Re: [請益] 客服人員薪資？

[c911518 (拉阿哥)]

※ 引述《ssssss41 (Fun)》之銘言：
: 爬文後發現有關客服的資訊好少。
: 不知道有沒有板友從事客服人員的工作呢？還有有沒有升遷機會？
: 手機發文排版好亂抱歉了。

我脫離客服這行業大概有五年了

我呆過

私人銀行客服 34800未扣稅(大專職等)+保障年薪14個月+三節獎金

台北市1999市民熱線，四年前的薪資，按照考績分25k 28k 30k+保障年薪13個月+三節

現在朋友在第三大電信公司當客服，26k+保障年薪14個月+三節

客服的好處是穩定，加班也有加班費，缺點是因為調班導致你上下班時間與休假時間跟
別人不太一樣。

在銀行的客服雖然薪水不錯，但是因為近幾年的變遷，必須也要求你要銷售金融產品或行
內聯合行銷其他業務，當過銀行客服轉調櫃台或電銷都是很搶手的事情，且大公司調薪與
分紅穩定，作的長久底薪都還是不錯的。

我不知道現在台北市1999市民熱線跟我以前呆過環境差異多不多，但是當時薪水最高只到
30K，還有限定績效名額大部分都領25K或28K，但是你在這邊幹二十年也不可能變成公務員
所以我是覺得不太好，且是約聘人員調薪幅度不大。

電信那個跟銀行的差不多，但薪水開的沒銀行好。

客服這工作的好處是穩定，排除掉專案活動等需回答客戶的問題，基本上回答的問題雖然
雜但是久了之後都千遍一律，但是因為待遇都還可以，呆太久反而會喪失鬥爭心與工作的
野心，也沒有甚麼太多升遷的機會，客服的工作要在往上升，會更需要了解整個客服的監
控機制與管理知識，但是除非你生上去當現場主管或是客服公司出身，不然一般很難知道
這塊領域的。

電話客服呢，除了容易讓人喪失野心之外，最大的問題是因為你要長期坐者，會需要常常
憋尿，眼睛一直盯者螢幕，手一直摸滑鼠，身體會憋尿憋出毛病(女生常有)，眼睛常常酸
脹得要死，人發胖，右手手腕會很酸麻，這些都是做客服給身體帶來的缺點，還有聲帶也
可能會受傷，因為當客服幾乎8HR的時間內都是一直在說話的，整個流程會很緊張緊湊，
這種感覺好像連打了8HR的LOL一樣讓你身體充滿疲憊，讓身體開始慢慢出現毛病。

現在我離開客服這塊已經五年了，不知道現在台灣客服環境如何，但是要去的人要想清楚
因為那裡是很容易讓自己喪失野心的地方。

補充一點

電話客服對訓練口條與表達能力有相當幫助的


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※ 編輯: c911518         來自: 222.92.108.91        (04/12 14:08)
推 lafemme:野握8時的LOL XDDD
推 AMA0687:感謝分享
推 ssssss41:感謝大大的分享 不過看完了感覺好像沒發展了 哈哈
推 amy93:耳朵也會很累,耳機要不時換邊戴,不然很容易單邊聽力受損
推 Hanbor:三大電信? 是遠傳?
→ mimipink:好寫實，我是客服，作久真的膩會沒耐心
推 ssssss41:請問樓上大大是從事哪方面的客服呢?
→ mimipink:電信客服，如同文中所講的，要有高EQ,因為都抱怨電話
→ mimipink:serviceinfo板有更多資訊哦