剛到一個新的觀光景點時,人們總是會本能的先去找尋所謂老字號的店家
不管是吃的也好,住的也好,老字號似乎就代表了一種商譽,一種信任,一種
品質的保證................................才怪ㄌㄟ
我看過很多日本美食節目介紹一些百年歷史的店家,那代表的真的是一種
傳承,一種讓人嚮往的安心品質,
但
別預想台灣的老字號就是那麼一回事,醜陋的台灣人,總是一再扭曲很多事
物根本單純的定義.
第一:台灣老字號的店家多到令人乍舌,反正大家都愛指名老字號嘛,店家
就到處掛阿,什麼"正宗"阿,"南台灣第一家阿"到處都是.真正有傳承
多年功夫的又沒幾家了
第二:很多老店家的第2.3代傳人根本不用心,或者開了很多聯鎖店品質卻
沒有用心把關,反正就收收加盟金嘛?也不去注意加盟店的品質,這樣
的事情尤其多發生在食物的店家,很多名店我親自去吃過後根本是大
失所望,舉個例子吧,我覺得鴉片粉圓的粉圓還行,其他像是芋圓或
番薯圓的東西根本就是一團浸在糖水裡的麵粉罷了.說彈性沒彈性
說口感沒口感,糖水味道又難以入喉....噁
第三:許多在消費著心中有著特殊地位的店,像是一直陪著大家成長的直得
信賴的店家,在成功後也不免走上龐大化腐敗不尊重消費者的路
我今天之所以那麼生氣,就是要告訴大家,照子放亮一點,免的被欺騙
因為有一間我一直很相信的店,他今天讓我相當的不爽,嚴格來說,不爽2個月了
他叫做"順發3C量販店"----->請大家以後別去那裡買電腦用品,別怪我沒提醒你
他怎樣爛?
聽我娓娓道來
兩個月前我到那間位於建國路上的順發3C買了顆硬碟,花了我2799圓,paradoxcyt
當時跟我去的他也知道,拿著剛領到的壓歲錢,買到自己哈很久的東西,當我親手從
櫃檯小姐手上接過那顆硬碟時,雖然不是特別的陳掂掂,心中卻很踏實,我幾乎能看
那用不完的40G空間能一次解決我苦惱已久的問題,提供我多少的方便性.....
I dreaming.... I dreaming.....
回家就迫不及待的裝了裝阿....電腦都自己裝的,這點小是難不倒我吧..嗯,小小的
忙碌了一下馬上就裝好了,開機...怪怪滴..竟然一直找不到東西...該不會是壞了吧
接下來的3個小時我一值在跟這顆來自順發硬碟抗戰,終於無計可施了....先睡個叫
明天在去問順發好了.雖然心中小小的忐忑不安,但我想保固也在東西也都ok應該沒
問題的啦.......................我錯了...
隔天在忙碌中抽空去了一趟順發,卻得到這樣的回答:
我先是很規矩的拿了號碼牌...等阿等,總算是輪到我了...呀比
櫃檯上的客服人員還算是客氣,理所當然的先測試一下找不找的道...果然不行
於是我要求要換新,因為他們的東西確實有問題
接著他看了看研究一下外觀,然後他竟給了我一個這樣震驚的回答:
[先生,你這個硬碟的4個角落有磨損歐..這樣商品的外觀不完整,事不能換的歐]
我心想:挖靠邊ㄌㄟ....你安裝硬碟鎖硬碟時然道不會磨到邊嘛?那只有1mm的磨損
也可以讓你這樣大作文章?
我就這樣問他了,接下來更讓我生氣
[先生,你不必跟我爭這個,我們也接過很多類似的case,我們能了解那樣的傷痕是
人為的撞擊,我們比你還了解這個]
我當然不心服的跟他爭取,但他總是一直語不由衷的說不清責任歸屬,反正
他就是死不認錯也不肯換
接著旁邊另一個客服人員加進來爭辯,他說
[先生,大過年的我們不想跟你揮<台語>這個啦,這就是人為損害的問題阿,我們
看過很多了啦]
搞屁阿,這是一個客服人員該有的態度嘛?裝作一副老學究的的樣子又不尊重消費者
勢單力孤,我只能任憑他們說...最後他們留下商品說要送回原廠鑑定
一個禮拜後還是一樣的結果...人為毀損
於是我要求順發幫我在跟seagate亞銳士爭取...我是不知道他們是不是真的有去
作啦,反正順發的人一直很大牌阿,去問爭取如何就說說什麼這case是主管在管的
阿,還要2點以後主管才會到.ok那我就請他留下口信跟他們主管說我急著要用,請
跟我聯絡告訴我最新情形
沒消息......他根本把我的話當耳邊風
然後我又去催了幾次,他們總是愛理不理
直到今天,我特別挑了一天所謂主管有上班的一天,去看看結果如何
嗯...果然我猜的沒錯,他們爭取個屁!!!還不是一樣的結果,最後來是要消費者吸
收他們商品有問題的風險,就因為一個沒有理由的理由!!
而他們的客服呢???根本是個屁
如果爭取失敗了是不是應該要主動通知消費者並致歉??
不是
還要我親自去他們那才能知道消息,而所謂的主管也始終沒出現,在我看來根本
就缺乏客服的品質及誠意,不論東西好或壞,他們客服的素質真是讓人難以恭維
暑假前我就曾在順發買東西自己組裝電腦,發現他們賣給我的cpu有問題,他們一開
屎也是很不以為然的態度,我還必須先花錢買一個新的cpu應急,然後等他們送
回新加坡原廠檢查換新,最後還不是他們的錯??還不是退了我前又道歉這個道歉
那個的,我花的時間精神要跟誰索賠阿?要是他死不認帳,找一堆奇怪的認定,說東西
不能換,消費者是不是又要當冤大頭?自己吃悶虧?
我想順發的品管是真的有問題,聽說U2的東西及客服的比他的好
我想
我再也不會去那買東西.我說的是forever,永遠!
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