[情報] 圓頂工作人員回覆 (陸續更新6/1回覆)

[fifi83 (fifi83)]

一樣給關心買票的大家~圓頂今天的最新回覆~

還沒登入留言的會員~也記得到圓頂網頁測試看看帳號可不可以登入喔

**提醒**

請記得在對的地方留言~

剛剛看到有些人回到圓頂專用公告帖~那是會被停權的


只剩兩天就售票~再次提醒~留言前務必爬文

希望今天圓頂開會討論完~會有好的方案解決~!!祝福大家買票順利!!


**因為大家都去網頁測試~怕重要訊息淹沒留言中

會陸續更新整理今天(6/1)圓頂工作人員的回覆~**


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各位S.W好：

今天下午4：30會跟全家開會確認條碼無法刷出付款的補救方案，
開會確認後會在今天稍晚整理PO出！

原則上是採不清座位，若當場無法刷出條碼付款，
可以在事後限時間內匯款或刷卡付款！
(詳細做法將在今晚整理開會內容後跟各位S.W說明！）

至於，6/4同天售票問題，張根碩已經確認沒有在全家售票，
BEST部分要今天稍晚他們開會後才會決定，若知道消息也會一併通知大家！

emma(emmapeng58)
Q：為了預防萬一, 請問圓頂的工作人員,資料都輸入正確的狀況下,
萬一萬一真的在famiport上發生帳號無法通過的情形,
可以有什麼機制做確認嗎?

A：目前，只要你可以在圓頂討論區留言成功，
就表示你的會員帳號認證是沒有問題的！
因此，若會員從來沒有留言過的，麻煩浮出水面，
隨便留一下推文也好，這樣就可以確認你的會員資格有無錯誤？

至於，在預購當天真的真的萬一發生帳號無法通過的情形，
這部份目前是沒有能力幫會員解決，因為輸入帳號不被接受，
有可能是電腦發生錯誤..但更可能是會員緊張自己輸入錯或記錯了！
這個部分圓頂很難確認是程式的問題，所以也無法統一用什麼方式補救！
照說，這次帳號輸入大小寫都可以，密碼的部份是改輸入生日八碼，
電腦認證錯誤的機率是很低的！

我還擔心的是會員請先確認一下你自己在圓頂登記會員的生日碼
（若不是自己的真實生日，請務必用筆紙將登記的八碼記下來！）

以上 謝謝各位！

圓頂工作人員 2011.6.1 下午 03:00:45


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TO.pon(LOLLIPOP850708)

關於生日月份的問題
若當初會員沒有補上0

全家系統建立會員資料檔案時
會自動幫你補上正確的八碼日期
等於說全家的後台
會員生日資料就是西元年月日共八碼

購票當天
你必須輸入正確的生日年月份(8碼)
才可以登入FamiPort
進行購票的動作

以你來說
就是要輸入19960708

謝謝你
超級圓頂工作人員2011.06.01 下午 06:49:05

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TO.珮(amy64286428)

如果你可以修改姓名
表示你是在2011.05.17(二) 至 2011.05.22(日)
期間內登入官網做修正的動作
當初地址也是可以自行修正的

工作人員查看了信箱
請問你是這兩天寄的信件嗎?
目前已經暫停資料修正

如果真的怕突然搬家
建議你變更收件方式(郵寄改親取)
一律於預購完成後
E-mail至FamiTicker信箱[e-mail]申請變更。

另外手燈部份
門票並沒有附贈手燈喔，
因為手燈是另一個單位負責的（艾迴--周邊）
也已經跟艾迴提醒手燈的量要準備足夠...！
很抱歉，沒辦法達成大家的希望！！

謝謝
超級圓頂工作人員2011.06.01 下午 07:07:22
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各位S.W好：

首先，要向大家說明的是，就6/4日SHINee演唱會預購票卷，

若發生有選到座位完成繳費單（小白單）卻無法在付帳櫃檯刷出條碼付款一事。
目前，圓頂與全家票務商定暫時以『不清座位』、
『事後限時補款』作法來維護圓頂會員預購權益。（詳細流程下面將有說明！）

