[新聞] 僅9%員工想晉升！企業如何補救主管荒

[tigotigo (萬惡的鐵劍)]

https://technews.tw/2019/10/07/how-do-companies-find-leadership-positions/


你能想像，在如今的職場上，居然只有 9% 員工渴望升遷為主管嗎？

這是波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）在 9 月發表的最新調查結果。
這份報告，一共訪問了 5,000 名分別來自法國、英國、德國、美國、中國等 5 個國家的
職場工作者，其中僅有 9% 期待在未來 5 年到 10 年晉升為管理職。

事實上，這股「反升遷」趨勢，早已在全球各地悄悄崛起。從暴紅日劇《我要準時下班》
中的金句：「我不打算比現在更努力，享受生活比升遷更重要！」到《哈佛商業評論》、
《快公司》（Fast Company）等外媒日益頻繁的討論相關議題，都可見其嚴重性，台灣也
不例外。換言之，表現優秀等於獲得晉升、鼓勵員工從基層一路爬上管理職的傳統線性職
場公式，已經出現了新的可能。

為何大家都不想當主管了？

攤開 BCG 調查，高達 81% 的現任主管們認為，這個職位比前幾年更困難。不僅壓力更大
、工作量更重、公司能給予的支持更少，個人動力也正在消退。另外，更有 66% 現任主
管相信，自己的工作職責將在 5 年內發生劇烈變化；37% 主管甚至認為管理職將消失！

寧做專業職，不想出一張嘴
如此悲觀的態度，背後有兩個主因：

科技正大幅影響各大產業，不僅讓企業本身面臨新挑戰，過去占據主管大量工時的監督進
度、發號施令等工作，也很可能直接被 AI 技術或平台系統取代。
職場氣氛的改變，不少年輕員工都將主管定位為「光出一張嘴」的角色，比起指揮他人，
他們寧願持續提升專業技術，做好份內工作，才更有餘裕過好自己的生活。
《快公司》曾刊登過一則讀者詢問「如何拒絕老闆幫我升遷？」的投書，就清楚展現出這
樣的態度：「我真的不想當主管，他們似乎都承受著巨大的壓力。我喜歡現在的工作內容
，不想犧牲掉自己的幸福，以及和家人相處的時間，就為了獲得更多薪水和更多責任……
」

無論你是否認同這樣的取捨，但這項趨勢不僅已經成形，且隨之而來的下一個危機，就是
各大企業在 5 到 10 年後極可能面臨的「管理人才荒」。

當現任主管們日漸疲乏無力，下一代的優秀員工又無意接棒，究竟該怎麼做才能補救？

就個人面來看，多數現任主管想採取的做法是「培養新的技術能力或工作方式」，也就是
多充實自己，例如繼續進修技術或管理課程等，但其實，這批人根本分身乏術。BCG 報告
指出，主管們超過三分之一的工時，都用在撰寫報告或跨部門協調上，想額外提升自己，
唯有等到下班後。因此，企業如何彈性調整制度留才，才是關鍵。

解方一：切割主管角色
近年崛起的敏捷式管理（Agile），是不少企業用來分攤主管壓力的方法。它的第一步，
就是將主管職內含的 3 種角色功能切割出來，分給 3 個不同的人──「產品負責人」主
理產品，負責制定所有產品的願景、進度、產出排序和業務；「分部領導」為團隊中每個
人的職涯發展做出定義跟指導方針；「敏捷教練」則扮演提振士氣的啦啦隊，確保團隊的
目標一致，也充當成員們的潤滑劑。3 種角色可彼此互補。

但是，對為數眾多的員工們而言，企業更重要的當務之急，是認清「基層→小主管→大主
管」再也不是一條固定往前的直線，中間可能會出現不少岔路，更仰賴新制度的建立。

例如，企業可重新制定職涯發展地圖。如 Uniqlo 母公司迅銷集團，即在徵才頁面上清楚
列出不同部門、工作內容與職級的平均年薪及升遷路徑，讓新人對升遷方向一目瞭然，彼
此也有討論基準。

解方二：讓員工指導同輩
此外，企業可提供管理職以外的「專家職」，供想深耕專業技術、又沒興趣帶人的員工晉
升，例如空中巴士（Airbus），就有明星數據分析師等高階職位。

