時會有所疏漏
3. 東吳學生會會版:在會版上申訴，我們會比較容易看到你的問題喔!
4. 雙溪與城中各處的申訴信箱:將申訴單填妥投入信箱後，我們會盡速替你處理!
再次針對飲食部分：
同學們如果發現餐點有問題，例如有蟑螂在裡面或是覺得食物很不新鮮，請立即向店
家反映，若反映無效，請同學拍照存證或帶著餐點前往生活輔導組找老師協助處理。為了
維護學生權益，一旦發現問題，一定要「立即反應」，有證據才有辦法要求廠商改善，若
一氣之下將它丟到垃圾桶，那就真是啞巴吃黃蓮，有苦說不出了。
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