但要讓各位S.W清楚的是，今天圓頂可以採取這個補救方案，
最重要的是—因為這次票卷是採『全場會員制預購』。

因為有之前會員制過濾真實身分，圓頂也才敢採事後補款動作！
若是全面開放所有人都可以購票，圓頂也決不會想出可以事後補款這樣的作法。
另外，要讓大家先清楚當場付款跟事後補款最大的差異性---

1. 當場繳款成功，你在付款收據上就可以看到你的入場序號
（搖滾區）或排座位號（座位區）；事後補繳款的S.W，
因為選位成功的繳費單（小白單）上並不會標明你的入場序或排座位號
，必須等你匯款或刷卡之後，全家票務人員對帳完成後，
才會用EMAIL通知你匯款完成（同時給你入場序號（搖滾區）或排座位號（座位區））。

入場序號或者排座位號的安排一律是以預購當時電腦後台資料為準
，並非你的記憶為準！（有人可能事後說她記得她當時
選到的是黃2C一排一號…或搖滾A區3號…）麻煩請各位S.W務必配合
，所有的座位安排我們都是依照電腦記錄為基準，
非憑預購者記憶的順序，若不接受者請勿參加此次預購！謝謝。

2. 候補繳款若選擇匯款者，銀行或郵局必須收匯款、
轉帳手續費（30-50元不等），這是必須由匯款、
轉帳者自行負責喔！（刷卡付款則不需負擔手續費）！
例如：你預購3500*3＝10500票款，
票務處理費：10*3＝30（包含限時掛號郵寄費），
銀行匯款手續費＝30元（這筆費用是支付給銀行）。
你要匯款或轉帳的費用＝10500+30+30＝10560
＊ 銀行或郵局手續費必須自行詢問金融單位！

3. 若是有匯款、轉帳或刷卡金額不足100元以下
（主要是常常忘了票務處理費），
則該會員預購取票方式一律改為『親取』，
不足金額於『親取』補足即可，不需另行匯款、轉帳或刷卡！

4. 若補繳款座位而未在限期內繳款者或繳款不足（大於100元）
，則視為該會員自動放棄預購資格！
已有匯款者由全家票務通知退款，但退款需扣除票務處理費、銀行電匯費。

5. 由於SHINee演唱會此次票卷全面採會員制預購，因此圓頂不再收候補。
若6/4預購之後，有未繳款或之後抓到黃牛退票，
一律放回全家famiport繼續讓會員預購！
若有大型釋出票卷（如6/4未匯款清出票卷或視線不良區開放預購..）
會先在圓頂網站中公告再次預購日期！

以下為選好位子條碼卻無法在付賬櫃檯刷出付款一事，
經跟全家票務公司協調補救方案細部如下—

1. SHINee預購票卷一律採不『清座位』。（但仍會鎖定繳款限時10分鐘）
也就是說，這次SHINee預購票卷假使你在付賬櫃檯發生無法刷出條碼付款，
或你已經超過10分鐘沒有付款，請不用緊張，因為這次我們位保障歌迷預購權益，
在6/4當天預購並不會當場『清座位』。

你選到位子之後，就算繳款沒有成功，該座位還是會為該會員暫時保留！
（所以，無法付款請不要重複再去選位子，以免造成你跟圓頂的困擾）

2. 因為此次『不清座位』，因此所有會員預購及選位張數限制仍為4張！

3. 選位後無法在櫃檯刷出條碼付款者，繳款方式如下---

A、6/4前，圓頂、全家famiport網站會公告一份『超級圓頂會員補付款單』，
可下載、傳真付款帳號。若需要補繳款的會員，請將該表格下載後，
填好表格上所需資料並浮貼上繳費單（小白單）。

B、在6/7日23：59前，將你應付的票款+票務處理費
（例如預購4000*2張＝8000+20（票務費）＝8020元）
匯到全家指定匯款帳戶或可採線上刷卡。
（＊請特別注意，你可以匯的票款是以你6/4當天預購小白單上的張數為依據喔！）

C、匯款或刷卡之後，請將你下載填好的表格傳真到02-25316640，
全家票務人員就會開始做對帳的工作！
若匯款後有疑問可電02-66182822（週一至週五9：00～18：00）
或24小時免付費的服務電話—0800071999
或全家票務服務信箱[e-mail]詢問。

