推 lsp33:加油!!我以前也覺得討論事情都要用mail很笨，明明就坐隔壁.. 03/01 10:48
→ lsp33:被搞一次後，就知道為什麼除了用mail還要cc副本給所有相關人 03/01 10:49
推 gainmao:cc副本和保留內部skype紀錄真的很重要~ 03/01 12:44
推 linlauba:一次經驗就有一次成長，總有一天能handle得很好，加油啦! 03/04 00:13
※ 引述《jamo (hi)》之銘言：
: ※ 引述《ailurknight (我要買哈哈哈)》之銘言：
: : 在當了一年傳統產業的業務時的前晚,我的前主任就說我"角"太多了,不夠圓滑
: : "但是",他說,"你拿到這份資料也該事先確認沒有問題,而不是出錯才來找我"
: : 我當下還真的無言,拿到資料急著趕去客戶那邊處理,連想都沒想表示我信任你的能力
: : 你說這些話是指我以後都要小心注意你給我的資料,對你抱持不信任感囉?
: : 這些話我沒有說,但是我以後更小心他給我的每一筆資料,不信任感於焉而生
: : 我也知道往後還是不要太相信人,資料要自己確認才保險!
: 這種事情本來就是要自己確認
: 沒有甚麼信不信任的東西
: 說實在的,就算每個人都認為你對他錯好了
: 只要面對客戶的時候東西出包,就是業務的失敗
: 回公司把問題都指責到別人身上,爭得了面子又如何?
: 一樣是失敗的業務!
說實在,面對客戶真的就是這樣,客戶面前出差錯,不管問題出在哪,都是業務的失敗
這句話我很認同!
我在追究問題的時候沒有去指責誰,我只希望未來這樣的問題不要再發生,
不論是在誰身上,我也說我只是就事論事,對錯不重要,我只想要確認哪個環節出包,
修正好就好了,只是這也會"帶出錯的人是誰"這個尷尬場面。
現在我覺得要是錯在別人,自己快速處理就好,不用讓做錯的人知道,以為我在指責
那個幕僚本來就是個大老粗(主管曾如此形容他),當時主管也私底下來安慰我,
當業務真不容易,不是自己做好就好,連幕僚的份要一起盯好,只怕蝴蝶效應吧?
以前帶我的前主任眼中，我對自己手上工作的部份細心程度就是無人能比，
我相信自己最近又比以前更細心不少了，也是拜這經驗所賜。
: : 我前主任說我當業務太憨直了,有些時候要放得夠軟,
: : 我還在參悟他要給我的道理,當業務真的不是只有面對客戶,面對單位內部也是學問
: : 我覺得自己不是天生業務的料,也不是永遠業務的料,但是在身為業務的期間
: : 還是多學到一些技巧跟道理地好,繼續努力!
: 我是覺得如果一個人跟你不合會是他的問題
: 但如果很多人跟你不合
: 連主管都不站你這邊,要嘛檢討,要嘛離職
前主管是下放權力給主任關心業務，他關心主任就好，我就跟主任溝通協調
新主管是親力親為，顧業務比顧主任多，我就覺得好像主管比主任還主任
他也不是不站我這邊，只是我們要跟後勤打好關係，後勤對我們這行來說很重要
就有某超強業務曾經被後勤搞過，交貨整個出狀況，然後客戶的不爽業務全買單，
所以後勤某種程度來說得罪不得，他當時也有點嚇到吧。
不過我也真的覺得跟新主管個性不太搭,他天性招搖我天性寡言
有時他也會說些難聽的話,前陣子我也常想過離職,但想想這樣離職還挺差的,
他對我的指導在單位中算很多,也希望我能夠不斷成長,
我現階段受他的協助也不少,我也一直把自己放在檢討的立場.
要離開也是學到或時間到才走,不是因為與人的問題,
因為與人的問題就是業務的本質,能處理好當然是最好的,能面對就不逃避.
容易輕言離開只是代表自己不夠堅持吧...我這主管也說毅力是我的特色,
繼續加油吧!
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