Re: [問題] 客人取消訂單，退給他的訂金老闆要你出?

[s9221320 (金庸大爺忠實粉絲)]

這種公司難怪被告


客戶問題:
1.訂金本質就是一種承諾金,既然你選擇退單,那你就得有心理準備要被扣訂金
2.其實以社會經驗來講,會退單的人就是會找任何理由退單
大家都知道你朋友就算準時回留言,他也是會找其他理由退單


公司問題:
1.如果公司賠錢風險都像小嬰兒一樣要賴給員工賠,那業務都來開公司就好了

2.收到訂金是他老闆多賺的,這件case沒收訂金是應該的
他怕被告吐回訂金,那就是沒損失,既然沒損失還要員工賠,那就是詐欺不當取財

2-1.如果收到訂金,然後開始生產貨或開始訂貨寄送.
那基本上有履行規定,客戶告不贏,也不用退訂金



你朋友問題:
這就不知道你朋友給人多不讀不回的程度了..

※ 引述《winniem04vu ()》之銘言：
: 我朋友負責的一位客人決定要退單
: 因為已經簽約一個多月了所以公司會扣除一些訂金
: 但客人不滿訂金被扣除直接提告
: 結果我朋友的老闆表示
: 退還給客人的訂金，你要負責賠償給公司???
: 因為這個客人是你負責的
: 你居然讓他決定退單
: 所以你得賠償公司的損失
: 大家覺得這樣合理嗎???
: -------------------------------------------------
: 事情的大概經過是
: 我朋友他負責處理一個已經付了訂金的客戶
: 過程中他也不斷地告訴他的客戶
: 你要是有任何的疑惑、想了解的地方或是覺得重要的事情想討論
: 都可以打電話給他他會馬上處理
: 結果過了幾個禮拜
: 這個客戶說要退單
: 原因是幾次line的訊息我朋友沒有立即的回覆
: 覺得我朋友不夠尊重他
: 問題是我朋友明明就說如果是重要事就打電話他會處理
: 結果這個客人很多次偏偏都不打電話要用line....
: 然後以訊息沒有立即回覆覺得不被尊重所以要退單
: 退單後被扣訂金覺得不滿所以提告公司
: 接著老闆表示
: 最後退給客戶的訂金要我朋友出
: 我聽完整個傻住......
: 更妙的是我朋友還覺得說是他害公司損失的
: 賠償好像很合理???
: 不知道大家怎麼看

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推 drinkjuice: 同意 客戶想退就會找各種理由
推 vavarrm: 不同意，這個不讀不回應該到很嚴重才會搞成這樣
→ DaveLu: 又不是所有合約都鐵板一塊,留有設變空間的合約,當客戶用
→ DaveLu: line通知業務設變,業務卻忽略沒跟公司講的話,被修理正常
→ ccw0619: 實際上是客戶要是很大，公司都會無償吃下去。但叫員工賠
→ ccw0619: 錢的我倒是第一次見到。