Re: [問題] 你(妳)有背後遭人捅一刀的經驗嗎？

[funs35 (帆)]

說道保險業務的素質
不知道這種文能不能在業務版發
就當作是防人之心不可無吧
看清楚這些招數以防上當

敝人曾經在某專業保險雜誌社工作兩年多
每個月我們會到10-15個通訊處演講~
等於每個月都會見到300-500個保險業務(名片換超多~每2個月就要印...)
為了跟客戶打成一片~公司要求我們對於保險要專業(因為我們是賣專業知識)
對於客戶商品 & 保險法令(含勞農健保) 都很要了解
所以那陣子~很多親戚朋友有相關問題都會找我處理
我就分享幾個經典案例

案例一、
惡劣事由:鼓吹客戶拿傳統保單去貸款購買新的投資型保單

保險公司:台北車站前很高的那家

事情經過:前前公司的一個同事，已經快55歲的大姊，10幾年前購買
         該保險公司終身壽險，10年期已繳滿，業務員已經換過N次
         ，之前一個剛接手的女業務員，一來就一直鼓吹當時最流行
         的投資型保單，大姊說沒錢，她還很貼心的幫忙找錢，就是
         用之前已繳滿的保單貸款，大姊因為不懂~加上她拿出的試算
         表是年獲利 15% 的預估試算表...於是就傻傻的去貸了22萬多
         然後那女的也夠狠了~全部拿去買新保單~年繳22萬多(真是...)
         重點是全部都放在目標保費...  沒有分一半放增額保費...
         光這張單的傭金3X%~那女的就賺了7萬多 (輕輕鬆鬆呀)
         後來為什麼大姊會找上我呢~因為隔年就遇到金融海嘯...
         當初說好的 15% 立刻變成 -25% ，隔年的繳費單又來到...

違法情形:我一看保單~就發現問題大了，
          1、業務員簽名的部分是個男生，而大姐根本不認識那個人
            (原來當時那個女生還沒考到投資型的證照，那是他主管)
          2、建議書只有秀出正15%的投資報酬率...這實在太坑爹了
            (依規定是要秀出 正 負 及 0% 3種)
          3、她跟大姊說這保單只要繳一年，變額萬能第二年是可以不繳
             但是她沒說行政&危險保費會每年自動從你帳戶價值裡扣...
          4、基本上~鼓吹客戶拿傳統保單去貸款購買新的投資型保單
             就已經違反業務員該有的最大善意原則了~金管會後來也禁止

處理狀況:我建議先約那個那個女生出來談，結果大姊約了幾個月都不出來
         一開始說懷孕，後來乾脆說她有癌症(3X歲的女生)，總之就是利
         用大姊的同情心在拖延，最後我只好放大絕，直接找總公司客訴
         ，結果不出所料，總公司立刻聯絡該地分公司的主管來搓圓仔湯
         ，某天有個男主管就帶著那個女的突然去找大姊，大姊來不及約
         我，結果就在那個女的一直裝可憐的情況下，大姊被河蟹了，而
         且也沒聽我的話=>全程錄音，我本來想爭取保單自始無效，然後
         他們還要幫大姊分擔一半保單貸款的利息(1年1萬多)，結果因為
         他們的突襲~最後和解條件就是那女的願意拿出6萬還大姊，然後
         大姊投資型保單帳戶大概剩10萬多，解約拿出來大概可以把貸款
         還掉8成...
         我聽到這條件當然是無限的eo4，但是宅心仁厚的大姊跟我說算了
         ，對方應該也不是好過的人...                事情就這樣結束

打太多了~如果沒違反板規，下次再分享案例二





※ 引述《RuRuAlex (rurualex)》之銘言：
: 大家晚安~
: 有時候真的是覺得幹業務的千萬不能太天真
: 天真的下場就是自己吃虧
: 所以建議大家強勢一點
: 雖然幹業務的就是要多認識人脈(即使是同業)
: 但是還是不要傻傻的認為大家都是這樣想
: 整個過程就不多加贅述
: 就是遭到別家公司(保險)
: 暗地裡批評
: 就有點像是那種
: 批評別人的內容來凸顯自己是多麼有良知
: 口語上總是說"良心上的建議"
: 把自己捧的跟聖人一樣
: 卻背地裡說三道四
: 也不想想你自己所講的東西
: 並不是符合對方真正的需求
: 只是我知道但卻沒拆穿你
: 你不懂但是卻來胡說八道
: 覺得有這種垃圾的存在真是業務之恥
: 不想跟他計較還真是忍不下這口氣
: 大家有類似的經驗嗎？
: (我覺得應該不少....)

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  http://ppt.cc/D7ji  http://ppt.cc/F9Oj  http://0rz.tw/s8XFm
推 ansor:兩年前M大以同樣手法被我揭穿後.便以水球/站內信不斷騷擾並
→ ansor:恐嚇.好言相勸望他潔身自愛.卻遭來更多辱罵~直到我報警後
→ ansor:他收到警察的通知後.立即求饒上版貼了不少道歉信(我有留存)
→ ansor:之前協議是他會在內湖版停止招搖撞騙文並消失不再PO文
→ ansor:沒想到兩年後CEO麥克大人又故技重施了~~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.136.81.54
→ mike913:喔~連這個你也沾上邊XDDD但你也沒做過保險阿= =''
→ funs35:樓上請別自己腦補~ 上次辦台北業務板聚時~我就是在保險公司
→ funs35:而且我還是主辦  很多版友都認識我 你不知道就別來耍猴戲了
→ a31670323:太貪心的下場
推 talmudist:期待案例二!~
推 thebestEGG:期待案例二  +1
推 mike913:原來就是你唷XDDDD哈哈哈~所以你是TOT?
推 ijiji:樓上別來鬧啦     想看案例二 + 1
→ mike913:+1 我也想看!!!(伸手) 催稿~
→ funs35      :mike...   跟我催稿...     什麼咖 ?