推 LELELALA:push push 06/16 10:58
推 BonneEsta:很受用，謝謝!! 06/21 20:38
※ 引述《loveloser (不良豬)》之銘言：
: 因為我賣的東西也屬於比較高單價的商品
: 客人立刻購買的機率不多
: 我們公司有規定要留客人資料
: 每三天追蹤一次 直到成交或是無意願
: 但是打電話的內容每次都要想很久
: 倒不是怕被拒絕 這遇過N次了
: 只是覺得要怎麼開口問才好
: 問得不好 怕客人覺得打擾到他或是有壓力
: 所以想請問大家
: 如果:
: 今天你想買一台跑步機/健身車.....等
: 你會考慮的點有那些?
: 如果你還在考慮或是比較不同牌子時
: 業務打電話給你
: 你希望聽到什麼
: 不希望聽到什麼
: 如果你考慮的是價格 你會怎麼去對業務員說
: (請以消費者為立場 不要以太專業的角度去想
: 我想知道身為消費者到底在想什麼.....)
不管是高單價的商品抑或是低價的商品
都是可以當場成交不須追蹤複訪
但是如何能在客戶上門時,一舉成交,便考驗著業代銷售的能力
首先:
1.價格與價值的分別
許多業代在銷售自身的產品時,常會自我設限甚或自我貶抑
常自認自己銷售的產品價格過高,客戶一定要深思熟慮
長此以來,便養成不當的銷售習性,甚或不再當場遞結
殊不知在客戶心目中決定此項產品價格高低的決定性因素是
"需求"
有需求的客戶,產品價格在客戶的心中便轉化成產品價值
沒需求的客戶,產品價格在客戶的心中便只是一串數字
當客戶不覺得有需要購買的需求時,等到業務在複訪時
意願只會更降低
2.推銷商品不如解決問題
許多推銷員在做產品介紹時說的口沫橫飛,洋洋灑灑一堆特色優點
殊不知這些動作,客戶只要透過產品DM就可得知
所以不管你所銷售的是哪一方面的產品,大多數客戶之所以願意拿
出辛苦賺來的錢去購買,是基於下述兩個理由
1.愉快的感覺
2.問題的解決
IBM前任行銷部副總Buck Rogers曾說過『成交的秘訣就在於
了解顧客的問題與困難,然後幫助他找出解決的方法,使他
受惠並對這筆交易感到滿意』
記住!客戶只關心自己的利益,不要讓客戶感到這次買賣行為的受益人只有你
而他是冤大頭,這樣當場成交絕非不可能的任務!
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別向我推銷東西,向我介紹當我擁有它時帶來的方便、舒適、保障或Whatever...
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