Re: [心得] 新人，不要輕易批評

[mester (請唸"南無阿彌陀佛")]

謝謝各位的回應。

我不否認我不太喜歡被批評（也許很少人會說他喜歡？）
但我非常謝謝各位願意看完這篇文，並且發表感想。
很少有人生來就知道”如何當個成功、正確又討人喜歡的主管”
如果有機會學，我會盡我所能改善我做錯的部份。
所以我打了一篇完整版，如果有任何建議、認真的回應，我在此先謝謝。

我本身沒什麼同齡的業務主管朋友，
其實很想聽聽對我的看法，
所以之前才會問說
”請問如何才能看出新手究竟行還是不行”，
因為之前在公司曾有一個副總遇過有人以假履歷應徵，
結果號稱有的經驗完全沒有，
完全是浪費公司的時間和資源。
所以我很怕用錯人（有對不起公司的感覺），
也很怕是自己不會用人。
但很可惜，沒有什麼人回應。

今天這一篇，我po之後就覺得必然會受到批評，
但是如果有能修正我疏失之處，我也覺得是一個收獲。

也許是我措詞太直接了當，又沒有陳述完整的情況，使大家看得不舒服。
新人既然反應對我的簡報的意見，
我也有撥空詢問昨天也出席的業務主管
（我直屬長官＋業界TOP SALES，他是一個我很尊敬、佩服的業務），
關於我昨天簡報品質如何、架構圖是否講得很清楚。
他的感想是”其實還不錯，但有些地方稍嫌交代得太囉嗦”。

”太囉嗦”，跟”講得不清楚”，是實際上的完全兩回事。
也因而生出我今早po的那篇對新手的心得文。

我也承認我今天po文時除了由衷的感想之外，也有抱怨的成份。
我ＥＱ不夠，但是當場也沒發飆。
反而是很孬地跟他解釋我為何會如此解說架構圖。
就是我認為是我心裡有”被他challenge、被欺負”的感覺，
才會自以為委屈地把這些想法放上來看看別人的觀點。

畢竟他填履歷時有”五年業務經理”經歷，（業務的主管職，而且五年並不短）有些業務員習以為常的事，我很直覺認為他應該懂。所以時常不能理解為何會有這種反應。

比方說，此新人進公司至今，無論何時看到我，從來不會跟我打一聲招呼。反而是我跟他打招呼（他坐我旁邊）；他沒到公司上班，他沒跟我解釋，反而跳過我，跟我主管報告；我有幾天在忙幾個關鍵又即將完成的案子要收尾，但又覺得場合不適合他一起見習，就要他先自己看公司產品和資料，結果他在我不在公司時跑去找我主管談，說他懂產品了但是還不懂系統架構。面試時是我初試，當時就已說過我是他的主管，不管他動機為何，他種種行為，一直bypass我，好像把我當隱形人。

之前幾次我們去客戶那裡的時候，他完全不苟言笑，不打招呼，當人家伸手要跟他握手時，他竟然不伸手回握。不管他之前是什麼業務，人家伸手卻不握，這讓我認為可說是一個五年業務經理完全不可能做的事。

昨天簡報之後我主動找他談，因為他竟然在說明會後竟然問我”所以他們今天究竟是要換架構還是換聲控？”（完全不知道我們簡報的目的），我完全不懂他問題出在哪裡（簡報第一頁就叫”專案目標”，接下來就是”現況說明”，就算不了解架構，至少白紙黑字寫得很清楚。）
他跟我說的全文是：
〔今天的簡報妳覺得妳講得很好嗎？（我之前可沒提到我講的如何或是自我吹捧）可是我不這麼覺得。〕
〔妳說到架構圖（我跟他說業務要自己懂架構），妳架構圖一下子就講完了，也沒講得很清楚。〕

我想說的是，
我敢說我不是一個任何相反意見都不願意接受的人，
但是同樣一件事，口氣委婉一點差很多，
主管也只是凡人不是神，也有情緒也有感覺，
就算教你是我們的責任，也不要把一切包容和指導視為理所當然。

