[心情] 電信業客服

[kissmasa (木兆～木兆)]

您好！敝姓X很高興為您服務（其實我一點都不高興：P）

沒錯！我就是在某大電信業當客服

在這個行業中，強烈體會人性本"貪"

最常遇到就是有些人明明就是有使用某些服務

卻要硬凹說沒有用，不會用

剛開始笨笨的，總會耐心的跟對方說明有使用才會計費

一通電話講10分鐘後的結局就是，受不了，由公司吸收那小小的3～50元

要教他關閉相關功能，總是拒絕

總是會有些人食髓知味的每個月都來一次

最近學聰明啦.....只要對方硬凹，就會跟對方說：請您申請明細

再來就是搞不清楚狀況的

已經跟他說，這是手機端出了問題，總是要逼的我非要按了HOLD鍵

讓他聽了十來秒的無趣廣告...才要相信我真的有幫他查，心甘情願的掛上電話

其實我相信大部分的用戶都是明理的

只是一整天接聽了百來通的電話

總會有十來通莫名其妙的電話，讓人接了無力

我常常發下宏願，等到我有一天開電信公司

我會准許線上客服對於不明理的客戶開罵

哈哈

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.121.3.62
→ sad3:雖說客服難免按HOLD鍵～但按hold可以聽得出來～我會很不爽～
→ sad3:昨天才剛打一通電話那個客服不斷按hold～讓我超不爽的～
→ sad3:雖說我自己也當過客服～我還是覺得按hold會讓人感覺不是很好
推 ahyo:我本身也是客服 會覺得一堆只會為自己著想的人..
→ legist:要開電信公司得準備個幾百憶吧@@ (誤)
推 lemonland:原po所說的hold的意思應該是直接跟澳客說,澳客不會接受
→ lemonland:一定要按HOLD跟他說幫他確認,即使結果一樣,澳客也比較
→ lemonland:能夠接受,我想是這樣吧,由我的經驗來看的話= =
→ lemonland:因為有些人會覺得這樣代表你有幫他查幫他確認