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終於過了,好累@@ 週一開始就湧現肉粽潮,一如預期的四天繁盛期開始了, 前一個月的排班是正確的,全員管制休假,不然沒得玩了~~ 忙碌的集配量,跟時間的壓力,極少的休息時間,這幾天心情都很浮躁 跑過都會區,鄉下郊區,發現到每個客群對收送包裹都有不同的反應, 常因為一句話,整天心情就會受影響,〝辛苦了〞在收送貨時就心情就 會好很多。〝你很慢哎〞(加臭臉和不屑的口氣),我也只能陪笑臉加一 直道歉:( 前天晚上在送指定夜配的包裹,連續三件,沒有一個收件人給我好臉色 我知道已經很晚了(鄉下地方九點半算很晚了),我也很不想打擾,但不 送的話,客訴算我的耶!當天已經連續工作14個小時了(早上七點上班) 連句〝辛苦了〞也沒有,還被抱怨怎麼這麼晚來(你已為我很想嗎?) 身體疲勞到一個境界了,當天集配量還破200(送120,收110)晚餐還沒吃 衣服已經開始發臭了(汗流太多),又被客人罵,超想翻桌的(/‵Д′)/~ ╧╧ 現在因為是葡萄產季,整車都是葡萄味,剛好又遇到端午,冰箱滿滿是肉粽 有發現一個現象,書讀的越多的人,是服務業眼中的澳客的比例越高 送中老年人的包裹,除了會說辛苦了,還會請你喝茶,天氣熱還會給涼水, 有時還會給〝等路〞可以在車上吃不要餓肚子;最討厭送公家機關和學校的東西 常常說話不客氣,絕不讓自己的權益睡著的那種人很多!當然有很客氣的老師和 公務員,但澳客總是佔多數=_= 只是想說,請給宅配一些鼓勵,我知道服務還有很多地方要加強,但背後的辛苦 我想很多人不知道,我們還是需要消費者的肯定^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.187.253
cu97:給你一個推 05/29 17:01
freda1:拍拍~辛苦了!! 05/30 01:09
isure:辛苦了。謝謝你們 :) 05/30 16:01
Tehran:我覺得雙方的態度都很重要。宅配人員的辛苦能夠體諒,但是 05/30 17:36
Tehran:如果因為太過疲憊擺張臭臉,我想顧客也很難將心比心吧 05/30 17:37
Tehran:笑臉迎人和臭臉相對的宅配我都遇過,一般而言對方怎麼對我 05/30 17:39
Tehran:我就怎麼對他,畢竟你們是服務業,所以還請將心比心~:) 05/30 17:40
m9521053:雖然疲憊但能有笑臉才好~ 宅配真的辛苦了 06/05 21:35
is1128:不過你們薪水高,這也是差不多啦! 06/12 10:17
shsh227:請問薪水大約是幾k@@ 06/18 04:13