推 TTjeff:受益良多~感謝前輩分享(小弟也是年資未滿一年的出版社業務) 03/28 15:11
推 sunkim:的確，菜鳥業務遇到資深業助，真的要好好的下一番功夫... 04/05 20:52
→ sunkim:本人也遇到過資深業助找菜鳥業務的砸和故意刁難.. 04/05 20:54
→ sunkim:安內和攘外...菜鳥業務的功課... 04/05 20:54
原文恕刪
看到原PO文章頗有感觸
本身待過保險、國外業務、出版社與生技業務
接觸過的業務助理也不算少數
在保險業時，助理是通訊處共用，由業務員服務科派人
期間接觸過兩個助理
第一位態度親切且配合度高，若是我們臨時有甚麼急件或是資料漏填
都會幫我們處理掉，也深得所有同仁疼愛
第二位比較嚴謹，所有事情都照規矩來，完全不給模糊空間
而且明顯的對男生比較友善，讓女性同仁比較看不下去(幸虧我是男的XD)
因為都是內部受訓過一段時間的，所以專業部分都不太差，不太會出包，所以
要說誰比較好? 其實相對於我後來遇到的大部分助理，都是還蠻不錯的(兩個也都不錯正)
在國外業務期間
同時有三個業務助理，年資分別是7年、2年、0.5年
很明顯的可以感受到，第一位做甚麼事都慢慢拖
第二位做事不快不慢，穩穩來
第三位雖然專業不夠，但什麼都不敢怠慢，即便對我這個菜鳥也是很積極
想當然爾，業務們當然是對第三位最好(絕對不是因為她最年輕最可愛唷~)
出版社的那段日子
那位業務助理已經做了10幾年，是跟公司副總一起進公司的
但是工作態度良好，所有事情都準時完成，包括下班
因為資深，每個人對她講話都超客氣，她也不太會倚老賣老
也不會對業務偏心，老鳥菜鳥的事都處理到好，對產品又了解
(不過她連叫經理時，都是直呼名諱，還挺酷的)
生技業的工作
助理做了六年多，但是專業程度卻相當不及格，甚至許多產品還會搞混
客戶打來的電話也會轉達錯誤，還常常和朋友用公司電話聊天
重點是非常的會逃避責任，做錯事情也很不願意承認
但是因為後台夠硬又夠資深，我也無可奈何，可以說是我遇過最傷腦筋的助理...
我覺得業務面對比自己資深的助理時，真的多半只能自求多福
遇到認真的同事，是自己賺到
遇到打混的同事，要自己找生路
譬如試著找助理喜歡的話題聊天，關心她的近況，假裝和她成為好朋友
畢竟很多與客戶之間的聯絡或是案件處理都還是要透過他們來讓我們減輕負擔或增加效率
就把難纏的助理當作難搞的客戶來處理
這不就是我們每天在做的工作嗎?
(但是面對客戶可以不爽不要賣，面對同事頂多只能不爽不要做XD)
等到業績做出來後，自然助理就不敢怠慢，畢竟主管也會看業績來決定要幫你到哪裡
資深的同事常會講：業務最辛苦就是菜鳥的時候，再多抱怨都等業績做出來再說！
剛出社會的時候會覺得很不解，新人懂得少，資源也少，為什麼得到的幫助最少?
可是幹了幾年業務之後，慢慢覺得，這樣很合理 ^^
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好像都是廢話，但我絕對不會承認我是來騙P幣 XD
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