這段時間種種行為的累積，再加上他這幾句話，整個給我一種”他不屑我”的感覺。這是我太敏感嗎？還是他的態度其實很正常是我大驚小怪？

就像我要求他服裝時，他回我說，”全公司只有妳穿這樣（西裝）。”可是我們不同team攻的是不同單位。我們主攻的客群，不只是我，就連其他舉目所見的去拜訪的業務，都是穿西裝的啊！覺得他很多小事都會質疑－連穿西裝這一點。（如果不能接受穿西裝，那我不懂你為什麼當初來面試時穿西裝穿得那麼理解當然？）每當他提出質疑的時候，我就一點一點跟他解釋，我也不懂為什麼我要搞得那麼卑微，好像在求他接受我的觀念。
我自問我帶他也知無不言，該教的不藏私。他聽到不會說謝謝就罷了，通常是沒有反應，或提出反駁。他不服我，也許是我哪裡不好，然而我是公司最年輕、業績最好而且幾乎可算最認真跑客戶的業務。我沒有帶過人，但是我每天都會進公司。先不要說是主管屬下，你如果對我有一點點的尊重，至少也該打招呼，或是有問題時，主動找我談，而不是越級報告，以上這些要求很過份嗎？是我拿主管壓他嗎？

我的想法是，面試時，他就知道我是要帶他的主管。
如果不認同被我帶，你可以不要進來。進來以後，把我當空氣，只聽我主管的，
是我向主管推薦你的，你卻這樣做，試問我情何以堪？
你把我當成什麼？進公司的跳板而已嗎？
這種心態是我拿主管立場壓他嗎？

也許大家覺得他當我底下很可憐，但我也很痛苦。
不但帶起來很累（以我立場來說我認為我處處受到質疑和challenge），而且不太能隨便帶他去我客戶那邊（因為他若不懂，卻認為是我沒講清楚、又講得不好）；請他讀資料，卻去跟我主管報告。

之前有人回推文說，
”看不出對方行與不行，妳就沒有主管的價值。”
”自己不好不要怪部下。當妳下面的人還真雖”
對，我缺乏經驗。
各位認為我應該怎麼做才能當一個好主管呢？

謝謝閱讀。我是真心很想解決自己的處境和困難，才會上來坦承我的立場和心態，而非在這裡拉票懇請大家挺我不要挺他…我只想把發生的事說清楚。如果各位認為是我仗勢欺人、不懂反省、只會指責他、太自以為是…都請直說無妨；如果有建設性的建言，或是指教，甚至是改善未來的妙方，我也會由衷感激。

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如果沒有人能夠分享當主管的心得，
我想我以後也不太會再來了。

