Re: [情報] 圓頂最新回覆(侯文燕)

[darksickle (Alec)]

恕刪前文

別模糊焦點，引發爭議與不滿的是圓頂所作下述決定：

年代有建議要擇期再售票，但”超級圓頂無法同意”，因為擔心購票歌迷的時間無法配合
，因此決議於今日8月28日下午4點將少時的購票形式轉為正常年代售票端點+年代售票系
統網路+全家便利店全通路售票。
圓頂絕不會蓄意明知道會發生問題而不預防，也絕非發生問題不危機處理。在我的判斷裡
，換一天售票，並不代表新寫系統絕對OK，那不如按照原訂28日售票。雖然"大家受折磨了
，起碼有一些人是可以買到票比較安心一些"。


歌迷氣的是這個決定失去"購票公平性"、對會員權益的損害、造成黃牛問題


第一次預購從24號公告到28號歌迷準備時間5天，若延到隔周六日(9/4.5)預售，歌迷準備
時間有7天，年代也可藉此檢討28號缺失而作補正 (如再加租伺服器因應、修正程式)，若
年代網路系統還是無法負荷，改為一般售票，也要給歌迷緩衝時間因應。從28日1點半到4
點，歌迷只有2個半小時準備，雖說有端點+網路+全家通路售票，但個人推測圓頂事先已
預期只有端點可以有效出售，畢竟2個半小時要年代如何解決系統問題，且從4點開始網路
是完全停擺，一堆網民掛在那進退不得，學生族 離島民眾也無法購票，所以這個決定的
結果是排除掉”大多數人購票機會”，滿足「起碼有一些人是可以買到票比較安心一些」
，而圓頂票也賣出，多數還是現金入袋，資金也好運轉，還可以要求加場，由此可知
”擔心購票歌迷的時間無法配合”根本不足為由。


前文引述：
我知道這時候，不管做什麼決定都一定會對歌迷造成不便，也一定會挨罵！
圓頂也可以把所有責任都推給年代。可是，這並不能解決歌迷無法購票的問題！
知道臨時換成原來系統方式售票，會讓所有歌迷又氣又怒！但是，問題發生了，總要有人
面對、下判斷然後承擔！


沒錯任何決定都會對歌迷造成不便、不滿，所以更要謹慎選擇對購票民眾權益損害最小的
替代方案，以符合公平性與比例原則。現在票務問題發生，處理方案反而引致更大的民怨
，下判斷之人說要承擔，只見po文抱歉及一堆卸責之詞，不見補償措施，何來承擔之說?
且購票民眾能要求下判斷之人負何種法律責任??
我想真正負責任的態度，應該是以考量大多數會員或歌迷權益而為決策，並做好主辦單位
應盡之責，別再做一些不當決定。


後文引述:(補充)
這兩天自己心裡一直很難過，因為不只SONE準備很久，圓頂也準備很久，最後卻因為一個
售票程式，感覺一切的努力都是白費！


從"圓頂也可以把所有責任都推給年代"，到"最後卻因為一個售票程式，感覺一切的努力
都是白費"，個人觀感只能說”撇清”得很成功，轉移歌迷焦點到售票系統。廣告上
顯示主辦單位福隆影視，協辦圓頂，購票為年代系統
原初是圓頂要求以新系統售票，現在出問題，年代建議擇期預售補救也不被採納，那圓頂
是否該為售票決定負責? 況且年代的過錯是你們公司間合約履行的問題，真正該對民眾負
責的是主辦單位，28日事件耗費多少歌迷的資源成本，這不是發討拍文或把承攬售票業務
的年代推上火線就能敷衍了事，若想平息眾怒，就請清楚說明不延期預售的真實理由，
及圓頂與年代系統間的角色地位，別再想混淆權責關係