D、對帳完成，全家票務會發給該匯款會員一通確認匯款EMAIL。
（擔心擋信者，這段時間先清空垃圾信，
並將全家票務服務信箱[e-mail]加入你的通訊錄，
這樣應該就可避免擋信困擾！），確認匯款EMAIL會通知你的入場序號或排座位號。

E、收到確認匯款EMAIL之後，你就可以安心等著寄票、收票！
（越早匯完款越早可以收到確認信，但匯款後仍須留24小時給票務人員做對帳工作！）

F、全家票務最後對帳完成期限為6/9晚上23：59會全部發完確認匯款信。

G、補繳款若有未付款情形，6/10清出座位將另行公告預購
（預定6/11中午12點，但必須以實際對帳作業為主！）

4. 由於，這次SHINee預購票卷一律採不『清座位』，
所以6/4當天若是全家famiport顯示票卷已經全部售出，

請S.W不必再等30分鐘『清座位』喔！

以上說明 請關心的S.W務必閱讀兩次以上，若不清楚請再提問！

PS.今天開完這個重要會議、公告之後，
我還是因為家務必須再趕回老家，期間會請同事一樣上來回覆大家問題。

謝謝各位 抱歉抱歉！

圓頂工作人員 侯文燕 2011.6.1 下午 07:58:59

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TO.小花(p800809)

預購操作的最後一個畫面
會顯示你預購的票券序號或是位置排數,號碼

列印出的繳費小白單上
並不會顯示出你的位置
一切都以全家電腦系統登記的資料為依據

只有繳費收據和票券上才會顯示位置
如果你看的到位置
表示你已經購票成功了

如果你的小白單真的刷不過
等到你補匯款完成之後
待全家工作人員查帳確認無誤之後
去後台幫你查詢當初你購買到的位置
再EMAIL給你


謝謝
超級圓頂工作人員  2011/6/1 下午 08:55:51

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TO.小哈哈哈(z976330n)
原先是每半小時左右，全家會把逾時10分鐘仍未繳款的位置清出來，
再次開放讓各位歌迷搶票。
但這次就不清了，所以，如果真的賣完了，也不用傻傻的在全家等清位置出來囉!!


TO.S.W 鬼 (vvv001235789)
測試看看帳號可不可以留言啊，因為如果不能留言的，就不能買票了，呵~

TO.米米(cat_830703)
其實如果是人工選位的，位置就是您點的那幾個了。
只是怕會有爭議，也怕您一時忘記當初所點的位置，
所以才一律以全家系統記錄的位置為準囉!!

TO.S.W.惠(my377m06)
是的，如果繳費單條碼刷不出來
建議你儘快去匯款喔
至於幾點去全家排隊，就沒人有正確的答案了…

TO.台台(sally85032f)
可以請託家人代轉啊，例如用ATM或網路銀行轉也行哦!!

超級圓頂


2011/6/1 下午 09:28:22


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這則是重要公告 插播一下

由於SHINee演唱會此次票卷全面採會員制預購，因此圓頂不再收候補。

若6/4預購之後，有未繳款或之後抓到黃牛退票，

一律放回全家famiport繼續讓圓頂會員預購！

若有大型釋出票卷（如6/4未匯款清出票卷或視線不良區開放預購..）

會先在圓頂網站中公告再次預購日期！

此外因 紫2D 1-4排 18-22號 及 紅2D 1-4排 1-5號

架設攝影機的關係，故周圍座位會有視線遮蔽問題

＊請各位要購買以上區域之前，務必先思考一下，不免會有部分視線阻隔跟障礙！

大家購買前務必三思！



超級圓頂工作人員 2011.06.01 下午 09:40:13


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欣欣~~(hsin793)
自動配位會派連號的。

小麥(c49211019)
紅、紫2B算是不良視線區,不在這次預購範圍內喔
目前開放的都不是所謂的視線不良區。
只有 紫2D 1-4排 18-22號 及 紅2D 1-4排 1-5號 架設攝影機的關係，

故周圍座位會有視線遮蔽問題

＊請各位要購買以上區域之前，務必先思考一下，不免會有部分視線阻隔跟障礙！

倪琬玲(nininov)
教學版的是拿上次FP的來教學，所以還是請你依此次公佈的座位圖為準囉!!

