推 cccddd:深感認同! 尤其是"談判沒有技巧就變成了解說員" 05/11 04:46
→ cccddd:這種業務應該很多! 05/11 04:46
就此串討論 發表一下個人看法
一個好業務最主要的工作
是取得多贏
基礎對象有三方
客戶 自己 公司
要如何取得平衡??
首先得先了解公司策略
為何公司價格設定1年12萬 而不是直接設定1年3萬6?
降價的同時如何維持公司形象?
客戶要什麼，最在意產品的那部份(價格 品質 或服務)?
專業及服務能沒能得到同等的報酬?
以理財產品來說 並不是個純比價的問題 考量的還有適用性及報酬率
直接報價3000 不能說是錯
不過似乎忽略了公司及主管的立場
非獨立作業下 主管在帶人
有沒有尊重他的專業?
"客戶丟出一句話" 就被牽走
否定了主管 似乎滿足了客戶
客戶贏了嗎?我不知道
但公司跟主管都先輸了
最誠實的業務 不一定最受信賴
談判沒有技巧 就變成了解說員
效果如同一張薄薄的DM
公司的產品 自己該是專業
聆聽客戶需求
做重點式的分析 才能握有主動
不賊不騙 並不等於毫不保留
講你應該講的 絕對客觀
幫客戶下多贏的決定
才是一個業務該做的。
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