推 cocoken:既然業務不在乎客戶 那也別幫他再約了 12/23 21:00
推 poptytle:那妳們公司的業務真的好輕鬆喔~都不用自己開發 12/27 00:39
推 OnlyforOnly:我也這樣覺得...這是哪們子業務 12/27 20:40
推 cccddd:職場上不必有太多個人情緒 何況不是你爽約 把自己當個傳話 01/03 01:45
→ lunilunar:知易行難 01/07 16:51
這個問題已經出現很多次了，我真的覺得很困擾...
之前我曾經在版上提到過，我們家的銷售方式是，
由內勤，也就是我先打電話開發新客戶，
跟客戶約好時間後，業務再去拜訪。
昨天我電話開發時打到太平洋××中心，那個採購就問我說：「妳是業務嗎？」
我說不是啊，他問：「那妳的職稱是什麼？」我回答：「就所有內勤的工作統包啊，
也沒啥職稱。」他又問：「那是業務請妳打電話過來的？」我回答：「不是，我們家
都是由我聯絡新客戶，業務再過去拜訪。」他就說：「那你們家的業務真好命，一般
的業務這些都要自己來的。」當下，我真的覺得他講到我的心坎裡，電話開發其實不
是一件容易事，尤其在整間辦公室長期處於一個人的狀況下，就算被拒絕，或是遇到
心情不好的客戶，也只能自己想辦法調適，我摸索了好久，才提高了我的成功率。
再回到太平洋××中心，對方昨天已經有說了，只有今天下午兩點有空，原本昨天都
已經講好今天的新客戶由我們經理去跑，但是，今天早上，我們經理打了電話說他不
進辦公室了，要我打電話跟今天要去的客戶都重新約過。
如果說，業務去了，但對方真的沒興趣，我也認了（當然難免會有一點失望啦），可
是我最討厭的就是，明明已經事先電話聯絡，連時間都敲好了，卻老是失約、忘記去
（之前我們家的另一個業務就是忘記去拜訪已經約好的客戶），最後還要我打電話跟
對方道歉，再改約時間，失約的人又不是我，明明電話號碼也給你了，你也知道該找
誰，既然不能去，你是不是應該打電話跟對方說抱歉，而不是打電話回來公司叫我打
電話跟人家道歉。
其實再約不是難事，可是一直在跟別人道歉的感覺很不好，而且每次道歉都要想理由
，總不能告訴人家說，我們家經理今天又沒來上班，所以才失約。不知道版上的各位
，萬一不小心失約，會怎麼跟客戶解釋呢？
PS.這篇文章有一小部分是抱怨啦，不喜歡的人請直接跳過唷...
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※ 編輯: lunilunar 來自: 118.161.67.78 (12/23 18:17)