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※ [本文轉錄自 Finance 看板 #1GyNLH9b ] 作者: TERIYAKI (Trader in Wall St.) 看板: Finance 標題: 文摘/4P與SEED的工作態度 管國霖 時間: Sat Jan 12 22:38:04 2013 文摘/給金融新鮮人的16堂課 之 4P與SEED的工作態度 管國霖 學歷:交大電子工程、美國南加州大學企管碩士 現職:花旗銀行台灣區總裁 經歷:花旗銀行 【職涯小傳】花旗台灣最年輕的消金負責人—紀律+責任=成功 管國霖秉持著「遇難不退、處事果決、待人以真」的信念,在花旗二十年間,創造無數成 長佳績。電子工程背景的他,透過邏輯分析「化繁為簡」,提昇工作效率,使主管們易於 做決策,部屬們也便於執行。他曾為花旗消金創造50%的業績成長,更引領台灣開啟「財 富管理銀行」的風潮。而這一切,他僅以「責任」二字詮釋。 【職場心法】比客戶了解客戶—金融產業朝「精緻化」、「精準化」發展 ◎職場技能與知識精益求精 管國霖強調,需不斷更新應用在消費金融領域的專業知識與職場技能,充分具備各種國際 金融市場的相關知識,才能替客戶的資金找到最有效率的運用方式。他認為,台灣的消費 金融市場已經進入高度競爭的階段,只有靠不斷的創新和差異化的服務,才能建立競爭優 勢。 ◎關心客戶,掌握客戶的消費習性 擁有金融知識外,更重要的能力是「關心客戶」。不只傾聽客戶的需求,還要瞭解他的行 為,把客戶權益放在第一位。並掌握客戶的消費習性,轉換成有效的產品銷售方案。 管國霖認為,未來台灣金融產業將朝「精緻化」與「精準化」發展,未來的銀行將會比客 戶還了解客戶自己,並採消費性模式來拓展業務,因此徵信、風管等專業人才將會炙手可 熱。 ◎持續提升核心能力 比較兩岸的金融人才,他認為台灣較具創業精神、創新能力,以及行動力;中國大陸則是 學習力強,大學生素質不弱。未來台灣替代性高的中低階金融從業人員難在中國市場找到 機會;高階金融人員也需持續地增進自我核心能力,創造高附加價值,才不會被淘汰。 【給新鮮人的建議】態度最重要—始終如一,多采多變 管國霖提醒新鮮人,最重要的本質是「態度」,而不是專業能力。他對花旗始終如一,工 作經歷卻是多采多變,歸根於他的工作態度「彈性、不計較與負責」。 ◎彈性、不計較、負責 「彈性」可以擴大一個人的格局與視野,而不拘泥於固定的工作模式。每當進入一個新領 域,便快速學習,同時累積專業與人脈。管國霖鼓勵新鮮人趁年輕時到不同的領域去歷練 和成長,不斷地自我挑戰、提升附加價值,才能在競爭激烈的業界生存。他發現年輕人很 容易斤斤計較,太講究投資報酬率,反而認為職場的基本功不值得去做。 ◎4P與SEED 工作信譽是從你對每件事、對每個任務的反應中累積而來,主管輕易便能看出你的工作態 度是好是壞。管國霖將自己的工作態度轉化為「4P」和「SEED」,4P指的是專業 Profession、熱忱Passion、信心Pride和團隊精神Partnership;「SEED」則是一種管理 思考,包括簡化Simplify、參與Engagement、執行力Execution與紀律Discipline。簡單 來說,要能簡化公司目標並複製給員工;經理人要親自參與,了解實際需要;最後要能做 出成績,因此需要執行力。對自己與員工更要求注重紀律與責任感。 給金融新鮮人的16堂課 http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010318496 財訊出版,2005年 -- TERIYAKI求職技巧分享 http://tinyurl.com/6oyjsj9 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.91.5 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: TERIYAKI (114.36.91.5), 時間: 01/12/2013 22:54:10