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作者flycollector (XDDD)
看板Salesperson
標題[請益] 小業務碰上社會大問題，求教
時間Fri May 2 15:27:45 2014
各位板友 大家安好 最近出社會當業務碰上一些現實問題 想請教有經驗的業務大大們 ------------------------------------------------------------------------- 主要問題： 當公司內部氣氛 不會對新人教學 彼此內部為利益又勾心鬥角時 何解？ -------------------------------------------------------------------------- 事情經過 內文： 我是一個法律研究所剛畢業不久的新鮮人 因為認為自己特性應該在業務這份工作能有不錯的表現 也喜歡這份工作性質 所以決定入行做業務 目前所在的公司 是新竹一家頗大的外勞仲介 (全省都有據點) 剛開始會選擇進去 主要有2點 1、外勞仲介本身立場不至於與雇主尷尬可以全新服務 較不用一些手段，以欺瞞的方式行使業務。 2、這一家大外勞公司近期剛好有徵求大學畢業以上新人教育訓練計畫的名號 因為本文主要是對新人教育有疑問 所以經驗就先敘述教育訓練的問題 本公司雖然有新人教育訓練的策略 但是因為我剛開始求職時 總公司回覆我說 可以先不參加總公司新人教育計畫的面試 直接先到新竹地區先上班 再經由內部管道由主管指派參加教育訓練 所以我就先從一般業務員做起 --------------------------(第一段經驗)------------------------------------ 但是進去後 發現裡面業務主管 同仁對教育訓練頗為不屑 認為說業務經驗是用跑出來的 教育訓練完全沒用 甚至該區營運長 在全體業務開早會時 拿該計畫同仁提出的問題對全場嘲笑 EX: 問題：請問開發廠勞時與雇主簽約的切入時機點為何？ (營運長原音從現)： 時機點百百種，我要怎麼去解答？ 看看問這個什麼鳥問題 *************************************************************************** 我心裡的想法： 時機多樣，總可以區分出最常出現的幾樣，或教學幾個應對概念 當初我曾有在房仲的經驗 她們這麼複雜的業務手段都可以做教學 你卻只是嘲笑新人的問題 這應該是想不想?的問題吧 ***************************************************************************** -------------------------(第二段經驗)---------------------------------- 想當然而 主要業務執行者不認同公司教育訓練的計畫 我當然就沒有機會參加公司內部教育訓練計劃 而公司內部帶人的方式 是會指定一位較資深的業務當指導人 帶新人跑一陣子 (他到哪去新人都跟著看) 但是我所分配到的指導人 總共帶我不到2天 基本上都只是帶我去舊有客戶那邊續約 或是處理一些外勞的雜事 完全沒有實際開發方式示範 然後就讓我自己一個人跑去開發了 而且過份的地方在於 他又故意表現給外人看她好像常有帶我 但實際上卻沒有任何作為 EX:偶而幾次她想去醫院開發 而帶我去醫院開發 但是他站在遙遠的一端我再另一端 基本上沒什麼機會可以在旁邊聽他開發的方式 ****************************************************************** 心得： 這樣實際操作的結果 就是它可以像上面報告 他都有帶我出去 但是我實際卻沒學到什麼有苦難說 ******************************************************************** ------------------------(第3段經驗)-------------------------------- 其實剛開始我也沒發現什麼太大的不對勁 雖然舉步維艱陷入泥沼 但我總覺得指導我的人不是刻意的 何況 我在醫院有時可以遇到其他同事或甚至同行 有機會也在旁邊偷聽 甚至請教不同公司的同行 (她們反而教導我比較多 ~_~ ) 結果 讓人意外的是 我再第一個月快結束時 既然簽到2個約 而且都是國外引進 價格也收的不低 而且實際上 我所創造的成約數是4個約 因為有2個是需要承接的 (專業術語) 因為我底下都沒有外勞的名額 所以都送給我指導人 這在我們這行沒任何經驗 關係的新人 表現應該算是不錯優秀 但是在這段時間我也發現 我們這行有很多台面下的手段 EX1: 當顧主開不出醫生證明時 我們有資深老鳥會跟雇主開價 X萬元 用非法手段買醫生證明 EX2： 當有機會承接時 跟雇主報價1.5W 但是合約上只寫5千 剩下1W放進自己口袋裡 *************************************************************************** 