Vicky(izakivicky)
同一搖滾區內並不會在有其他的隔開方式，圓頂也很擔心大家推擠。
故請各位搖滾區S.W們，還是以安全為主哦!!
搖滾區不放置座位也是為了安全，試想大家在推擠，若又有椅子，不是更危險嗎!?

超級圓頂


2011/6/1 下午 10:07:46

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.120.194
推 yellow9365:越來越緊張了 = =....
推 a158960420:感覺好複雜  我好緊張> <
推 tomatored:BEAST主辦單位宣布也是6/4(六)開賣了只是提早一個小時
→ tomatored:中午11點開賣 全台年代端點...包含"全家".......崩潰...
推 haruharu:我想吐了
推 cher5538:BEAST 寫錯了XD
推 afumie:生日碼???!!!不是只要帳號密碼就好了嗎TTTTT
推 poporainbon:什麼~全家也有!! 那個全家買年代票不好成功說
推 vivianlou:吐血了....是要夜排的意思嗎...我家這邊是一級戰區耶...
推 gvtc:如果我是第一位,可我後面的要買BEAST,我要讓她先買嗎...?
→ gvtc:不是說BEAST只提前一個小時嗎?
推 a158960420:af大，改成輸入帳號跟生日碼了喔~ 圓頂流程圖有寫^^
推 poporainbon:突然想到 如果買BEAST的真的排全家 且是第一個
→ poporainbon:然後他買了一個小時還在當~12點到了 那怎麼辦阿阿阿!!
→ a158960420:g大，如果12點快到你就請他讓你買吧~~
推 vivianlou:可是不是每個Fan都會讓位的唷....那也要遇到好人....
→ a158960420:如果是我就聰明一點去排端點=  =
→ a158960420:那就先不要讓他買(!!)  祈禱遇到好人> <
→ fifi83:圓頂的工作人員是打BEST喔~ 我是直接整篇文章轉過來的....
推 tomatored:BEAST的票除了年代端點之外,7-11、萊爾富也可以買~所以
推 cher5538:哈哈～我知道是圓頂打錯的^^
→ tomatored:B2uty們~選全家也不是很有利...希望大家明智啊!!!!
→ cher5538:我相信她們也會避開一級戰區吧？（只怕她們不知道）
推 poporainbon:結論是 主辦你為什麼要都同一天啦
推 a158960420:推P大的結論  XDD
推 tomatored:這樣讓我很想翻6/4的農民曆...是有多美好安捏....
推 lovebuyjp:BEAST當到12點 就開始賣張根碩XD 應該B2ST不太會去全家
推 cher5538:那天是前師兄有天生日XDDDDDD  (小聲)
推 waitscorpion:B2uty應該不會想來全家買吧 畢竟全家真的是戰區
推 o27532:整個很怕他們不知道阿=   =!!
推 wendypp61027:請問一下現在去全家測試是不是還看不到系統?
推 devilju:只能試點別的演唱會 SHINee的還看不到喔
推 cher5538:通常是開賣的那一瞬間才會看到SHINee的按鍵吧
推 wendypp61027:謝謝dev大和cher大!可是好想練習的說
推 ishikawarika:拜託不要有B2uty來全家買呀..不然我們就勢必要搶第一
推 qqq56800:那可以先買完BEAST的票再買SHINee的票囉XD 如果兩場都要
→ qqq56800:看的話XD......
→ mitayi520:BEST XDDD
推 s251992s:蝦密?!!!! 包含全家!!!!!!搶票路更艱辛>"<
推 s251992s:所以SHINee的按鍵是當天才會出現在首頁??
推 cheng622:應該不會有人已經在夜排了吧~~~~好緊張呀!!!
推 cher5538:樓上不要太緊張（全台灣有那麼多家全家.......）
推 o27532:沒有10分鐘限制了!! 標示已售完不用在等30分鐘 這樣如果都
→ o27532:售完 ... 就要等 到時大量釋票?! 機會感覺變好小阿T^T
推 okizarisu:怎麼覺得變的好複雜.. QQ
