[情報] 圓頂回覆關於公測檔的問題

[shehope (Hsin)]

各家參與『公測』的會員好：


關於29日的公測，大家發生的問題，
圓頂已經一一整理給年代公司，
年代公司也密切在注意此帖。
目前這些問題年代IT部門已經在緊急開會，
尋求一個具體解決方式之後，會儘快跟大家公告！


就三個比較大的問題，暫時回覆如下



1.會員問題


A. 註冊登入圓頂會員發生不能連結問題


這有3個可能


1.帳號、密碼大小寫的問題。

請注意您申請圓頂會員時，帳號跟密碼是否有大小寫的區分，請您登錄年代的圓頂會員時
要依照當時填寫的”大小寫”來做登錄喔


2.最近更改過圓頂會員密碼

因為在『公測』前幾天，圓頂已經把會員資料送入年代資料庫，這樣才能做資料串連
動作！
無法登入的會員，有一大部分，很可能是該會員這幾天自行更改圓頂會員密碼。因為是在
送資料到年代之後，所以你的密碼跟年代資料庫的密碼不同，所以才不能連結。這一點請
理解！


3.是這幾天才加入的圓頂會員。

問題如上，因為資料已經打包送入年代，所以這幾天加入是來不及送你的資料！


解決方式，正式預購前，圓頂會先公告暫停收會員期限，也會提醒會員於資料送入年
代後，所有會員資料都是不能更改的！


B.年代會員不能登入問題

這預購程式是年代為了圓頂所開發新的購票程式， 年代舊會員於購票認證時，會出現認
證視窗，填寫完資料後，年代會寄信至你的信箱，請於收到信後開啟認證，才能繼續預購
流程。(沒有收到信的會員請檢查看您的垃圾郵件。)
也就是年代會員要使用這預購方式，也是要重新啟動認證連結！


2.有些座位區不能選位的問題

的確有部分是發生這樣的問題，但也有一部分，是因為程式編寫的時候，是有設定20分鐘
限制，若你訂票時間超過20分鐘，後台系統舊會自動把這個位置放掉，所以你結帳時，這
位子就無法結了！
但就真的發生問題不能劃位的部份，年代公司已經知道，並在解決中！


3.整個『公測檔』太慢的問題

這問題圓頂所有工作人員都測過了，也的確發現太慢（年代自己也知道）！但這程式一樣
是年代委託外面IT公司寫的！目前年代也請該程式公司務必找出問題，並提出解決的方法
！年代公司也請圓頂代他們跟各位致歉，他們知道問題最嚴重的是這個--『效能太慢』



以上是今天發生幾個大方向問題的說明，
謝謝大家一起參與這個很重要的『公測檔』，
雖然麻煩大家了，但能先測出問題來，
讓年代公司可以針對這些問題來解決，
把真正『預購』的問題盡量降低，
我想也是大家共同參與『公測檔』的重要目的之一。