心得： 是否就是有許多公司老鳥內部不能說的默契 使得新人如果跟老鳥沒什麼特殊關係 老鳥也不太敢帶你在旁邊看他行使業務 以避免台面上檯面下太多行為被新人看到 增加風險 **************************************************************************** ---------------------------(第4段經驗)------------------------ 如我心中預期的 我詢問過公司同事後 發現果然 除非新人本來是跟老鳥認識被拉近這家公司 不然一般新人頂多只被帶2.3天就自行放生了 所以公司沒關係的新人 活下來的比率趨近於0 老鳥卻大多做很長久 但是最近出現一個變故 不知道是何原因 營運長突然叫我與另一個新人B進辦公室 (這裡新介紹一下B 他是跟我們一個老鳥部長認識被拉來這家公司的 ) 跟我說他一個計畫 就是我們公司垂涎竹科廠商的廠勞市場很久 但是因為公司內部人學歷不高 氣質也比較有草根性 不太適合開發竹科廠勞 他認為我跟B比較有讀書人氣質 想委託我們全力作竹科廠勞這一塊 為了彌補我們 他會把所有來電客人的線都給我們 而且每個禮拜會單獨跟我們開一個竹科開發的小組會議 本來我聽到是很高興 有一個就近的資源可以用又可以學習 所以就欣然答應了 但是指導我的人 卻又故技重施 完全不教導我 EX1； 對外說他今天下午要帶我去開發竹科廠勞 結果卻只是帶我進去科學園區澇一澇 跟我說哪家公司位置在哪邊 完全沒有開發行程 EX2： 我本來認為他只是行程太忙所以不太能教導我 所以還特別傳簡訊 跟他說我想問的問題 請他一定要排時間跟我說 結果拖了一個禮拜 他總是可以跟我說他臨時有事 沒有解答 *************************************************************************** 心得： 我在這裡終於省悟了 他根本不想教導我 *************************************************************************** ------------------------(第5段經驗)---------------------------- 過了約一個禮拜 營運長把我跟B特別叫去做簡單交育訓練 但是過程中 我很多聽不是很懂 而B因為跟認識的資深老鳥跑了近一個月的廠勞 看起來倒是滿能吸收 營運長在過程中有提到幾個公司的開發資源 EX：外勞(中文印尼翻譯)的食譜 <<讓外勞去新雇主家，可以更快上手台灣菜 EX：外勞 (羅馬拼音) 客語，台語，通用字彙 <<讓外勞去新雇主家能更快上手學會日常台語、客語溝通 營運長當然啪拉啪拉的講很多ㄚ ----以下用對話的形式------- 營運長： 我就跟妳們說為什麼我們公司外勞開價要比別人高 因為我們公司投入很多資源阿 這是別家公司沒得比的 當然要開價開比較高阿 畢竟資源都投進去了 我： 公司的資源很不錯呢，這些都是滿不錯的武器.... 可是我們不知道有這些東西 要怎麼拿得到? 營運長： (生氣狀) 你想拿武器喔 那我要怎麼能全部告訴你有哪些 讓你拿呢？ 我： (小聲狀) 沒有 我只是覺得有這些武器用不到很可惜 *************************************************************************** 心得 經過這次開會 我得到了一件資訊 就是我們營運長同時是我們新竹區 TOP1 業務 業務量最大 以至於他也沒啥管理能力 他想叫我去竹科 或許只是因為這樣最省公司成本 低薪低的新人或許也是廉價的敢死隊 要我去，但是實際上能給我的資源或許並不多 ************************************************************************ -------------------------(第6段經驗)-------------------------------- 最後會開完了 營運長詢問這禮拜開發成果 B因為有跟資深老鳥一起跑 已經跑過許多家 而我因為癡癡等待指導我的人帶我去過幾次後 才自行開發 想當然而 一家都沒跑 會後 營運長很生氣 把我叫進去問 為什麼竹科都沒有進度 我就試探的問他 所以營運長的意思是 儘管什麼都不懂 (就好像一個路人甲 突然被派去開發廠勞) 還是帶著名片跟公司手冊去拜訪客戶嗎? 營運長回我說 對阿，我現在也只是要你去交朋友 你怎麼不去跟新人B一起跑呢? 