Re: [心得]不夠賊還是安靜點

[iemasa (iemasaﳿ︠ )]

※ 引述《kacobook2 (殺人沒有罪+自卑的破壞力)》之銘言：
: ※ 引述《muta32 ()》之銘言：
: : 今天公司辦了理財說明會
: : 對我們的商品有興趣只不過公司的案例
: : ㄧ年需要繳12萬 客戶覺得太多了
: : 主管說沒關係可以一個月5千
: : 我說 最低可3千
: : 客戶走了之後
: : 主管馬上跟我說 我都跟他說1個月5千你幹嘛提3千
: : 我只是覺的要讓客戶知道
: : 而且客戶自己覺的一個月3千的保障太低自然會加碼
: : 我不知道我哪裡說錯  大概就是我不應該太老實
: : PS:進公司一個月的菜鳥



其實這些文看下來

我挺不認同的

或許原PO不該在老闆面前糾正他

但是我覺得原PO說出還有3000的選項並沒有錯

客戶也該知道

付出3000和5000得到的東西

一定不一樣



我們公司的一種產品是軸承

從好的到一般的差不多有10多種

我永遠都會和客戶說每種的壽命和售價

讓他們有自己選擇的機會

當然他付出的多    東西就會比較好

壽命比較長

如果他覺得一般的就好了

那也OK   我不會一昧的只想賣貴的東西



之前有版友說   就算客戶買貴了  用的到好東西  用的爽  用的快樂才是重點

但是我覺得這個的前提在於

客戶有充分的資訊下   做出來的決定

就像   我今天買一台BMW     好東西阿 我用的爽  用的快樂阿

但是我朋友和我說   "我的車和你一模一樣  但是比你的便宜10萬耶"

我還會爽嗎?



我覺得版友回這系列文的時候都把原PO的問題視為報價的方式

報價的話   當然不會一次就掀底牌

但是原PO是給客戶有其他選擇的機會



我們公司之前有辦一個訓練

主題是 "The least expensive solution thats works is the best"

就是"能解決問題的最便宜方案就是最好的"

美國同事也分享了他們的實際案例

客戶自己選了一個25塊的軸承, 兩萬個

但是我們的同事看過他的應用後

一個6塊的就夠了

原本的業績應該是  50萬

但是客戶其實只要付12萬的東西就夠可以了

美國同事還是和客戶說了   最後拿到12萬的訂單

笨嗎?

他說不會

他說   客戶找你   很多時候是為了節省成本

你今天可以幫他省20%   但是你想說  我幫他節省5%就好了

我也可以拿到訂單   你也高興

可是很多時候是   其實客戶覺得5%不夠

但是不知你們有更便宜的東西

就繼續去找其他的公司    等客戶找到

他們就失去這個客戶了    這樣造成的損失更大

所以   我們應該要給客戶知道

我今天可以幫你省下5%   但是我們也有可以省10% 20%的東西喔

但是東西可能沒這摸好

如果你要再省成本的話   可以考慮一下



我們日本分公司的director說

我們不是單純的SALES  或是單純賣東西

要把自己定位為  problem solver

客戶有問題   不管是技術上的   成本上的

我們都要和客戶一起研究出解決方案

和客戶培養長遠的關係

這樣子才做的長久



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.169.162.46
推 pissla:推 超推
推 Johnlord:賣東西跟賣希望是不能相提並論的
推 cfgha:推這篇..真正的業務..
推 genewing:可是當場提3000元方案...有可能被消費者誤會...
推 kacobook2:不同行業 行銷方式好像不大同@@
→ renriver:賣希望?
→ renriver:行銷就是行銷,行銷是一門學問
→ renriver:只是無形的商品沒有具體的成本問題及東西可以介紹
→ renriver:但是行銷概念是相同的
推 keane:可以請問一下你們的獎金制度嗎？