推 sun77474110:不清座位阿~所以沒買到6/10要再跑一趟?越來越擔心了..
→ sun77474110:希望小白單夠力可以當場就刷出來阿!!我要擠進小巨蛋XD
→ okizarisu:所以說轉帳是要票款+處理費+手續費還是票款+處理費就好?
→ okizarisu:我看不懂 T_T!!!
推 vivianlou:我怎麼看不懂小白單刷不過的方法是在幹嘛= =
推 angeldrem:ok大~看你是用哪家銀行轉帳的壓~銀行不同你轉帳的時候就
→ angeldrem:會有多一項手續費了喔!!
推 dejavu0314:也就是說付款方式有現金、匯款和刷卡三種方式摟?
→ dejavu0314:這樣就不用帶大筆現金在身上了XDDDD
推 leo00273:匯款跟刷卡也要是跑出來的單子刷不過才能用這兩種方式呢
推 dejavu0314:不過圓頂的公告中說"已經超過10分鐘沒有付款"也適用匯
→ dejavu0314:用匯款跟刷卡耶@@
→ candysweety:糟糕我有點混亂惹>< 還是希望全部順利阿!!好緊張QQ
推 leo00273:dej大^^~那是說刷不過的小白單才是吧^^刷的過的一定是現
→ leo00273:場付的^^
推 dejavu0314:可能是我解讀的方式跟leo大不一樣吧xd 因為圓頂把
→ dejavu0314:"刷不過"和"10分鐘內沒付款"分成兩種情況XD
推 fionaliu:跟beast差一小時也太緊張了吧(暈)
推 winnowri:想法跟leo大一樣
推 leo00273:@@?耶還是我解讀錯嗎?應該沒錯呀~大家還是仔細看一下好了
推 devilju:我覺得是她語意不詳..在第一點前寫的是刷不出來的補救方法
→ devilju:細部敘述 可是第一點的地方又寫說 如果10分鐘內沒有付款也
→ devilju:不用緊張 所以才會讓人覺得 我可以之後再匯款就好~
→ devilju:不知道她寫在細部方法前的那段文字是前提還是怎樣~
推 leo00273:其實匯款跟刷卡的付款是讓小白單刷不過才有的補救辦法呀~
推 devilju:是這樣沒錯~但他今天不清座位 所以那張單印出來沒去付款
→ devilju:位子也還是會被保留 我想系統是沒辦法判定究竟是因為刷不
→ devilju:出來還是尚未付款 所以他選擇通通鎖定起來 之後補匯款
→ devilju:也因此我跟另一位d大看法一樣 應該是當下不付也可以
→ devilju:但是要在補款期限前把錢付清 不然之後會把坐位釋出~
※ 編輯: fifi83          來自: 122.116.126.41       (06/01 22:25)
推 dejavu0314:謝謝d大把我想的都說出來了xddd 每次看圓頂的公告都會
→ dejavu0314:讓人又點精神耗弱XDD
→ dejavu0314:   有
推 devilju:我剛剛在圓頂有問了 真的是很落落長... 眼睛都快瞎了=口=
推 angeldrem:d大分析的應該滿正確的~不過如果可以刷過當然是想現場付
→ angeldrem:清啊~確實的拿到發票和單子多美好(不用整顆心懸著>"<)
推 o27532:總覺得不用10分鐘內付款,搶票的人會更多 !!!!! 焦急...
推 leo00273:呵~~可能大家解讀真的不同^^~就等圓頂詳細再說明吧^^
推 OokonatsuoO:可以刷卡喔@@!!我今天已經跟朋友通知說張根碩的不能在
→ OokonatsuoO:全家買XD
推 HLYoonA:總覺得有點被搞混!@_@
→ fifi83:我好想把這篇改成live文~XD  所有公告真的要看好久 ~ 暈
推 OokonatsuoO:真的!
推 leo00273:是說fifi大真好幫貼超多的^^~所以圓頂到底是全部都可刷卡
→ leo00273:跟匯款還是= =?真的很混亂= =....
推 doggieuknow:公告真的讓人越看越頭大...可以請圓頂最後統整一篇嗎
推 tomatored:請問有親辜看到有劃到位但小白單沒印出來的處理方式嗎?
推 sacuraisho:不能當場繳款的白單 事後才能用匯款或是刷卡的方式付帳
→ sacuraisho:我有看到人家寫說 建議換一家全家 = = 跟沒寫差不多
→ tomatored:因為我上週遇到一樣問題,看到討論區有人問然後有人回說