--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.115.79.17
推 heinekenstar:頭
推 Isveia:就是這樣。推薦本文。
推 muner:這些大家都知道 你要做的是反應到圓頂年代去
→ a2629123:年代是對的^_<
推 but:我覺得緊急移到舊系統賣的緩衝越短越好 確實有sone來不及準備
噓 loveme00835:木已成舟
噓 sky1229:妳今天到底有沒有領錢?不會事先預防當機只會馬後炮 裝委曲
→ but:但別忘了給越多緩衝時間 能夠做好準備黃牛絕對也更多
推 WeAntiTVBS:因為擔心購票歌迷的時間無法配合 <-- 因為這兩天不把握
推 saixpzooo:氣都氣飽了  沒票就是事實~~哀
→ WeAntiTVBS:八月30就開學了
→ sky1229:看的很令人反胃,今天如果我是老闆!請你下台負責!
推 miketimkimo:寫得不錯
→ i52048:我也覺得延期反而會讓更多黃牛有時間去準備....
→ but:講真的申請網路會員也沒什麼難 誰說黃牛一開始沒有申請好等著
→ babyshop:官樣文章廢話連篇 要賺別人錢就拿出誠意
→ but:拍賣的黃牛票意外的少 可以推測這些黃牛本來也有在搶網路的
推 GoreWon:如果改端點售票提前幾天告知  其實也是種折磨... 要排好久
→ tinn924529:你確定這次的教訓, 下次不會在發生嗎 ??
→ a2629123:我朋友原本要買第二天的票如今什麼都沒有了^_^
推 angel2004:推～但年代也錯很大就是!!!!!!!
→ SatoTakuma:有可能延期的話..要談加場的可能性越晚機會越小?
→ SatoTakuma:噓的SONE 不知道是什麼意思...
→ WeAntiTVBS:那些噓的有可能是單純來＿的
推 macrose:                         噓
→ a2629123:真會想像= =
推 hoyos:1.受多點折磨可以公平的買到票 2.受折磨+被毀約，我選前者!!
→ a2629123:同樓上
→ yly:活要見人(票) 死要見屍(宣布沒票) 啥都沒有 情何以堪......
推 book8685:為何要消費者預防年代當機(怒)
推 SatoTakuma:其實如果不是臨時改端點...我應該買不到..><
→ SatoTakuma:看到消息就當機立斷 趕快找人去 感覺人不多的金石堂ORZ
推 kennychih:看了就反胃+1. 既然早知網路訂票是如此, 不如不要開放.
推 tyes6108:所以想表達什麼 這已經發生幾次了?每次都用屁話回應 屁話
推 lai180:推推推
→ a2629123:不是說保證學生族群 啊臨時改端點售票4000對學生是小錢?
推 wwdp1111:售票出包之後第一推! 推原PO! 噓嘴炮不負責任鳥公司園頂
→ book8685:主辦方有此反應不意外
推 dickyman:沒那個屁股還硬吃瀉藥 為何? 因為有利可圖呀XD
→ a2629123:樓上幽默XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
推 ymcdc:太好賺所以就算拉肚子也要賺
噓 haonwwf:沒重點的回覆    重點還是買不到票
推 qqq56800:加場吧~加場誠意才夠XDDDD
→ Rabbit19264:加場才是重點..................
→ AstrayKnight:事實上 到底是"加場才是重點"還是"重點是加場"???
推 MAXIAH:真的很討厭圓頂 講話都是廢話 SJ已經發生過幾次 這次又這樣
→ MAXIAH:從沒改進的具體步驟 如果SMT真的又給圓頂辦我會吐血
→ wumonda:想賺大錢 不認真做事  哪有這種好事
推 MAXIAH:我一點都不覺得圓頂有資格說自己辛苦= =
→ cow60106:侯姐辛苦了
→ john0227:工程師跳票->福哥跳票->侯姐跳票 源頭應該是年代的工程師
推 panjiongkai:真的...侯姐辛苦了
→ weizy:重點是程式該換吧...每次售票都這種風波大家都不爽...
