[問題] 關於電子產品故障(相機鏡頭)維修or換貨

[JJSJ (No pain, no gain.)]

好歹不歹,第一次在米國買的電子產品故障啦......

產品是一顆SIGMA的DSLR鏡頭,今年三月在amazon.com買的

故障部分為auto focus無法運作(已用kit測試過body沒問題)

打電話過去總公司問他們叫我寄送到AZ維修點送修,但是問題來了

lens保固內,且保證卡上也說可以免費維修及換貨,由於我在使用上都正確

並且沒有摔落或是在嚴苛環境中使用,所以我很想要求要換一顆新的給我

我不曉得各位大大有這種情況且商家二話不說換個新貨退回的嗎??!!
還是說會以維修替代呢?


我在電話裡也跟tech dep.的人說明,不過他們都說到要看到貨才可以決定

我想這也沒有錯,只是想了解依下各位有經驗的大大們所遇到的情況

進而決定我是否該送回NY總公司,感謝回覆!!!

btw,板上應該也有人在玩攝影的吧,希望有機會可以互相觀摩指教一番 ^^ thanks!


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◆ From: 75.32.146.209
推 catlyeko:之前我的sony單眼相機故障也是寄回去給總公司 現在ok沒事
推 marathons:通常維修或更換,由維修站決定,也不一定拿全新品替換.
推 kruz:人家叫你送那你就送那比較不會出問題.換不換是修站決定的,他
→ kruz:也可以換refurb給你.以保固的立場來說換什麼都沒差...
→ JJSJ:維修站也跟我說明到若要replacement就得寄回總公司
→ JJSJ:因為他們也算是SIGMA外包的,只負責維修部份
→ JJSJ:寄過去還得上快一個月~~  希望真的不會如此久