[請教] 該如何處理？

[mester (南無觀世音菩薩)]

我想我真的不是一個很會帶人的主管
但是我過去都是自己做出業績,主管怎麼說怎麼做,
我的主管除了建議方向和一開始陪我去做簡報以外...
其實也沒有什麼特別的訓練或額外的輔導
所以我實在不懂主管到底應該做到什麼程度才算好.

我的新人...大約今年7月多進來的
至今業績掛蛋
可是她其實進來是別人推薦來的
是我主管讓她進來,直接納給我管的
我完全沒有面試過她

因為當初過去她有相關同業經驗
底薪三萬多,(當然她底薪多少不是由我決定的)
目前近半年也領了快二十萬底薪了
還沒有任何業績表現,
所以我非常有壓力(我認為底下的人沒表現也是主管的責任之一)
我非常肯定她的能力和做業務的潛力
也當面跟她說過
問題是從她一些行為讓我對她的積極度和企圖心持保留態度

她的行為如下:
1.幾乎從一開始到公司那個月起的每個月都有上班時間上facebook
玩遊戲被我看到...
(在我去跟她談話時她都會去按掉正在開的視窗但我還是看到了幾次)

我覺得在高層要我們預估第4季業績時
她只有一個case能填還未必肯定能成交時
她竟然能還在上班時玩facebook
讓我真的覺得她一點也不緊張她有沒有任何業績表現

針對以上這一點我曾技巧性找她私下談.
不是直指,而是勉勵她加油並告知她年底有業務會因達不到業績而減薪
她卻沒有改變此行為.

試問如果是你們會怎麼跟她溝通?或是該怎麼做?

2.她目前有可能成交的case都是我陪她去做簡報的,這還好.
但問題是,她給對方文件的時間都拖得很長(2WEEKS或以上).
我主動催才能快一點。但是我認為她對自己的case積極度不足.
(如果手頭上有很多案子在處理是一回事，現在沒有案子的情況下
連一個案子的文件都要那麼久好像太誇張了吧）

3.
要去拜訪客戶竟然做簡報是拿我寄給她的建議書直接貼到簡報檔就了事
字體也沒放大版面也不調整（底色深藍字體就照原本建議書的黑字就算了）
週四要去客戶那裡請她週二下班前給我以免最後有要改的弄不完
還是週三才開始做，快下班才給我
最後是我在家加班幫她改（包括版面和字體這種東西的調整）...

事後我寄檔案的email裡委婉提醒她要考慮編排和閱讀者的便利
結果這次拜訪客戶超過一個禮拜的資料送上來的時候...連上一個客戶的名字都沒有改，
裡面唯一改過的報價是跟我討論後改的，其他幾頁的最後一行是下一頁的標題...
根本就沒確認過就寄來，還敢跟我說”妳幫我看看沒問題我就寄給客戶了”

因為之前文件就常有問題(ＥＸ報價單送來時連公司名稱和數字沒印到還要我簽）
我這次在她寄來之前還email給她說要整份確認過再email給我，
依然故我

４.
看到她電腦的時候十之八九都在facebook,msn（ＭＳＮ還要偷關掉視窗可見不是客戶）
在我感覺根本就沒有很用心在工作上
卻總有一堆說詞強調自己多辛苦

她很會讓人覺得她很認真
要外出時她會把名片簿打開就晾在那裡
（她坐我旁邊所以我很清楚她根本整天一通電話都沒打）
電腦也不關留在報價視窗（明明就沒有報價＜＝因為報價要我看過才能送給客戶）
有史以來的紙條也都會保留貼在座位一張也不撕越貼越多張
她這種種行為也更讓我覺得她是很習慣摸魚的人（所以很會做假動作）
我最吐血的是，明明只有一個文件要弄的時候
她可以跟客戶說她被作業追著跑，然後delay一個文件快兩個月，
現在則告訴我們客戶不太想買了

看到版上一堆底薪底得要命的行情
我們公司底薪不差但是專門領域
像這個sales是同業過來的（但表現跟薪人沒兩樣還自稱公司沒良好教育訓練
她摸索半年應該很合理<=我真想問妳上班facebook也是摸索的一部份嗎）

看到坊間有書把主管講得像找麻煩的妖怪
我倒也很想知道如果你們請到這種人的時候該怎麼辦，，，
明明沒有做多少事卻對同事和客戶表現得像多忙多被我壓榨的樣子
我總不能把那個她擺明沒做多少事的業務週報晾給大家看來澄清我自己的清白吧

請各位教教我該怎麼push這種人
我鼓勵也鼓勵了，也告訴她年底有人會要減薪了
她卻只是拿她的口才替自己的業績找理由完全沒有在積極度和行為上有任何改善！！

雖然我一直在找push她的方式
也曾經很希望她能留下
但經過這些事還有看過她估的第四季業績表及明年度業績表
（第４Ｑ只填了一個未必會成交的case
＋明年只預計做５個案子...其中還有四個是我跟她一起去過的case，
這表示她明年沒打算衝任何案子？只要收現成的就好？）
說老實話我已經不想用這個人了
（覺得不誠實，不能反省，而且事實上只想混口飯吃無企圖心，所以也不積極）

之前因為
她給人形象很好（因長得漂亮，而且是氣質型的＝＞也是因此一開始完全沒想像會如此）
又如前述一副很忙的樣子
（週報紀錄就看得出其實沒啥進展，很多號稱去了的客戶都沒寫）
我該怎麼開除她？

本來是覺得她有能力只需要訓練也想再給一季觀察
才會拖過試用期
現在開除需要付資遣費嗎？
（根本一毛業績都沒做到純粹花近二十萬雇一個人進來學= =)

我超後悔沒有在試用期一到就開除...
但是我們這種案子有時候才一季是成交不了的
對她公平的結果就是讓自己後悔莫及


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.146.204
※ 編輯: mester          來自: 218.166.146.204      (12/07 02:38)
推 powerocean:很好奇你們的產業別耶? 可以透露一下嗎
→ weli0666:妳先探探妳主管是不是想追他.有沒其他因素..在做打算
→ weli0666:反正你也不是老闆.業務雖然看業績.職場其他因素也很重要
推 tyshmanq:她日子也過太爽了吧
推 mahound:她過太爽了= =
推 azero:逼她啊,規定某個時間之前要提幾個case,說她達不到就請她走人
→ azero:真的過太爽了....可以聘我嗎XDDDDD
→ azero:看來看去還不知道哪個才是主管 囧
→ azero:沒有業績 說多努力都是屁.
→ weli0666:哈哈.妳還沒碰過.業務是老闆小老婆的.怎麼管.還要巴結他
推 doggy1973:要看你們產業平均成交時間大約多少
→ weli0666:他只搞定老闆.沒業績薪水還比我高.埃.
推 lsp33:我可以去上班嗎....
推 aataipei:正妹下屬，讓她轉業助帶在身邊吧  (誤)
推 giba1234:叫老闆把她轉成秘書吧
推 jamesbondc:你們公司有沒有缺人  底薪這麼高的業務不多
推 seedhorse:叫他滾就好了 講這麼多幹嘛？
推 fyatalon:想知道是哪個產業+1  還有缺嗎?