又例如，不少歐洲企業也開始實施「朋輩輔導」（Peer Coaching）制度。這原本多被應
用於學生心理輔導；執行於企業內，是在不同層級員工中，挑選擁有適當特質與助人意願
者接受培訓，為同輩們的職涯和學習曲線提供諮詢。畢竟相較於主管，多數人往往更願意
與同輩交心，討論工作上碰到的難題。如 BCG 報告透露，歐洲某醫療保健公司就固定撥
出 20% 時間，讓員工接受外部培訓或被同輩培訓。

「調查顯示，主管們正在辛苦掙扎，傳統的晉升管理制度也不可能再持續」，BCG 董事總
經理兼合夥人布柏笙（Vinciane Beauchene）直言。無論企業或個人，都得盡快找出解決
之道。

（作者：蔡茹涵；本文由《商業周刊》授權轉載；首圖來源：pixabay）


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推 kevinmeng2: 一定沒有台灣…大多數主管都動嘴不動腦…
推 sunny8077616: 上面一堆老廢物死不退 怎麼不去調查一下這種現象
→ shineline: 淦古啦 99%員工都想加薪加假 選我正解
推 k1k1832002: 薪資+5000 轉責任制 各種加班 KPI  頭殼壞了
推 Peak0731: 很多好嗎 光是可以把垃圾工作推給討厭的部屬就值了
推 LoveFood: 想加薪加假，不等於想當主管啊
噓 pttenjk: 《我要準時下班》根本沒爆紅 當初拍時就覺得很無聊
推 LuMya: 主管根本爽缺 0技術 靠關係空降一堆肥貓
→ graywater: 樓上的說法是後台夠硬才能光出張嘴，高層不罩你還指責
→ graywater: 的話真的不會要升
推 kyuliu: 看留言就瞭解為何一堆人不想當主管
→ pttenjk: 難怪台灣有這麼多精神病妄想他是主管 原來是0技術
推 friendA: 之前業績大幅下跌，因為主管1是老闆很中意的人，所以老
→ friendA: 闆自己會幫他找藉口，還調職升官。之後換了2接手，雖然
→ friendA: 業績沒救回來但也止跌了，結果卻被幹到飛天。主管真的不
→ friendA: 一定比較爽....
推 HellFly: 當主管就是要會拍馬屁啊 不然多個幾千 責任制誰要做
→ AA0132396: 我原本以為只有台灣這樣
推 calase: 全世界都一樣啦，國外諷刺主管的點和台灣比也沒有太大差異
→ calase: ，單純因為台灣人熟悉的都是國際化大企業，所以覺得外商都
→ calase: 跟這些大企業一樣而已...
推 loadingN: 專業化管理以後，主管經常就是當老闆的替身，有功吃點
→ loadingN: 甜頭，有過拿你殺頭，例如我國的行政院長
推 op520ptt: 20-35歲的人可能不認同 但35-45就很有感覺了 真的不想當
→ op520ptt: 主管 因為對工作真的沒有興趣我只是想賺一點錢
推 maye: 若沒更大主管挺，只會變夾心餅乾
推 yudofu: 每個都說主管廢物、然後不想晉升寧願給廢物管，然後沒有想
→ yudofu: 過自己既然年紀偏大了、努力一點可以多讓幾個年輕人不用受
→ yudofu: 廢物主管的氣....沒有，還是每天跟年輕抱怨廢物主管。
推 s210633: 小主管就算了 基層耍廢你也管不動 把人趕跑還要自己做
→ s210633: 又要被上面盯 根本屎缺
推 rochis: 當主管真的很無聊又沒有成就感 我也覺得當專業職比較開心
推 cofactor34: 狗腿拍馬屁不是人人做得來的，有人自然而然習慣成自然
→ cofactor34: ，也有些人只是當跳板，時機到跳槽更好的，沒想長相廝
→ cofactor34: 守
噓 as885212: 怎麼有人愛拿不同地方的數據亂比較  講的頭頭是道 其實
→ as885212: 根本沒邏輯
噓 jhbgybj123: 廢話 沒更大的大腿撐腰 誰想要背鍋
推 book7: 只是因為升主管加給的錢不足以補償多出來的壓力吧
→ book7: 一堆公司升一級一個月多三千擔一堆責任的 誰要做
推 CenaSucks: 當主管很煩，也沒多幾塊錢
推 rushfudge: 平均一天多1-2百 .....XDDD
推 x69toki: 主管根本夾心餅乾，又沒獎懲實權，不能真的資遣擺爛員工
→ x69toki: ，也不能幫盡責員工加薪，只有建議權能幹嘛
→ qaz12453: 一定是報酬福利不成正比
推 double21: 我要準時下班的主角就是主管
→ double21: 這作者在寫啥