再次跟大家致歉 也謝謝大家的參與
有關『公測』問題也請統一在此帖(圓頂的討論區)提出您的看法！
圓頂跟年代會密切注意此帖！


謝謝大家


圓頂工作人員 侯文燕 2010.7.29



附註：

圓頂已與年代公司溝通，經程式修整之後，年代公司會再提出
另一個『公測檔』日期。

若是今天無法順利測試的會員，可以於第二次『公測檔』再次測試！
第二次『公測檔』日期需等程式修改後，再跟大家公告！
麻煩大家了！


來源：圓頂討論區



大家可以把遇到的問題貼在圓頂的討論區~

另外還有第二次的公測時間可以測試

剛剛公測發現座位區可以訂購了

年代應該有在改善問題

大家可以去試著訂購~






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.92.5.94
※ 編輯: shehope         來自: 180.92.5.94          (07/29 18:48)
推 heylaughy:還有第二次...
推 vicky250179:.........所以是去幫他們測試新系統的
→ starry06:好在我沒執著而浪費整個下午
推 eric61401:ok拉其實..不然等真的售票搞出這些問題才麻煩
→ snsn:搞過SJ演唱會就應該知道太慢 測過一次給出的結論還是太慢...
→ snsn:還要歌迷完第二關... 真是的...
推 mike1990:外包喔..........................
推 toro10710:看看第二次的改善如何
推 chen20:有心推  第二次希望可以改善!
推 onset:當白老鼠不介意 只要正式售票能穩定就好
推 turtle222:真的要改善一下速度的問題...
推 freeperson:有人知道如何重發年代認證信嗎？一直沒收到
→ freeperson:年代客服一直沒人接(都一直撥新聞給我聽....)
推 macrose:當白老鼠，總勝過於沒測到了開賣當天才在哭= =a
→ macrose:客服應該是被打爆了，我打過去一直忙線
推 shav:跟樓上有一樣的問題~"~
→ macrose:另外他們下班時間也沒人的樣子
推 peiching0620:請問..有人有收道訂購明細嗎..因為我勾的是臨櫃轉帳.
→ peiching0620:結果他寄了一封信  = = 訂購明細 ...
→ shehope:我用信用卡訂購方式 有收到訂購明細 表示有成功訂購了~
推 heylaughy:有訂購明細喔 我也有收到
推 yoyo4661:第二次 要快點喔~~ 不要再跟鍋牛一樣慢囉QQ
→ heylaughy:我也是臨櫃轉帳
推 pagebill:有人反應過年代認證以後 還是繼續鬼打牆的問題嗎
→ turtle222:打客服有通阿~會先聽3分鐘的年代新聞 然後會有.....
推 evilvens:期待第2次摟
推 goinwindmax:謝謝圓頂
推 goinwindmax:不過我有個問題
→ goinwindmax:<<<<<<<  用google瀏覽器無法用轉帳匯款   >>>>>>>>>
→ goinwindmax:希望可以改善不同瀏覽器的網頁相容性問題
→ goinwindmax:謝謝
→ samliusam: 用IE tab看看
→ goinwindmax:我笨了XD google　瀏覽器有IE tab喔
推 goinwindmax:Ya~google也成功了
推 lee520:圓頂辛苦了 !!
推 tina1112:可是我在最後要輸入帳號密碼的時候！輸入年代的帳密完後
→ tina1112:網頁就會跳到年代的加入會員的網頁耶！沒辦法訂購阿~~~
→ tina1112:整個就是鬼打牆...還是趁上班的時間測的阿...
→ shehope:樓上有重新註冊嗎? 新舊會員都要註冊 填完資料後收到認證
推 candice0:我跟樓樓上一樣!!!!!  超哭哭  重新註冊過也認證過了
推 StefanShen:所以正式購票的時候還要重新認證嗎? 那不就在比收信?
→ shehope:信之後~才能登入年代帳號密碼 因為要有mail認證才行
→ candice0:結果就一直停在處理中   重新點認證信卻說失敗
推 andyboy419:所以就是這個價錢(搖滾5800)嗎??
→ candice0:不知道可不可以重發認證還什麼的!  好麻煩ˊˋ
→ shehope:有註冊過了但沒辦法登入的~可能要打去問年代了
→ shehope:這只是測試而已~ 所以座位和價錢並不是最後確定的部分
推 candice0:謝謝樓上s大!!但我實在太餓了想先去吃飯XDD
推 mercy0951:希望下次能真的改善..
推 f771213:請問國內的取票一定只能是郵寄嗎? 不知可否現場拿阿...
→ goinwindmax:價錢是800~4000吧　之前文章有說
推 hana02171476:會改過就好...希望下次真的就百分百沒問題了!!
→ asd2260123:咔咔獸入侵真的是很不高興啊 希望真的會改進
推 ymcdc:重發認證真的是很莫名其妙的一件事
推 kafn853345:希望能改進火狐瀏覽器可以選臨櫃.....
推 yyqclio:當白老鼠好過買票當天網路掛掉吧！我願意當白老鼠～（淚）
推 vivianie:有第二次公測好啊!!!!不然以今天的情況也太令人緊張了!!!
推 vivikgk:請往好處想 至少我們有測試檔可以找出問題
→ vivikgk:總比正是買票的時候問題一堆好多了
→ vivikgk:希望能給圓頂和年代的工作人員一些肯定
推 b7616734:請問意思是說幾天公測填的不算數 之後要全部重填嗎?
推 kysf:我想不只效能不好....網路也很慢.....
→ qw5566:明明認証成功了，手賤又去按一次，卻失敗了，要打去客服問
推 ainigi:反正就是知道會有這些問題才進行公測的，就加油改善吧
推 tina1112:可是我今天加入會員有收到年代的認證信耶~也認證過了阿~
→ tina1112:但回家又試了幾次後！還是卡在最後輸入帳號密碼的地方…
→ tina1112:結果現在看到年代的加入會員網頁就一肚子火…客服也下班
→ tina1112:了…好險還有第二次測試…不然就哭哭了…
→ xiaoyuking:有第二次喔?!  我今天晚上就成功了～
推 tina1112:看了前面的文章(圖解那篇)我總於知道為什麼我無法登入了
→ tina1112:搞烏龍阿！XD！測試成功！希望開買當天能很順利~~~
→ s860355:年代mail認證完，還是要我填資料，無法正常購票...