我回答： 因為新人B已經跟部長有固定行程一起跑 我也不好意思介入打亂她們的安排 指導我的人 好像也很忙 我想向它求教他也抽不出時間 結果營運長 事後就怒氣沖沖的衝到辦公室 要找其他業務跟我組一隊 要跟我一去跑 結果辦公室氣氛弄得很不愉快 而且也沒有叫得動任何一個人可以配合 ************************************************************************** 心得 我本來是期望能向營運長求救的 希望他能發現我遇到的困難 偷偷幫我想辦法 結果 他既然無腦跑到辦公四去鬧 搞到我好像故意跑到高層打小報告 (指導我的人 部長都不帶我一樣) 而且事實上 他也叫不動任何一個業績不錯的老鳥 似乎只能證實 他沒有能力 也沒有權利 **************************************************************************** 以上~ 文超長 如果有閱讀完的 容我置上深深感謝之意 最後問題總結： 我該怎麼辦 1、自行努力跑廠勞？ 公司氣氛如此，許多老鳥也說當初她們都是自己跑出來的沒人教導 她們能為什麼我不能，跟他拼了!! 2、換一家公司？ 坦白說，會不會其他業務環境也是像現在這家一樣 換過去也還是一樣 如果是這樣的話 不如一開始趁公司有開發竹科計畫 奮力一搏!! 以上~ 懇請業務老鳥教導我 謝謝 ORZ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.48.217 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salesperson/M.1399015667.A.8B3.html
推 edge688:同行路過推，有興趣的話站內信聊 05/02 17:02
推 HeartBrokeRs:我店長常說 沒有人有義務教你這些賺錢的眉眉角角 05/02 18:44
→ HeartBrokeRs:如何跟前輩相處 讓人願意教你 才是最重要的 05/02 18:45
→ HeartBrokeRs:要讓人看見你的努力 癡癡的等人教是不可能有結果的 05/02 18:46
→ iamjust:衝進去竹科喇D賽,攀關係,套交情,讓老鳥知道你是想做能做的 05/02 21:33
→ iamjust:痴痴在那等人來教你,要是你你願意教嗎? 05/02 21:34
→ jamo:業務等於半個老闆,你覺得創業的話,除了付大錢加盟以外, 05/02 21:57
→ jamo:有人會教你怎麼賺錢嗎 05/02 21:57
推 eddie1022:你站在老鳥的立場看,我教你對我有什麼好處？ 05/02 22:10
→ eddie1022:你應該想想如何讓別人願意教你，這在哪間公司都一樣 05/02 22:11
→ eddie1022:這不是學校，他沒收你學費，公司不會因為他教你而加他薪 05/02 22:12
→ eddie1022:所以我感激教我的同行、前輩，但不教我的前輩是正常反應 05/02 22:13
推 eddie1022:且你若連同事都搞不定，主管不會相信你能搞定客戶 05/02 22:15
→ eddie1022:XXXX更不會因此想給你幫助，資源永遠是留給有業績的人 05/02 22:16
推 eddie1022:且感覺你負面的情緒過多，這對業務很傷 05/02 22:21
推 aiswa:我想我們公司一樣只是我在分公司哈哈，我們公司就是這種文化 05/02 23:51
→ aiswa:流動率也超高，最近已經準備要逃了～ 05/02 23:52
→ stanleyplus:適當的教育訓練是需要的~但自己的態度跟積極性更重要 05/03 01:51
→ flycollector:謝謝以上大大的回覆 05/03 09:05
→ flycollector:雖然很多看起來是批判我需要改進的地方 05/03 09:07
→ flycollector:但是其實反而有一種被鼓勵的感覺 05/03 09:08
→ flycollector:負面情緒太多 對業務真的很傷 05/03 09:08
→ flycollector:真的很謝謝大家不嫌文長看完 05/03 09:09
→ flycollector:還能給我建議鼓勵 05/03 09:09
→ flycollector:真的很感恩 ORZ 05/03 09:09
推 purplebfly:先了解事務性流程,那是你的專業底子,至於如何開發?? 05/03 09:16
→ purplebfly:那是你自己要做的事,你連一通陌生開發的電話都沒打 05/03 09:17
→ purplebfly:沒資格怪別人不帶你,沒人欠你什麼 05/03 09:18
→ flycollector:其實事務性流程 公司也沒有教導是比較大的問題 05/03 09:27
→ flycollector:不過我想我會嘗試去學到 05/03 09:29
→ flycollector:謝謝 05/03 09:29
推 eddie1022:你的感覺跟我一開始很像，我講的也是當時提點我的前輩 05/03 23:53
→ eddie1022:對我講的，當時我不懂，後來漸漸感到受益良多。 05/03 23:53
→ eddie1022:社會不是學校，我不先站在別人的立場想，不會有人挺我 05/03 23:55
推 eddie1022:加油吧，實際上能做到的還是少數，我覺得我也還離很遠 05/03 23:56
推 nk920123:哈囉 我也是剛做的同行~~有什麼問題也都可以互相討論 05/06 09:53