※ 引述《yexus (Lexus)》之銘言:
: 說一下我自己,以及所受的教育。業務身段柔軟,並不會因為客戶的感激而有所
: 不同,反而客戶腰彎得越多,業務的腰身就要更柔軟。起碼我當業務,從不會因
: 為客戶的感激而拿翹。
: (買車的都略過...)
沒人說會因客戶的感激而自己有驕傲的感覺
只是當你成功完成一件CASE,而對方也如期順利結案,自己真的會有一種滿足的感覺
業務跟卑微一點關係都打不上,我今天作不了你這間公司的CASE
不代表以後作不成,也不代表我跟你從此不相往來,買賣不成情義在
業務出來就是來交朋友的,難道你跟朋友的來往是以卑微的態度來面對的嗎?
: 都已經知道是新來的,而且這種狀況事出突然,根本沒有時間讓他準備,那能怎麼
: 樣,碰到這種事情,責任當然是要由主管來扛,不然呢!
: 碰到這種狀況,身為主管,第一個就是趕快想辦法找車子,借車子;再不然用機車、
: 計程車送都送到。要是都不行,只好跟客戶說聲抱歉,這種臨時的需求,客戶自己
: 也有責任,畢竟,業務雖然卑微,但是又不是超人。
業務不卑微啦= =
客戶有這種臨時要求,客戶哪會有責任?其實這種東西都是環環相扣的
他今天會有這種要求,10之89一定是它的上游臨時有這種要求
這時業務就是要來解決這些問題,業務就是要有這種突發性的難題才會學會成長面對阿
像我現在就為了客戶臨時要求物品送到台南而頭大,臨時找司機不好找
物品也沒有貼整台車,所以現在等消息在溝通一下
如果到最後沒辦法可能我就自己頂上殺去台南
我不卑微也不是超人,我只是個業務
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