[閒聊] 談好的公司，該推薦新產品嗎？

[BreezeX (Desmond)]

最近小弟再處理一件客訴

事情要回溯到去年9月，

客戶A跟我們是固定配合廠商，對方高層曾說，

目前合作順利，沒有特別原因不會換別家廠商，

甚至不給別家業代拜訪，算是穩定產出的金雞母。

去年9越公司推出新產品，且針對新產品的獎金做加碼，

前業務(已離職)因為其他客戶都不買單新產品，所以

回頭向客戶A推薦新產品(替換當時穩定使用的品項)

結果，在那批貨裡面發生了些問題，對方高層很生氣，

要求公司賠償，最近才把事情處理完。

小弟想請教各為前輩，公司推出新產品，且針對獎金做加碼，

大家會去推薦客戶取代原本穩定的品項嗎？

還是舊有的順順做就好呢？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.249.67.245
推 IyuanChen:換個角度想，你如果是客戶這麼信任對方到不讓別家業務
→ IyuanChen:拜訪，你會希望被當實驗品嗎？要建立一個信任的客戶要
→ IyuanChen:花很多心思跟時間，但要打破很快，如果你們的產品有產品
→ IyuanChen:經理，遇到這種情況應該跟對方討論再決定要不要冒這險。