[討論] 該怎麼回應客戶呢？

[solier (辯論DEBATE)]

先說一下前情提要

我是保險業務員 客戶職業是路邊攤販 經由陌生開發認識

在三年前跟我買了一張投資型月繳三千 增額七千

說熟也不算熟 但是我總是固定一季去拜訪一次 每次討論的話題總是:

"阿姨 投資基金有賺錢了耶 買點醫療險好不好"

"我連勞健保都不想繳了 還買保險勒"

"基金保險賺太慢啦 股票看準了馬上就賺幾倍了"

後來因為金融海嘯的關係 增額停掉了 也贖回了 剩下計畫保費續扣

確實海嘯過後約莫2009年三月 淨值就都轉正了

期間我也不斷建議他恢復扣款或是買點儲蓄險  他總是一貫的回答他不要

就在這個月初某天 他自己打電話來說 基金能贖回多少 他有急用 股票被套牢

當初增額的部份早就贖回了 現在基金帳戶也只剩下約四萬左右

我就幫他辦了變更 贖回了三萬



結果昨天晚上  他打電話來說有事跟我商量

說錢不夠 希望我能借他六萬 他下個月勞保到期一百多萬 會還我錢

並且幫他兩個兒子都買張保單 算是還我個人情

我說真的不行 被公司知道我和客戶有金錢往來我會被開除 很對不起

結果客戶說 不行就算了 那下個月他領到勞退 要打電話去國泰 請公司派人來

他要跟派來的買保險...



這是昨天晚上發生的事

我是想問說 遇到類似的狀況 該怎麼跟客戶拒絕又不會破壞關係了

看樣子我在他心理應該已經黑掉了...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.25.251.22
推 walilei00:放棄吧!這種客戶不做也罷!
推 lsp33:他這個月都過不了，下個月怎麼跟大樹買保險??
→ lsp33:你跟他說，你有認識朋友在大樹做，可以幫他談比較好的房貸
→ lsp33:或是幫他做保單貸款。你會想要怎麼辦，是因為你口袋有六萬
→ lsp33:像我這種做生意都不賺錢，口袋沒錢的，就會幫客戶想要怎麼辦
推 baliman:賣鬧阿~~~
推 Attui:2F專業  不過我覺得還是很難  大概玩玩了..