推 lin080500:推重點是加場
→ squallsqu:雖然"大家受折磨了..起碼有一些人是可以買到票比較安心
→ squallsqu:我對這句話非常不滿,受折磨的人是網路跟全家買票的人..
→ squallsqu:起碼買得到票的比較安心是後來開放端點購票的人吧..
→ squallsqu:我們守規則的加會員、參加公測..結果得到的是什麼...
→ w8a82k75566:等網路的後果就是啥票都沒買到...
→ conan805:跟程式沒關係 是那該死的 年代伺服器 流量太低
→ petersos80:領了錢說這種話出這種包 圓頂錯比年代大韓不是沒給時間
→ squallsqu:點強大的端點被推出來滅火,公平的原則早就盪然無存了...
→ john0227:當然跟程式的演算法有關阿 不過速度跟交易安全取捨困難
→ squallsqu:如果大家都在同一條件下公平競爭,沒搶到票我輸的無怨悔.
→ squallsqu:現在根本就是端點無敵..那開放網路跟全家是掩人耳目嗎..
→ squallsqu:從頭到尾守規則的人..權益被罔顧..又被網路擺全家了一道
推 a11212okk:既然說端點無敵 樓上乾麻不衝端點....XD
→ squallsqu:所以臨時拿不出現金衝端點是我的錯嗎?
推 mechun:又不是每個人家裡附近都有端點可衝.........
推 a11212okk:多久以前就知道演唱會 跟公佈票價 個人認為沒現金
→ a11212okk:是個人準備 不夠周全 沒啥好討論價值的= =
推 squallsqu:很好..如果要準備現金..那開放網路刷卡機制要做什麼?
→ Jun1219:好笑!!當初只說現上刷卡或限時轉帳...假使一開始就說現金
推 a11212okk:基本上預防各種突發狀況 本來就因該要 準備票錢
→ Jun1219:購票的話...我看你現在也不在會在這德了便宜還賣乖....
→ a11212okk:就個人想太天真 沒準備現金 不怪自己怪誰 說實在的
→ squallsqu:一開始就開放只能端點現金購票不就得了..
→ a11212okk:身上沒現金搶端點 都拿出來講  不怕被笑?-.-
推 gundam0079:依al邏輯那圓頂和年代能被罵的地方更多
→ a11212okk:原本就不能保證 刷卡 跟轉帳 系統能順利
→ gundam0079:端點是臨時開放的 那之前網路搞麼多都是屁喔
→ a11212okk:最周全 其實本來就是 現金也準備 隨時衝現場
→ a11212okk:只準備等刷卡 沒現金 硬要說本來就是個人問題
→ a11212okk:以上單論 沒準備現金 這方面
→ gundam0079:最周全也是你個人見解  主辦單位原本怎樣講卻沒搞好
→ Jun1219:買到票的說話都比較大聲!!嗯哼~
→ gundam0079:被砲其實也剛好
→ a11212okk:我在回應 不是幫主辦單位講話 是針對樓上說 沒現金
推 muner:昨天看到消息後也在猶豫要衝嗎 3點多就去領錢排端點了
→ a11212okk:沒現金不是自己的錯 難道主辦單位要幫你準備好給你買?
→ a11212okk:至於JUN  我跟你們經歷一樣的事情 只差在我最後有買到
→ a11212okk:怎樣叫便宜? 我買比較便宜? 還是我可以不用錢?
推 gundam0079:主辦單位原本的作法使現金並不是那麼重要
推 squallsqu:意思是有時間有錢能在官方隨時改規則時衝去現場買的..
→ john0227:怎麼會有買到票的人在沒票的人傷口灑鹽 走低調路線吧= =
→ a11212okk:我也是中午卡到最後 衝端點 被我買到 這樣叫的了便宜?
→ gundam0079:他也沒預想到這種情形 所以我認為你所謂的周全太主觀
→ squallsqu:才是SONE..沒現金沒辦法隨時抽身的人就等著吃憋是嗎?
推 EXZUSIC:某樓真是標準有錢就屌的嘴臉 看了真討厭
→ gundam0079:沒現金就該死嗎?圓頂說要照顧學生權益勒
→ gundam0079:學生有錢但難以週轉 搞到端點售票就欠罵
→ Jun1219:買到票還不夠便宜!?不然我多500跟你收購??少在那正義魔人
推 bounce15tw:好煩
