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北區老人之家服役心得（110梯）
一、單位名稱：北區老人之家（本為內政部，後改為衛生福利部）
‧地址：新北市新店區屈尺路83號 （往烏來方向）
二、服役時間：2012年7月～2013年7月
三、役男人數：約12人左右
1.養護課一般勤務（約7人）
2.養護區廚房（1人）
3.安老區廚房（約3人）
4.會計室（1人）
四、工作內容
（一）養護課一般勤務
1.例行勤務：
（1）例行勤務：掃/拖地、倒垃圾、洗衣服、推餐車、外圍環境清潔、賓果遊戲。
特殊勤務：送公文、打資料、郵局領錢和刷本子、陪同門診、買東西。
（2）平日/假日送醫：協助平日夜間及週末院民緊急送醫，採輪班制，可積假。
平日晚上有送，積4hr；五～六、六～日，無論有沒有送皆有12hr。
（3）大門值班：升降國旗、接聽總機電話、登記大門人車出入，採輪班制，可
積假2hr。
心得：打雜性質，是否為社工背景，並不影響。積假很快，累是累在送醫，送一次約花4
小時，假日有連送的可能，也有完全沒送的可能，看各人的運氣。例行勤務很固定，算輕
鬆，但如果遇到特殊勤務，就比較忙碌，但不會有操到半死的情況。這裡長官人算OK，不
會有壓榨役男的情況發生，有多少人做多少事，都是在「合情、合理、合法」的範圍內。
大門口值班，算最輕鬆的工作，只是要提早到7點上班，中午沒午休。一般勤務上班時間
是8點左右，午休一個半小時，5點下班。整體來說，輕鬆的時候輕鬆，忙的時候也挺累的
，只要態度不要太隨便，日子真的還挺好過的。
所謂輪班，大門值班是一到五，大家輪；送醫待命是一到五的晚上，和六日整天，也是輪
流值。大家分一分，其實還好。說真的，這裡的日子，算是太平，不會有太大的起伏，只
要大家各安其份，不會有太大的挑戰性，而且真的是「輔助性勤務」，專業的照顧服務不
會由我們做，是由照顧服務員做。如果說有什麼特別的活動，如尾牙、春節旅遊、長官訪
視，也都是偶爾的事。
（二）養護區廚房
幫忙洗菜、切菜、煮米、洗碗、盤點雜貨，不會負責主要的烹調工作，裡頭有一位大哥和
一位大姐會輪流煮，人都很好相處，只是跟大姐做事手腳要比較快，才跟得上。大姐有學
佛，會算命，可以準備生辰八字給她分析紫微斗數的命盤，她會給你事業、感情、親人相
處的建議，受用一生。
（大姐大概於105年退休，若對於人生和未來迷茫的信眾可把握機會。）
養護廚房的上班時間是一到五，固定休六日，不太能積假，好處是午休可以從中午12點到
下午3點，早上8點上班，下午5點下班。
（三）安老區廚房
跟養護區廚房差不多，但是老人的菜量多很多，所以會有三個役男，因為菜色比養護區豐
富，所以複雜度較養護區高，且老人比較愛計較，所以會比較被老人嫌。放假採排休制，
通常連放3天，不像養護區廚房固定休六日。午休方面，也跟養護區廚房一樣。不管是養
護或安養，生活單純，固定上下班，午休時間長，不太像養護課一般勤務還要大門值班、
例行勤務、假日送醫換來換去，適合不喜歡生活有太多變化的人。
註：安養區是一般老人住的地方，可生活自理，養護區是失能失智的老人，需人照顧。所
謂一般，就是活潑，但容易計較，生口舌是非；所謂失能失智，就是無力再要求你這些那
些（除了安養區下去暫住的院民），菜色通常不太會有意見。
（四）會計室
文書處理（核對帳目、整理傳票、送公文），會計人員出差、放假不在時，到養護課協助
一般勤務，必要時參與大門值班或送醫。會計室是最近一屆又多出來的服勤點，工作內容
主要是幫忙會計人員核對和整理資料，需要細心、專注，雖然都是在辦公室裡，可以整天
吹冷氣，但是是勞心的工作，如果坐不住、常常睡很晚，精神不容易集中的人，請不要進
入會計室。放假是周休二日，做一到五，但有可能支援人事室、大門值班、養護課，要視
當時人力分配而定，但主要還是以會計室的工作為主，缺點是跟其他課室同一棟樓，長官
都看得到你，比較不像其他部門的役男可以那麼隨便了。
五、住宿環境
宿舍算舊，有7間，有單人房、雙人房、三人房。除了冷氣只有交誼廳有之外，基本配備
都有：飲水機一台，洗衣機兩台，一大一小，烘衣機一台，頂樓陽台可以晾衣服，空間蠻
大的。網路因為是公家的，無法連到大陸網站，看PPS之類的就要靠自己的WiFi。冬天溼
氣重，有除濕機可用，夏天較悶熱，有排風扇可用。
因為位於水源保護區，宿舍頂樓可以看到美麗的山川湖泊，夏天附近有賞螢平台，可以看
到一大群的螢火蟲，缺點是冬天實在冷的要命，濕氣超重，鼻子容易過敏的人要注意。附
近有籃球場，通常役男們下班後喜歡去打球，社區的球友蠻多的。
因為北老位在山區，山路蜿蜒，為安全起見，平日一到四的晚上不能下山，除非有申請補
習，有補習則要十點回來。下山搭公車約15分鐘，就到新店捷運站，班次約15～20分鐘一
班，交通算是方便。頭一個月，因為安全起見，讓大家適應山路，所以會禁騎摩托車，一
個月後，就解禁了。
六、其他
可申請補習，通常都會過，一個禮拜最多兩次，十點前回到單位，向管理幹部報到。勸告
想要混水摸魚的人，不要選這裡，天下白吃的午餐還有其他家，這裡是要做事的，不過不
會讓你操個半死，人也都好相處，山川流水，自然環境很好，如果你想選一個平平安安、
生活單純、難度適中的單位，可以考慮這裡。
隨文附上替代役業務簡報，這是之前人事行政局抽查訪視的PPT，附照片說明。
http://www.sendspace.com/file/ml0sp9
有問題可以Email：super00328@gmail.com ，敝姓陳，手機：0916-713-167，我知道選單
位總是令人徬徨，有問題你就盡量問，我不會介意的，但請於十點前，十點之後我要睡了
。真心希望有服務熱忱的學弟來北老，如果你是這樣的人，來到我們單位，會給你驚喜的
，不瞞大家，我是管理幹部，雖然退了，但幫你準備很多東西，你來就知道了。
祝選單位順利！
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