[心得] 原來我真的很特別

[talkabout (孩子的等待不能學習)]

客戶常抱怨油變質 發臭 腐蝕

事實上 用哪家油都一樣

很多時候原因我們都知道 但總是無法解決


我最近發現了一些事

先是在大甲遇到水質過硬造成油水分離而是機台工件銹蝕

發現這點的前輩請公司發信給製造商而調配出專為硬水設計的金屬加工油

而這一款油就讓前輩在大甲贏得許多客戶

但不是每種加工件和工法都適合這款油的

像鋁合金或不鏽鋼可能就不適合 而是用另一款乳化型的加工油

水質的問題 我就不斷的想說 叫客戶弄軟水樹脂啊 又沒多少錢

後來前輩的客戶還特地跟我請教這軟水樹脂的問題

我就開始解釋啦 這東西要如何如何~~~~~

我前輩想都沒想過他的客戶會對這個那麼有興趣


後來我今天去桃園的客戶那邊

他們反應機台工件銹蝕 我第一個想到又是硬水!

但後來發現不是 因為切削液沒有濃度遞減的現象

然後我回歸正統的思考方向 那就是硫、氯化合物所影嚮

我發現客戶的切削液有明顯pH值偏低

然後我突然想到 我們產品強調的是我們添加的硫化合物是低活性硫 無氯

所以我們在一般正常的使用條件下是都沒這問題的

但這兩個客戶的條件則不是 他們一個星期可能只使用3次或2次

經常停機使得切削液容易生菌 酸化

我就請經理寫信問製造商

低活性硫在pH偏低的條件下是否容易改變其性質而腐蝕機台工件

而這種想法 我們公司20年來竟然從來沒有人想過

我問前輩以前是否遇過 他說 有 但都無解

有的客戶會有這樣的情況 有的不會 所以往往就可能失去客戶

如果我的假設是正確的 我想對我而言會是個很有價值的資訊


除此之外 我還建議客戶裝個水族用的沉水馬達或外掛

前輩很緊張的說 怕客戶拗我們用送的 又怕客戶覺得 用我們的油真麻煩

但事實上 客戶卻不是這樣反應 客戶是表達非常有興趣添加這樣的設備

(因為我說那個東西真的很便宜 = = 我前輩以為很貴)



我想我真的很特別吧 = =

這樣的特質 我原以為會讓前輩擔心我亂說話得罪客戶之類的

從以前不敢發言 到現在開始很直接的在客戶前說出來 然後又和前輩討論

但兩件事下來 一個前輩總是說我以後會是個超級業務 一個沒表示過任何意見

不知道板上的前輩怎麼看??


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信不信啪啪兩聲妳的內衣就解開了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.216.46.37
推 Arkzeon:TO 版主.  問你個問題喔  我前輩以前問我的.
→ Arkzeon:    "你覺得最強的業務是什麼樣子 ?"
→ Arkzeon:我答 : "行雲流水的問答 ?"
→ Arkzeon:前輩:"錯 !!! 那是下三濫的業務(他指我)才會這樣認為"
→ Arkzeon:最強的業務是 想究出"需求"本源是為什麼的人
→ Arkzeon:那怕是其實他(客人)沒發現他需要什麼 你都要告訴他
→ Arkzeon:"演戲"的 "我為你好"    跟       "真心"的 "我為你好"
→ Arkzeon:會決定是否適合存在這攤染缸裡面不失自我  by 前輩
→ Arkzeon:你認同嗎 ?
推 talkabout:就需求的本源而言 我很認同
推 talkabout:至於演戲跟真心 這點我實在不清楚 我很菜 orz
推 Neno:來保險業，演戲跟真心就可以感受的到XD
推 talkabout:我是傳產業 說真的 好像沒遇過演戲的情形 = =
推 talkabout:幾乎就是以"解決用油問題"為主軸...
推 kissdamn:看不懂....果然連業務都要理工出身的人了...orz