→ a11212okk:沒預料到 就是想不夠多 想不夠多 就是不夠周全
→ labosonix:a1的世界真是美好 以為人人有書念 人人有飯吃
→ a11212okk:買到票就叫得便宜喔? 你這葡萄也太大顆?
→ gundam0079:有沒有預料到也是主辦單位的事
→ gundam0079:那圓頂應該預料到伺服器炸掉所以端點售票的可能
→ a11212okk:我以我上面早就先講 我只針對 所謂沒錢衝端點 這部分
→ EXZUSIC:事後諸葛有比較英明嗎
→ Jun1219:你還是閉嘴會好一點，還是想被炮!? 少在那邊自以為烏托邦
→ a11212okk:其他要跟我回 543 甚至說買到=撿到便宜 我也很無奈
→ a11212okk:JUN 我很樂意跟你砲
→ a11212okk:你帶種去發文 說買到票=撿便宜 看多少人砲你!!
推 squallsqu:所以意思是官方大臨時改遊戲規則..沒能起即時配合的人..
→ Jun1219:我說啊!! 有錢到端點買不到票的有多少人? 你真以為沒現金
→ a11212okk:又再跟我扯? 我上面回幾次?我針對上面某人 跟他做回應
推 Gungod88:官方臨時改遊戲規則 沒能即時配合的人 完全是自己的錯?
→ squallsqu:就是自己的問題就對了..會認為公平都是自己在騙自己嗎??
→ a11212okk:你先扯買到=便宜 現在又想扯 有錢去排 但是沒買到的人?
→ Gungod88:這擺明在模糊焦點 忽視官方臨時改規則的政策錯誤
推 Isveia:某人以為任何人隨時都有現金放在身上？還個人問題...
→ Isveia:臨時變動售票方式本身就是個錯誤，還能怪人身上沒有現金...
→ Jun1219:我何時說"撿便宜"，是"得便宜"，硬要解釋打8折我也無法度
→ a11212okk:簡單講 沒錢 不是個人問題是誰的問題?
→ Isveia:變成要買票的人自己的錯？了不起的推論。
→ a11212okk:得便宜 有比較好? 我正當買票 辛苦排 就得便宜?
→ Gungod88:所以你這根本在模糊焦點啊...
推 squallsqu:我從頭到尾就是在說..這次的購票完全在有失公平的情形下
推 EXZUSIC:跳針跳不膩嗎 看的都膩了 依然跳針下去?
→ a11212okk:我只針對 Sq  跟 ju 回文 其他人 我不作回應
→ Jun1219:我不也說了!!不是只有你心苦排隊，卻沒買到票? 還不懂?
→ a11212okk:愛湊熱鬧? 我不是回給你看的 ok?
推 bounce15tw:不要自己一直鑽洞 你得不得便宜根本非重點
→ squallsqu:好像變成既然有開放端點了,沒錢去衝就是自己的問題...
→ a11212okk:非重點 但是有人故意攻擊這點 我就是不爽!!
→ bounce15tw:假設我有現金 但我不住3大都會區 這是我準備不周全了?
推 Gungod88:喔對啦! 對沒辦法回應的問題當然不回應啦 啾咪 ^.<
推 Isveia:其他人不做回應了...XD squall大，Jun大，辛苦您們了！
→ squallsqu:自己準備不夠周全,而官方規則亂套似是本該如此..
→ a11212okk:官方錯誤百出 大家知道就不談 最後結果論 能衝端點
→ a11212okk:但是本身沒現金在身上 單論這點 能怪誰? 當然怪自己
推 w8a82k75566:從無預警的開放端點就是錯誤的開始......
→ a11212okk:簡單講 我就是想回這個重點
推 whalelover:住外島的呢
→ Jun1219:我來幫al總結→有錢沒時間，有時間沒錢，沒時間沒錢都該死
推 lonely1002:多說無益 已經造成了 這就是社會
→ a11212okk:我就說我單論 沒錢衝端點 ...xd 外島要問年代了
→ a11212okk:你要這樣 幫我總結 我也攬的跟你砲  你慢慢吃葡萄八xd
→ squallsqu:不讚成你的給果論..官方錯誤百出..跟公平並無直接關係..
推 w8a82k75566:我有錢但沒辦法衝端點......唉，無奈了..只能看候補了
→ squallsqu:距離演唱會還有足夠時間..為何不擬定可以讓大家公平搶票
推 Isveia:還單論，原來事情可以只看一面就下結論啊...（筆記）