畢竟幾次求援，請教問題，或分享心得，
只給人”妳是在抱怨、妳部下真雖、是妳無能還怪部下”等等的觀感
而找不到救兵。
若這是個只勤於罵人卻不願分享經驗感受的氛圍，
以後我也不太會再想像傻瓜一樣熱臉貼冷屁股在這裡坦承什麼心事、心得
或是什麼感想了。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.210.221
推 CoolBoy:推...我遇過沒實力又愛講道理的假高手...
※ 編輯: mester          來自: 218.166.210.221      (06/11 00:42)
推 gributterfly:新人缺乏的是做人做事的道理
→ hereiam1022:業務經理可能是掛名的 這應該機率很高...:P
推 Zoro777:給原po 你要拿出你主管的魄力了!! 電他!!!!!!!!!!!!!!!!!!
→ Zoro777:以我個人經驗 有時候電一電 事情反而順利一點
→ Zoro777:而且 你上來問這問題 不就是要尋求你電他的支持跟理由嗎
→ Zoro777:我聽得出來你很想電他 只是"電"這行為 一般觀感是不好的
→ Zoro777:所以你在猶豫 用"電"這個方式 你就教訓他一下吧
→ Zoro777:不然你對他客氣 他反而覺得你懦弱 覺得你真的比他嫩
→ Zoro777:有時候 你對人家的好 不見得對這種傢伙有用
→ Zoro777:不過 這種問題你也上來請教 感覺你也挺青澀的
→ Zoro777:雖然你感覺是一個不錯的主管 遇事懂得反求諸己
→ Zoro777:但你壓根沒想到 問題不在你身上 問題在對方身上
→ Zoro777:你對自己做的任何改變都沒辦法去改變他對你的態度
→ Zoro777:因為問題就在他身上!!!
→ Zoro777:你不過是把業務守則:客人永遠是對的!! 讀死了
推 Zoro777:根本不是你是不是好主管的問題 只是你社會經驗還不夠
→ Zoro777:沒把自己變活....
→ Zoro777:我記得一個故事 有個客人在店裡無理耍賴 如果是你....
→ Zoro777:你可能會頻頻鞠躬哈腰道歉 是是是我們會再改進
→ Zoro777:但故事的內容是 老闆娘性格火爆 把顧客痛扁了一頓
→ Zoro777:第二天 被打的顧客帶了禮盒到店裡 頻頻跟老闆說抱歉
→ Zoro777:這也讓老闆和老闆娘吃了一驚.....the end
→ Zoro777:在一個例 驕傲的尊貴大小姐 驕縱慣了 旁邊的人也不敢說她
→ Zoro777:當有人對她指正的時候 她反而認為對方才是真心為她好的
→ Zoro777:推了滿滿的一頁 自己都嚇到 不過我想 你應該知道怎麼做了
推 Zoro777:電人.....這又是另外一篇了
→ Zoro777:你要電他 電到讓他認同你電他 不能主動去電他 要被迫去電
→ Zoro777:你主動去電他 他會覺得是你個人的關係 你被迫電他 真的是
→ Zoro777:我的錯!
→ Zoro777:社會人百百種 你不能夠用你乖乖牌的方式去對付每一種~
→ Zoro777:如果你要知道好的主管是怎樣...我可以跟你分享一下
→ Zoro777:好的主管不在於帶人 普通的主管在帶人 基本上都是盡心盡力
推 Zoro777:看不出好壞 好的主管是能夠妥善處理對方個人的問題
→ Zoro777:尤其是在教訓對方的時候 是最能表現出這種能力的時候
→ Zoro777:你要能夠罵到對方覺得句句中聽 他反而死心蹋地跟你
→ Zoro777:不過我沒想過 我會上來分享如何教訓人 所以我只能言傳
→ Zoro777:希望你能會意.....
→ Zoro777:罵不是指大聲嘶吼的罵 (但我說過 不要僵化自己 必要時..)
→ Zoro777:最重要的一點!! 你為他好才罵他 跟你罵他 他感覺是為他好
→ Zoro777:這兩件事 是不一樣的...很多會罵人的主管都不會分這兩件事
→ Zoro777:不過 一樣 我只會做不會說= =死心蹋地的小弟都是我罵來的
→ Zoro777:總之 高明如我 罵完對方 對方真覺得是為他好 那你就成功了
→ wallace7073:聽您說了他的說法,真的覺得說話的口氣不是很好,
推 smallcock:我覺得原PO總是在期待別人的反應.....
→ smallcock:就像文末說一定要怎樣怎樣反應不然就不來了等等
→ smallcock:我想這樣的反應跟期待都不算是很成熟.....
→ smallcock:講回來被不太成熟的主管帶到也是很辛苦的  ^^
→ smallcock:原PO加油，當業務很個人，但是學會把意氣收起來用理性
→ smallcock:思考是很重要的
→ ashades:該業務是否對你能力有質疑? 年齡? 性別?
推 howbinlau:直接把這些事情和你的主管反應,一來讓他瞭解這些情形,看
→ howbinlau:要不換人帶;二來讓他瞭解這個新人的..白目,畢竟當業務這
→ howbinlau:種個性算奇杷了,把球丟給你的主管吧..加油
推 samlml:結論~八字不合~誤~