[心得] 技能類補習班慣用的行銷手法

[laymu (炎羅)]

補習班(特別是技能類的補習班)的慣用行銷手法

(1)在網路上發布免費課程的廣告吸引你留下連絡資料
(2)會有客服人員打電話給你並說服你到門市洽談
(3)門市的課程規劃師會開始向你推銷付費課程，用很多手段吸引你。例如一次買一堆課程
   的話會比較便宜、額外再送你哪些課程、或送你什麼軟體，並說明將來如果有些課程不
   想上，也可以更換成別的課程…等等
(4)總之他會想辦法讓你當下就簽合約並交付頭期款或訂金，再幫你申辦信用借貸。
(5)一般各縣市的補習班法規都會保障補習班，只要民眾在登記的課程開課前30天內取消，
   就無法全額退費。所以他們會在你簽下合約的時候，順便幫你登記一個最近就要開課的
   課程，無論那是你主要購買的課程還是他額外給你的課程。
(6)當你隔天想反悔的時候，他會用合約和法規來牽制你。因為你已經登記一個30天內就要
   開課的課程，取消的話只能領回部份款項。就算那個課程是他額外給你的也不屬於「免
   費贈品」，仔細看合約的話會發現他提供給你的服務「價值」你所須繳納的總款項。因
   此他會用「你」在合約上所登記開課的課程的價格(例如四萬塊(註1))，計算你申請取
   消課程後只能領回的價錢(例如三萬塊)。就算你已經向銀行取消申貸，你所支付的訂金
   或頭期款(例如一千塊)往往還需要補足差額(九千塊)才能取消課程，也就是說你只要報
   了名、登記課程，每個課程都還沒開始上就取消就欠了補習班一筆錢。
(7)通常補習班會說他也不希望造成你的損失，所以會讓你用這些差額轉抵其他課程。也就
   是讓你至少掏點錢購買其他較便宜但你可能不是很需要的商品或課程。
(8)一般補習班都會持續向他們的會員推銷新的課程或產品，讓你繼續消費。推銷手法或許
   與此類似。

(註1) 一般而言你們簽訂的契約不會說明各項課程的價值，所以這個價錢是由補習班自己
講的或以一般的定價來算，而非以與你談妥的套餐優惠價來計算每個細項各價值多少，但
這是否違法以及該契約是否成立，需在正式訴訟後由法院判定。


溫馨提醒(簽約前)
(1)無論如何都不要馬上簽約或給訂金，考慮個幾天如果還是想買再找他談價錢，將主動權
   掌握在自己手中。一般來講他都會告訴你這個優惠機會難得，非得要你馬上決定。但如
   果這個產品真的這麼搶手，他何必費盡唇舌向你推銷？就算你過了幾天才決定消費，也
   不可能完全不跟你談價錢或優惠，有業績上門銷售人員會盡力掌握。
(2)就算簽了約也不要馬上登記課程，一般來講他都會告訴你「剛好」有什麼課程就要開始
   了，現在不登記的話下次可能還會等很久，總之他的目的就是讓你登記一個「30天內就
   會開課的課程」，以防你後來反悔才有武器對付你。還是將主動權掌握在自己手中，將
   來反悔時也比較能夠爭取自己的權益。


注意事項(反悔後)
(1)如果已經申貸要在銀行放款前致電告知銀行你要取消申貸，雖然他不會讓你終止，但會
   延緩這筆申請(會請你先跟補習班協調，由補習班提出終止申請)。
(2)以存証信函明確告知銀行及補習班你決定取消申貸及所有課程，再開始跟補習班談退費
   。一般來講他們會用行銷手法迫使你做小額消費，甚至威脅你如果寄出存證信函就不能
   給你特別的優惠(將差額轉換成商品)，這點不用管他，那只是他們的話術，就算你寄了
   他們還是得跟你談。剩下的就好好談吧，談一個雙方都能接受的方案，要留面子給補習
   班，例如以什麼名義取回你的款項，或轉移你想要的商品。你只要確定你沒吃太大的虧
   (轉換的商品你還能接受)，也不讓他繼續慫恿你並拖延時間(要在簽約後七日內處理完
   畢較為妥當)，並確定你的權益沒有受損(包括確定申貸已經終止，而且取消原課程不需
   再支付任何費用。)即可。


以上是我和巨x斡旋了幾天的心得，僅供參考。

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                                           by 亞里斯多德

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.27.186.113
→ laymu       :嗯…我真得很喜歡法律，這次事件讓我又查了一堆法條
→ laymu       :包括高雄市的地方自治條例…補習班法規由地方管理。
推 togs04      :這種在資訊展好像常看到
推 aoksc       :基本上我覺得電腦類的東西其實自己買本好書回家練個
→ aoksc       :幾次就可以有大概觀念了 特地花錢去補 有點浪費…
推 ilay        :總是會有人練不起來的  不然補習班怎麼有生意呢