→ tomatored:之前回答過了....但我去查詢區看了老半天沒看到啊~我瞎
→ sacuraisho:建議tomatored也去圓頂多推個幾次文，圓頂才會重視
→ tomatored:了~蝦咪狼來救救我...
→ sacuraisho:因為圓頂目前針對的都是有刷出單子無法繳款的案例
推 tomatored:sa大我了解,只是有人問了確被說回答過了~那我再試一次!
推 sacuraisho:我剛剛看到一個人才再問而已…應該還好吧？
推 yingshadow:請問圓頂可以改帳號嘛?
→ mindy201:通常帳號應該是不能改的 頂多可以改暱稱而已
推 yingshadow:謝謝m大
推 moche926:緊張到好想吐...
推 lynnkuo:謝謝fi大好熱心:)
推 angelyin11:謝謝fi大,等明天來研究 ~"~
       不用客氣~為了能順利買票這些注意事項真的好像讀萬券書~根本就是場戰爭...
       只能欣慰就是SHINee的高人氣~大家才要這麼辛苦的搶票阿
推 showhappy:請問圓頂有說是否同個帳號可以兩個地方登入??找不到阿!
推 minhododo:天阿好複雜!!!QAQ好複雜啊!!!!
推 poporainbon:所以意思是說6/10若對帳完成~6/11預購還是 6/11公告阿
→ poporainbon:不清座位有好有壞~但覺得搶票會更激烈了
推 y74522:紅2D與紫2D都是搶手位置阿!!怎麼會有視線遮蔽阿T____T
推 minhododo:真的是很落落長!!點到之後不用馬上付這樣好嗎?!
推 cookie600782:點到之後能付當然現場付阿!就可以馬上確定位置了
推 afumie:真的好長阿TT謝謝板友回答我問題^^ 我要來好好研究TTT
→ cookie600782:應該是無法付的人會先保留位置等圓頂查清楚再付吧
推 miphee:這方式好爛 感覺會有些人買了不付錢佔位子阿!!
推 maggie777:請問一下圓頂關於攝影機擋到的部分，意思是說紫2D和紅2D
→ maggie777:那各20個座位沒有要售票的意思嗎？還是那些位置還是會售
→ maggie777:票，但是可能會有視線遮蔽的問題?
推 lisa6329:會售票；但是有視線遮蔽的問題！請大家買票時多思考
推 maggie777:感謝樓上，原文的文法真的很奇怪，寫不清楚
推 sayforever:我認為是那20個坐位要架攝影機 所以周圍坐位會被擋住耶
推 lisa6329:所以XDDDDD糟糕是我誤會他的意思囉 囧!!!!!!!!!!
推 maggie777:總之好像兩種說法都有可能
推 azucena:我的解讀也跟lisa大一樣,座位可以買,但是視線可能會被攝影
→ azucena:機給擋住所以要我們自己考量
 我的見解是因為在那個幾個位置有放攝影機(不販售)~所以周圍可能會受影響
 因為那幾個位置剛好是小巨蛋2樓固定座位最靠近兩側走道的位置~就看大家如何想
也許閃閃們會知道鏡頭在哪跟著跑~而有不錯的福利~畢竟他們找鏡頭的功力也很強呢
※ 編輯: fifi83          來自: 114.24.133.69        (06/02 16:42)
   請看6/2圓頂說明～公告的視線不良位置是放攝影器材的（不販售）
　　　　但周圍座位會有影響～請要買附近座位前要三思
推 a158960420:看起來好複雜，誰來好心幫我簡化一下=  =
推 angelyin11:全家店員好心的建議我到台北東區附近買比較容易成功(?)
→ angelyin11:有甚麼商業機密嗎 XD我家這邊的發咪碰好弱啊!!!
→ angelyin11:只賣出了兩張 T^T 真的要去東區做小板凳了嗎!!!!
※ 編輯: fifi83          來自: 114.24.133.69        (06/02 19:10)
※ 編輯: fifi83          來自: 114.32.120.194       (06/02 22:42)
推 ellejanetzax:其實架攝影機是線遮蔽還好耶~那只是要照給大螢幕看的
→ ellejanetzax:坐在攝影機附近等於距離閃尼超近!!!!!!!!!!!!
推 winnowri:e大你這麼說 更堅定我買2D了XDDDDDD