推 rty99638125: 沒待過國泰,不過大部分人壽客服都有inbound跟outbou 11/23 01:48
→ rty99638125: nd之分,inbound負責接聽電話,保戶問題很雜,包括保 11/23 01:48
→ rty99638125: 單狀態查詢、解約金計算、理賠問題、保單批改 以及 11/23 01:48
→ rty99638125: 幫客戶承保旅平險都是常見問題。至於outbound則是負 11/23 01:48
→ rty99638125: 責外撥電訪,詳細的話沒做過不是很清楚,至於流動率 11/23 01:48
→ rty99638125: 很高是正常的,客服本身就屬於高壓的工作,而且專業 11/23 01:48
→ rty99638125: 性和人壽公司其他部門相比比較不專精,但我還是看過 11/23 01:48
→ rty99638125: 做好幾年的,畢竟起薪還蠻不錯的,以上給你參考。 11/23 01:48