Re: [心得] 離職的心得

[neohex (小業務)]

※ 引述《WalkX (紅燒肥貓咪)》之銘言：
: 從事業務工作兩個月，因為一些原因離職了
: 這兩個月來我完全沒有接舊客戶，完全自己開發
: 我常常再思考是否是我太不靈活，還是我太正直了
: 我離職的原因
: 1、我們老闆要我們欺騙客戶，當然是先騙我們業務，讓我們信以為真
:    只是之後被我發現
:    當然這是很小的欺騙啦！但讓我耿耿於懷
: 2、老闆在開會時常會批評我的客戶，
:    他當大家的面說[要不是這是你的客戶，我早就*OX#@X.....]
:    我的想法是各式各樣的客戶都有，老闆姿態擺的確比客戶還高
:    這客戶如果要索樣，我還要去被老闆數落一番
:    我的原則其實是絕不批評客戶，這對我也是影響很大
: 3、老闆大小眼太嚴重，我們的報價都由老闆報價
:    客戶小公司要報價，可以拖個快一個月才給我價格
:    上市公司要樣品，當天下午要我馬上送過去
:    還有客戶希望可以給一次下10K和100K的報價
:    我去詢問老闆，老闆看了看這間公司是小公司
:    給了10K的價格然後不屑的說，100K等他下到100K再說
:    讓我臉上三條線，然後攪盡腦汁想待會要怎麼跟客戶說明
:    更別提小公司要樣品了，我很難跟客戶解釋為什麼我們這麼簡單的樣品不能提供
:    只是因為他們公司規模太小
: 我們老闆過去是Top Sales，要我們跟他學
: 請問各位，貴司的top sales是
: 會欺騙客戶(達成交易不擇手段??!)
: 每天都在批評客戶(舒壓??!)
: 大小眼(重視投資報酬率)嗎??
: 很正直很老實可以達到top sales嗎??
: 唉~~幹的是
: 我辛辛苦苦陌生開發的客戶，我不管有沒有成交
: 全部清清楚楚轉介給我同事，有些只要在對方需要下單的時候一通電話
: 就有業績了
: 那位同事我不太喜歡
: 更幹的是
: 我離職的隔兩天，我追好久的客戶打我手機來下大單
: 我還老老實實的轉給公司
: 不過我還是會繼續找業務工作

若原PO未來還要嘗試業務工作
那有幾點意見給你參考

要不要騙客戶  這是個人價值觀
但買方和賣方之間的資訊不對稱  往往是公司的利潤來源
對客戶
有時候要用不同的角度來講同一件事情
有時候則是透過某種程度的資訊不透明來提高利潤 or 避免不必要的解釋
我個人認為這不是欺騙  這只是一種技巧性的引導而已

我認為的欺騙是
明明沒有的東西說成有
或是明明有的東西說成沒有




批評客戶其實也蠻重要的
作為業務要了解一件事情  只要你身在這行一天
你就是要比客戶更專業
只有當你可以跳脫出不能批評客戶  客戶永遠是對的這類思考
才能開始不被客戶帶著走  才能真的開始掌握主導權

"客戶永遠是對的" 這句話是說給外面廣大的客戶聽的
關起門來就絕對不是這麼一回事




至於大小眼
業務本來就要大小眼
做事情本來就要挑有效率的方式做
追女生總是要追比較容易追到的那一個
挑比較好做的客戶做  挑比較有利潤的客戶做
挑可以帶來比較多附加價值的客戶做
本來就該如此不是嗎?
只是大小眼自己知道就好  不要讓客戶知道就是了

絕對不要讓客戶認為你對每個客戶都一視同仁  不分大小客戶
而要讓客戶認為你對他們總是特別好  好過於別的客戶



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小業務的心情點滴

http://neohex-sales.blogspot.com/

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 122.116.18.37
推 KENDELE:這篇寫的不錯,幫忙推一下
推 otischou:我們家的業務永遠客戶至上，不管有沒有問題都是yes
推 jeremi:淚推 ~~ 我也做過 YES 業務，但是要成功，真的必需
→ jeremi:放棄客戶永遠是對的這種想法，業務的目標就是在客戶
→ jeremi:不跑掉的情況下取得最大利潤，其他什麼幫客戶做生意...etc,
→ jeremi:都只是抓住客戶的方法而已啊 ~~~