推 a11212okk:所以她們漏洞百出決策也錯誤xd...不爭的事實
→ a11212okk:我今天從一開始回文 原本就不是爭論整件事情公不公平
→ labosonix:要買票就請全力以赴 準備充足來提高買到票的機會
推 Gungod88:結果論無助於事情的討論
→ a11212okk:我只針對 本身沒現金衝端點 來開始作回文  很難懂?
→ squallsqu:為何一定要在短時間內開放端點售票,破壞整個公平的法則
→ Jun1219:我要吃啥葡萄!?大不了就不看，很傷心這樣，日子還是要過
推 HOLYNiGHTS:其實我比較有疑問的是,開放端點售票,不公平的基準點是?
推 w8a82k75566:我覺得是圓頂要先做個成績給韓方看...所以才死不改
→ w8a82k75566:日期
推 a11212okk:開放端點  時間上如果先不講 就是地區問題 但是地區問題
→ squallsqu:我一開紿就是在說這訂票的不公平性..不曉得為何有人一直
→ a11212okk:也不太可能完美 例如國外的?之類的 區域性問題無法解決
→ Jun1219:不甘心的是從頭到尾用心參與，跟著規則走卻被莫名淘汰。
→ squallsqu:要強調端點現金不足的問題..似乎你一開始就沒針對主題..
→ a11212okk:jun 講這就中肯了 我也一堆朋友買不到罵的要死...
推 w8a82k75566:我28號被關在醫院整天，還千辛萬苦借了台NB要搶票
→ w8a82k75566:結果網路整個掛了，開放端點，我還是不能出去買
→ w8a82k75566:公平在哪？
→ squallsqu:開放端點不公平的是..端點購票無需填資料加入會員..而且
→ w8a82k75566:而且之前公測我也都測了，該加的會員都加了
推 a11212okk:w8大 你人正在醫院無法外出 原本就不是公平的立足點xd
→ Jun1219:HOLY哥，不公平的點太多了，尤其是沒有圓頂會員購買者
→ squallsqu:端點購票直連官方伺服器..購票狀況只能用"流暢"形容...
推 m77610:一開始就說 圓頂會員預購 最後變成 端點普售 重點在這吧
→ w8a82k75566:可是一開始說網路搶票，我都借了台nb來搶
→ w8a82k75566:如果是電腦搶輸就算了，還能接受
→ squallsqu:相對網路和全家購票一直在搶灘..幾乎還沒開戰就全軍覆沒
→ Jun1219:這就像是場比賽!有會員資格就是參賽者.誰願輸給非會員者?
→ w8a82k75566:結果賣出9000多張有幾張是從網路訂購成功出來的？
→ Rabbit19264:其實搶不到還是會有藉口開罵...sigh  誠心希望有二場
→ Jun1219:所以很明顯嘛!!不管是網路還是端點.一樣會爆.除非年代大樓
→ Jun1219:昨天之所以買的到票，是多少人沒參與端點搶票?
推 squallsqu:所以說..大家如果都在公平原則下競爭輸了..沒有怨言!~
→ Rabbit19264:就怕有人還是跑去幫忙養黃牛...
→ petersos80:有人肯養 想阻止也沒辦法 反正圓頂舊票賣出去 她就爽阿
→ Rabbit19264:肯養是延續這惡習>分隔<就算網路預購OK買不到一樣罵
推 lee520:建議大家別買黃牛 只要黃牛賣不出去 自然會退票..
→ lee520:這樣又有票釋放出給大家買(上次師兄團就有這樣)
推 squallsqu:說到底會員權益從頭到尾就是拿來底制黃牛的愰子啊!~
→ squallsqu:公平不公平從來不是被重視的議題!~如何抵制黃牛才是重點
→ squallsqu:真不知為了這場演唱會辛辛苦苦付出的努力到底是為了什麼
→ squallsqu:昨天12點忙到下午6:30,今天又在網路全家當起測試工程師
→ squallsqu:請原諒我，少女們!~我盡力了一個SONE所能做的最大努力了
→ Jun1219:上次SJ也是開演前幾天才寄票，這次不是啊....
→ Jun1219:SJ那次，黃牛沒有實體票，歌迷談的意願都沒有，他們難賣
※ 編輯: darksickle      來自: 58.115.79.17         (08/29 20:38)
推 chrinon:說到重點