推 GIRLCI:謝謝~雖然還在摸索 但要時常反思自己的信念 一起加油! 03/22 17:54
※ 引述《GIRLCI (GIRLCI)》之銘言：
: 最近很悶 開始覺得自己的業務能力一定有我不足的地方 需要改進的
: 所以想聽聽大家的意見
: 我是女生 從事醫療衛材的業務大概三年
: 到這間公司約一年 賣的是開刀房用的東西
: 我自認很認真的揣測想客戶的需求 提供專業問題上的解決
: 我賣的是開刀房耗材 三不五時到院提供『醫材諮詢』是一定的
: 看久了 也都知道客戶可能會遇到的問題在哪裡 要怎麼替他們解決使用上的狀況
: 所以也都朝這個方向去發展--『作為客戶一個能討論專業產品的諮詢者』
: 過去這一年裡 業績也都不錯
: 直到最近這個月 開始有開刀房的小姐告訴我 我們的產品要被取代了..
: 我們公司賣的產品比起類似的台製產品貴
: 畢竟是原廠在台銷售 本來就成本就高 在醫院裡很難打價格戰
: 最近又多少聽到 其他廠商似乎都會給點＄
: 可我們公司明文規定 不可給$ 甚至連忘年會的禮品都不肯support
: 比起其他廠商逢年過節、送舊迎新的金援..我們簡直是嚴苛到極點
: 甚至有醫師直接問我：『不給，那你們要怎麼生存？』
: 我也很好奇 難道每間廠商都可給，只有我們不肯給？
: 碰巧最近過完年 跟我要過＄卻要不到的 發現這些客戶用量都降了
: 我一直以為 只要用心 勤勞 產品又好用 自然有穩定的客戶
: （我好像太天真）
: 只是一般醫藥業務男生都會喝酒跟醫師當好朋友
: 而女業務都身材火辣長相甜美
: 我一來不會喝 二來也沒本錢穿少少跟客戶裝熟
: 頂多一起用餐聊產品 基本上不會去談私事 （除非真的有比較年輕的醫師距離感較近）
: 我也不會接送醫師的小孩上下學 也不會幫醫師拿車去保養 或繳電話費
: 最多偶爾跟醫師的家人或科內幾個同仁一起吃個飯這樣
: 可是我跟開刀房的小姐都還不錯（很難女業務跟女生好 通常都是男業務較吃香）
: 年輕的小姐跟我有話聊
: 年紀長的阿長或姊姊 我就勤勞的跑 大方請客喝飲料
: 剛開始對我冷淡 後來也都對我不錯
: 我每週都跟我的主要客戶報到 討論產品或其他專業的需要和資源
: 也跑各個開刀房關心有沒有特殊狀況需要處理的 產品使用狀況？備貨狀況？等等
: 可最近有幾個跟我好一點的小姐 突然跟我說
: 『某某主任說他要改用XX廠牌的耶』
: 『XX廠牌的東西在準備試用囉 或者進來醫院了等等 妳要不要去問一下主任啊？』
: 其中有跟我要過$我卻不給的 我並不意外這種決定
: 只是有嘴上一直說我們東西好用 卻突然要轉用其他廠的這類客戶
: 讓我不知所以然
: 我在想是不是因為我作的這樣的角色不是他們真的想要的
: 我開始這樣懷疑著自己過去努力發展的方向『給醫師滿意的產品與服務』是不是錯了？
: 或者我根本沒弄懂 這個領域裡的這些客戶 其實要的是特別的服務？
: 譬如說溫馨接送情、替他打理大小事等等
: 我開始混淆了....
: 想聽聽大家的意見..感恩
這種狀況也在我公司發生，
一直以來我給自己的定位是專業而認真的業務…
但後來我發現，
一個業務的專業及認真也應該會表現在與客戶的交情上，
舉個例子來說，
一個業務，每天會接到三通客戶的來電，
一個業務，每天會接到十通客戶的來電，
你會覺得誰認真，誰才是專業業務，好的業務呢？
我老闆曾告訴我們一句話，
雖然我不認同，但也不無道理，
業務在產品之外，
講難聽一點，有點是要賣笑，
無論你願不願意，
這就是人，
雖然講理，講法，但情還是佔了一部份的因素。
其實我感覺你可能是跟太基層的關係打得好，
但是他們不是決定者，
相對的，你跟決策者還有點距離，
所以才會這樣吧，
因為是基層的人員告訴你的…
而不是決策者告訴你，
甚至是提醒你…
被告知還好，
有的就莫名奇妙就訂單消失了，
客戶只丟下一句，
上層決定要換，就結束了…
那才令人難過，
怎麼死得都不知道。
其實你已經打開了門了，
只是還沒走得很深入…
我們公司也是跟你公司一樣，
不太私下送東西，
而且送東西也不是我這小囉嘍可以決定，
所以多半是由上面的去決定…
但因為我的區域是新的，
雖然我也有了決定權，
但因為個性的關係，
實在動作很慢，
因為我不喜歡這一套，
但沒辦法，這是人性，
你也只是迎點他們的口味而己，
也幫助你認識這樣的人的個性及狀況…
一起加油吧！
之前也認識一位長輩，
我的業務觀念是由他來的，
我相信自己的方向及定位並沒有錯，
只是走的方法及修正一下，
相信還是有喜歡你行事認識風格的客戶，
好好把握，
但對於一些要旁門左道的客戶，
為何不迎合一下，
為了你的業蹟及公司著想…
只要你以同樣的認真及努力，
相信你之後的成效，
絕不會輸給那些只會當好朋友的業務的…
一起加油！！
很高興找到有相同理念的業務！！
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